Para mantenerse a flote, toda empresa debe buscar constantemente formas de mejorarse. Eso incluye educar y capacitar a sus empleados, así como trabajar con el mejor hardware y software imaginable. Afortunadamente, vivimos en una época con una gran variedad de herramientas diferentes que pueden ayudarnos a automatizar una parte del negocio, haciéndonos más eficientes y rápidos.
El truco consiste en elegir las herramientas adecuadas para sus necesidades. Para que no se pierda en la gran cantidad de softwares diferentes que hay actualmente en el mercado, y para que no pierda tiempo probando todas las herramientas bajo el sol, seleccionamos una lista de todas las herramientas que necesita probar.
Esta es una descripción general de las mejores herramientas de ventas para crear y administrar un proceso de ventas en un entorno B2B. Le ayudarán a llevar su proceso de ventas a un nuevo nivel y le darán más información sobre su base de clientes.
Cuanto más comprenda a sus clientes objetivo, más posibilidades tendrá de dar forma a su estrategia de ventas y crear un embudo de ventas a prueba de balas.
Comenzaremos con el software de propuesta y luego pasaremos a una herramienta que lo ayude a administrar la comunicación a través de todo su embudo de ventas. A partir de ahí, pasaremos al software que lo ayuda a administrar un centro de llamadas entrantes. También presentaremos un software que se encargará de su marketing por correo electrónico. necesidades, y por último un CRM que le ayudará a gestionar todo su flujo de ventas.
1. Mejores propuestas
Un software de propuestas confiable revolucionará su proceso de ventas. Si todavía envía archivos PDF y posterga las cosas cada vez que necesita comenzar con una nueva propuesta porque el proceso parece abrumador, le encantarán todas las opciones. Mejores propuestas ofrecer.
El software le permite elegir entre una gran diversidad de plantillas preescritas adecuadas para cualquier industria. Si desea crear el suyo propio, puede hacerlo con facilidad porque el editor no requiere que tenga experiencia en diseño.
Una vez que crea una parte específica de su propuesta, puede guardarla en su biblioteca de contenido y usarla en su próxima propuesta, sin la necesidad de copiar y pegar grandes bloques de texto. Además de crear propuestas, Better Proposals le permite administrar y enviar sus propuestas como una página de destino con un enlace seguro.
Esto hace que su propuesta parezca más profesional y evita que el sistema de correo de su cliente marque su correo electrónico como spam. Una de las mejores características de Better Proposals es la IA de la propuesta que compara su propuesta con otras propuestas exitosas que se enviaron, firmaron y pagaron y le indica qué cambiar.
Todo lo que necesita hacer es elegir la industria adecuada y obtendrá consejos útiles y útiles sobre cómo mejorar su propuesta existente antes de enviarla.
El análisis de propuestas le dirá exactamente cuándo se abrió su propuesta, quién, en qué dispositivo y cuánto tiempo pasaron en cada uno de los segmentos. Esto le facilita el seguimiento, ya que sabrá con qué tiene un problema su cliente.
Las propuestas funcionan como documentos legalmente vinculantes, que se pueden firmar con una firma digital que transforma su nombre escrito en una firma electrónica. Por último, los clientes pueden pagarle con la propuesta utilizando cualquiera de los 3 métodos de pago: Stripe, PayPal o GoCardless.
¡Regístrese para una prueba gratuita y experimentelo usted mismo! Una vez que finaliza la prueba, puede elegir entre 3 paquetes que comienzan desde $ 19 por mes.
2. Intercomunicador
Intercomunicador es una de las herramientas de participación del cliente más populares que ofrece servicio al cliente conversacional. El uso principal de la herramienta es ayudarlo a establecer relaciones con sus clientes. También se puede utilizar para ofrecer recorridos de productos, así como para brindar apoyo en cada paso del proceso de ventas.
Lleva el chat en vivo a un nuevo nivel con versiones disponibles para su sitio web, aplicación móvil y más. Este enfoque facilita que los clientes se acerquen a usted y resuelvan sus problemas, lo que a su vez conduce a más negocios repetidos.
Intercom intenta realmente cambiar su proceso de ventas de enviar mensajes masivossages a los clientes potenciales y viendo qué se pega, a un modelo a nivel de cliente, enfocado en un enfoque personalizado, que es lo que los clientes esperan hoy en día.
