La forma en que las tiendas de comercio electrónico están creciendo, no hay forma de que se desacelere en el futuro cercano. Si planea embarcarse o si ya tiene una tienda en línea, debe aprovechar las herramientas de comercio electrónico que están fácilmente disponibles en el mercado para ser parte de esta industria en crecimiento a largo plazo.
Cuando ejecuta una tienda de comercio electrónico, a menudo puede resultar abrumador administrar diferentes procesos superpuestos. No solo estás creando y vendiendo. También debe administrar su inventario, empaque, envío, pagos y promociones. De hecho, una de las principales cosas que no puede pasar por alto son las relaciones con sus clientes. Demasiadas operaciones pueden resultar demasiado.
Las herramientas digitales hacen que todo el proceso de comercio electrónico sea fácilmente manejable incluso para aquellos que acaban de comenzar. Ayudan a simplificar las operaciones y garantizar la transparencia entre el equipo.
Desde una gama de sistemas de gestión de inventario de primera categoría hasta las mejores herramientas de SEO, tendrá muchas opciones para elegir una vez que comience su investigación.
Solo asegúrese de seleccionar las herramientas que funcionarán para su negocio creando una lista de características que necesita. Además, asegúrese de tener un presupuesto establecido.
Para hacer las cosas más convenientes para usted, tenemos una lista de verificación de todas las herramientas que puede consultar (con ejemplos) antes de comenzar a construir su tienda de comercio electrónico.
Herramientas de comercio electrónico más importantes para 2024:
1. plataforma de comercio electrónico
La herramienta más importante para su negocio de comercio electrónico debe ser un plataforma de comercio electrónico.
Hay muchas plataformas de este tipo que ahora están disponibles a su disposición. El objetivo principal de estas plataformas es facilitarle el comercio electrónico.
Las plataformas de comercio electrónico a menudo vienen bien equipadas con varias herramientas y características que puede utilizar para crear su sitio web, independientemente de si tiene conocimientos técnicos o no.
Puede crear fácilmente una tienda en línea, elegir su tema y crear su sitio web distinguido utilizando estas plataformas. Lo mejor de estas plataformas es que se aseguran de que sus pagos estén seguros y protegidos; resolver una duda importante que impide a la mayoría de los clientes comprar en línea.
Una de las plataformas de comercio electrónico de renombre que se encuentra en conversaciones en la actualidad es BigCommerce. Las características, las líneas compatibles con SEO, la seguridad y la facilidad que ofrece lo han convertido en una opción popular entre los usuarios principiantes y avanzados.
2. Herramienta de gestión de inventarios
Las buenas prácticas de gestión de inventario forman la base de todo negocio minorista exitoso.
A medida que crece, el nivel de su inventario fluctuará en segundos. Ese es el momento en el que confiar en los procesos manuales puede resultar un movimiento imprudente. Por lo tanto, se prefiere invertir en un sistema de gestión de inventario que pueda integrarse fácilmente con su plataforma.
Estas herramientas vienen cargadas con muchas funciones. Por ejemplo, cuando se vende el último artículo de su stock, seguirán mostrando un aviso de falta de stock hasta que se reabastezca. También tiene la opción de sincronizar canales en línea y sin conexión. Esto le brinda más flexibilidad para probar la venta omnicanal.
Una plataforma que ofrece los beneficios mencionados anteriormente y más es Zoho Inventario. Fue diseñado especialmente para aquellos que recién comienzan con una tienda de comercio electrónico.
3. Sistemas de procesamiento de pagos
Si tiene un sitio web de comercio electrónico, significa que los productos disponibles en su sitio web se pueden comprar. A diferencia de una tienda física donde tiene la opción de ofrecer pagos en efectivo o con tarjeta, los pagos en línea pueden convertirse en un tema de discusión para muchos.
Al ser una tienda en línea, debe abordar desafíos como la seguridad, la confiabilidad y la credibilidad. Afortunadamente, ahora hay varias herramientas confiables de terceros entre las que puede elegir.
