Was ist dein Hintergrund und was machst du?
Ich bin der Gründer von Luhhu, wir sind eine Agentur für Prozessautomatisierung, die großen und kleinen Unternehmen hilft, Zeit und Geld zu sparen, indem sie ihre alltäglichen, sich wiederholenden Aufgaben rationalisieren – mit Tools wie Zapier und Integromat.
Ich betreibe das jetzt seit fast 4 Jahren und davor habe ich Informatik studiert (und abgebrochen) und für eine Reihe von Medien- und IT-Unternehmen im Vertrieb gearbeitet und dabei viel über verschiedene Geschäftsmodelle gelernt der Weg.
Welchen Herausforderungen sind Sie bei der Arbeit begegnet?
Während wir gewachsen sind, ist es zu einer Herausforderung geworden, mit Leads Schritt zu halten und Upselling an bestehende Kunden zu führen.
Um den Überblick zu behalten, verwenden wir Airable wie unser CRM, mit mehreren stark angepassten Tabellen, um Leads, Deals, Kunden und Projekte im Auge zu behalten – alles eingebunden in die anderen Apps, die wir verwenden Zapier.
Dadurch kann ich alles, was vor sich geht, von oben nach unten im Blick behalten – so gewinnen wir weiterhin neue Geschäfte und begeistern bestehende Kunden.
Welcher Workflow hat sich für Sie und Ihr Team sehr gut bewährt?
Wir haben kürzlich einen interessanten Workflow eingebaut Integrat Dadurch können wir Konversationen und Beiträge zur Automatisierung auf Twitter verfolgen. Sie gehen in einen Airtable, den ich einmal am Tag nach interessanten Threads überprüfe, an denen ich mich beteiligen kann.
Das war großartig für uns, da wir Kunden und Mitwirkende gewonnen und uns dabei geholfen haben, unseren Ruf als Automatisierungsexperten aufzupolieren.
Das Durchsuchen von Twitter nach interessanten Inhalten dauerte früher bis zu 30 Minuten pro Tag. Jetzt kann ich in wenigen Augenblicken durch Airtable scrollen und eine Handvoll der interessantesten Threads auswählen, in die ich eintauchen kann. In Bezug auf Leads generieren wir jetzt 1 oder 2 pro Woche über Twitter.
Können Sie uns die Funktionsweise näher erläutern?
Sicher! Auslöser der Automatisierung ist jede neue Erwähnung von „Zapier“ oder „Integromat“ auf Twitter. Wir filtern dann die eingehenden Tweets, um sicherzustellen, dass sie auf Englisch sind und nicht mit RT (Retweets) beginnen.
Der vorletzte Schritt des Workflows fügt Details des Tweets zu einer hinzu Airable zusammen mit einem Link, und der letzte Schritt sendet eine message in Slack, wenn der Tweet ein Fragezeichen enthält. Ich möchte viel schneller auf Fragen springen.
Was sind Ihre Tipps für Profis, die ihre Prozesse optimieren wollen?
Wenn Kunden mich zum ersten Mal kontaktieren und fragen, wo sie mit der Automatisierung ihres Geschäfts beginnen sollen, gebe ich ihnen immer diesen Ratschlag.
Setz dich hin, nimm ein Blatt Papier und schreibe all die Dinge auf, die du jeden Tag/Woche/Monat manuell machst. Beachten Sie, welche Apps beteiligt sind, was passiert und wohin die Daten gehen. Und, am wichtigsten, schreiben Sie auf, wie lange Sie jedes Mal brauchen.
Und da haben Sie sie – Ihre Einkaufsliste, was Sie automatisieren möchten. Beginnen Sie mit dem wirkungsvollsten und gehen Sie von dort aus weiter.