Con Intercom, puede ver quiénes son sus clientes y qué quieren de usted. Puede rastrearlos, filtrarlos y segmentarlos en función de datos importantes. Puede extraer datos de la empresa, como su tipo de negocio, ubicación y datos de comportamiento que le permitirán dirigirse a los clientes en función de las acciones que tomaron o no tomaron en su aplicación.
También puede realizar un seguimiento de los datos personalizados exclusivos de su empresa, como un plan de precios o un tipo de producto. Además, puede utilizar Intercom para sus necesidades de marketing conversacional. Le permite obtener automáticamente más clientes potenciales de su sitio web.
Los bots lo ayudan a calificar, enrutar y programar reuniones y chats con los clientes potenciales más prometedores en tiempo real. Una vez que encuentre los clientes potenciales más prometedores, interactúe con ellos con correos electrónicos específicos y notificaciones automáticas.
Cuando se trata de precios, Intercom ofrece un paquete de inicio para pequeñas empresas a $ 79 por mes y 3 paquetes diferentes para empresas medianas y grandes.
3. NubeHablar
Para todas sus necesidades de VoIP, NubeHablar es uno de los los mejores proveedores de VoIP empresarial. Le da la libertad de hacer llamadas a través de su teléfono, computadora portátil, tableta o cualquier otro dispositivo que le gustaría usar. Le permite crear una operación de centro de llamadas sin importar dónde se encuentren usted o sus empleados.
CloudTalk lo ayuda a mantener una presencia local con un número de teléfono internacional, lo que hace que su centro de llamadas sea fácil de ejecutar y operar. Puede elegir entre configurar un centro de atención al cliente o un centro de ventas.
El soporte de CloudTalk es intuitivo y fácil de usar. Todo lo que necesita se muestra en un solo lugar, por lo que es fácil administrar las interacciones con los clientes de manera eficiente y aumentar la productividad. De esa manera, nunca se le cobrará por una llamada entrante y tendrá una descripción general de las interacciones pasadas, lo que facilitará a sus agentes hacer llamadas y hacer que sus clientes se sientan cómodos.
El centro de llamadas de ventas de la herramienta incluye un marcador de potencia que hace todo el trabajo duro para que sus agentes puedan concentrarse en la calidad de sus llamadas. También permite el entrenamiento en vivo que ayuda a los gerentes a atender las llamadas, ya sea para interrumpir la llamada o para ayudar al agente a través del susurro de llamadas (donde el cliente no puede escuchar al gerente).
Para empresas más grandes, con necesidades avanzadas, el panel de informes de ventas le brinda todos los datos que necesita. Muestra qué agentes tienen las mejores tasas de conversión, cuál es el mejor momento para hacer una llamada, cuántas llamadas se realizaron en un día y más.
CloudTalk se puede integrar con su CRM, herramientas de comercio electrónico, herramientas de ventas y más para perfeccionar su proceso de ventas y hacerlo funcionar sin problemas.
Puedes elegir entre 4 paquetes diferentes, desde 20 €. Todos los paquetes le permiten tener un número ilimitado de usuarios y proporcionar un número local gratuito. Las diferencias surgen cuando se trata de almacenamiento y el precio de las llamadas salientes.
4. Mailshake
Mailshake es una gran herramienta para todos sus esfuerzos de extensión en frío. Le permite conectarse con más clientes potenciales, reservar más reuniones y generar más ventas. Sus usos más populares son el envío de correos electrónicos fríos a gran escala, lo que le permite interactuar con clientes potenciales a través del teléfono y las redes sociales y ofrece una forma sencilla de administrarlo todo en un solo panel.
Con Mailshake puede construir una máquina de alcance omnicanal automatizada, lo que facilita la agilización de su proceso de ventas y le brinda una buena razón para eliminar un montón de herramientas que ayudan con solo una fracción del proceso.
Una gran característica que ofrece Mailshake es el envío de correos electrónicos en frío personalizados a gran escala. Le permite combinar correo, monitorear clics, abrir y responder, le brinda controles de envío, permite pruebas AB, seguimientos automáticos y análisis de copias en tiempo real.
También le ayuda a segmentar sus clientes potenciales según la temperatura. Un cliente potencial con 0-1 aperturas se marcará como un cliente potencial frío, un cliente potencial con múltiples aperturas o clics se marcarán como un cliente potencial cálido y un cliente potencial con muchas aperturas, clics y respuestas se marcarán como uno activo.
Si no se toman medidas en un cliente potencial durante un período de tiempo significativo, su temperatura bajará. Todo esto se presenta con imágenes fáciles de entender que lo ayudarán instantáneamente a comprender la situación con cada persona en su embudo de ventas.
Estas funciones le ahorrarán mucho tiempo y le permitirán concentrarse en la calidad de su copia y otras partes de su trabajo que no se pueden automatizar. Mailshake ofrece integraciones nativas con Salesforce y cualquier otra herramienta que le guste a través de Zapier.
Mailshake tiene 2 paquetes: el primero se enfoca en el alcance por correo electrónico y comienza en $ 59 por usuario por mes y el otro se enfoca en el compromiso de ventas a partir de $ 99 por usuario por mes.
5. Cooper CRM
Estamos seguros de que ya conoce la importancia de un buen CRM - lo ayuda a administrar todo su embudo de ventas al organizar sus correos electrónicos, llamadas, archivos y notas de cada contacto para obtener una vista completa de su historial de relaciones con cada cliente.
Automatizar sus hojas de cálculo nunca ha sido tan fácil y para todas sus necesidades de CRM le sugerimos Cooper CRM. Se asegura de que ningún dato se quede atrás y minimiza el tiempo que lleva ingresarlo y organizarlo.
Copper sugiere que los contactos recientes a los que ha estado enviando correos electrónicos se agreguen a su lista para que no pierda el rastro de ninguno de ellos. Obtiene automáticamente datos de contacto como números de teléfono, direcciones de correo electrónico e incluso redes sociales.
Puede etiquetar, filtrar y clasificar sus clientes potenciales y clientes según cualquier criterio para comprender mejor de dónde proviene su negocio. Eso le ayuda a dirigirse a clientes más específicos y analizar la actividad del equipo.
Cuanto mejor comprenda sus clientes potenciales, mayores posibilidades tendrá de convertirlos. Por eso es tan importante analizar sus anteriores ventas exitosas y saber cómo abordar las futuras.
Cuando se trata de funciones especiales, puede realizar un seguimiento de sus agentes de ventas para ver quién tiene el mejor desempeño por ingresos, reuniones programadas, llamadas realizadas y correos electrónicos enviados. La generación de clientes potenciales también se facilita al capturar, nutrir y convertir más clientes potenciales, directamente desde Gmail.
Una vez que realice un seguimiento de los clientes potenciales y se prepare para la gestión de ventas, puede hacer crecer automáticamente su negocio analizándolo a través de información estructurada.
Cooper CRM también le permite definir y crear etapas de ventas, pronosticar ingresos futuros, identificar áreas problemáticas en su embudo, calificar oportunidades en su embudo de ventas, automatizar tareas tediosas y repetitivas con flujo de trabajo de ventas para impulsar la eficiencia y más.
También puede informar y administrar oportunidades en varias monedas y obtener conversiones de moneda en tiempo real.
Cuando se trata de precios, Cooper CRM ofrece 3 niveles. El básico por $ 25 por usuario al mes, el profesional por $ 59 por usuario al mes y uno comercial por $ 119 por usuario al mes.
Conclusión
Estar en marketing digital, lo último que cualquier empresa quiere hacer es perder tiempo y recursos probando un sinfín de herramientas de ventas, con la esperanza de encontrar una que funcione. No solo son importantes las características de una herramienta, sino también la forma en que se integra con las existentes.
Cambiar a una nueva herramienta creará más trabajo para sus agentes al principio, ya que tendrán que cargar información y familiarizarse con la nueva interfaz, por lo que es importante encontrar una gran combinación.
La lista que creamos cubre todos los aspectos del proceso de ventas y todas las herramientas funcionan muy bien juntas. Es importante contar con un software confiable para redactar y enviar propuestas, así como CRM, una herramienta de participación del cliente, una herramienta VoIP y una herramienta para el envío de correos electrónicos en frío.
Incorpore estas herramientas en su proceso de ventas y aproveche los beneficios de la automatización, lo que le dejará más tiempo para concentrarse en las cosas importantes, que es lo que lo hace destacar en el mercado.
Nota del editor: esta es una publicación invitada de Petra Odak, directora de marketing de Better Proposals. ¿Tiene experiencia en marketing digital o software? Presenta tu idea de blog usando nuestro pagina de contacto.