Estas herramientas le facilitan la administración de pagos y la mayoría de ellas también son de confianza para los consumidores.
Uno de los sistemas de procesamiento de pagos digitales más famosos es PayPal. Con esta herramienta, puede ofrecer fácilmente pagos con tarjeta a sus clientes. PayPal también facilita los reembolsos, que es un aspecto importante que no debe pasarse por alto. Esto se debe a que los reembolsos fáciles le ayudarán a ganar confianza y recuperar a los clientes, sin importar cómo fue su experiencia anterior.
4. Herramientas de marketing digital
Cuando inicia una tienda de comercio electrónico, lo mejor es digitalizarse con sus esfuerzos de marketing. Encontrarás a tu audiencia donde está tu tienda: en la web.
No hay escasez de herramientas de marketing digital. Desde herramientas todo en uno para mejorar su SEO hasta herramientas de programación de redes sociales, estas herramientas hacen que el marketing digital sea un poco más manejable.
El marketing digital es lo que te ayudará a distinguir tu marca de la multitud. En el mundo del comercio electrónico, la competencia es desbordante. Con cada turno que tomes, te enfrentarás a muchos competidores.
El uso de herramientas de marketing digital asegúrese de no retroceder en la carrera. Estas herramientas garantizan que sea coherente y que siempre dé lo mejor de sí mismo. Puede crear contenido, programar sus publicaciones, comprender qué prácticas de SEO ayudarán a que su sitio web se clasifique mejor e incluso encontrar los sitios web con mejor rendimiento para backlinking mediante el uso de algunas herramientas.
También hay herramientas de escucha de redes sociales que se pueden utilizar. Estas herramientas son beneficiosas para que interactúe con su audiencia en tiempo real. Te ayudan a encontrar y abordar los comentarios negativos, sin importar dónde se publiquen en las plataformas sociales.
Existen varias herramientas de marketing digital populares entre las que puede elegir. Éstos incluyen SemRush, Canva, Buffer, Hootsuite, y más.
5. Herramientas de marketing por correo electrónico
Los correos electrónicos son excelentes no solo para promocionar su plataforma de comercio electrónico, sino también para construir relaciones valiosas.
Software de marketing por correo electrónico se puede aprovechar para enviar campañas promocionales automatizadas, así como contenido educativo a los clientes. Dejame darte un ejemplo.
Suponga que tiene una tienda de ropa en línea. No solo tiene que ceñirse a los descuentos o los correos electrónicos de ventas. En su lugar, puede compartir información sobre tendencias o cómo sus clientes deben diseñar una determinada prenda de vestir.
Para enviar este tipo de mensajes masivos de correo electrónico, debe tener las herramientas adecuadas. El envío de correos electrónicos individualmente llevará demasiado tiempo. Afortunadamente, hay muchas herramientas de marketing por correo electrónico en el mercado.
Una de las formas más asequibles de comenzar con el marketing por correo electrónico es Sendinblue. Con esta herramienta, puede personalizar fácilmente sus correos electrónicos, programarlos, enviar diferentes correos electrónicos a diferentes personas en función de su reacción a sus correos electrónicos anteriores y más. Su plan gratuito permite enviar hasta 300 correos electrónicos al día sin gastar un centavo.
6. Herramientas de seguimiento y análisis
Las herramientas de análisis y seguimiento son esenciales para los tiempos en que su plataforma de comercio electrónico está en funcionamiento. Este es el momento en el que necesitará herramientas que puedan ayudarlo a extraer información de ventas.
Al analizar dichos datos y métricas, podrá averiguar los hábitos y comportamientos de compra de sus clientes. Esto es importante para garantizar la retención de clientes.
Estas herramientas son excelentes para lograr una gran cantidad de objetivos que van desde aumentar la cantidad de ventas hasta mejorar el rendimiento de su sitio web.
Una herramienta que es popular para rastrear dichos datos es Google Analytics. Esto le permite identificar y probar ciertas variables en la tienda.front. Puede analizar los datos recibidos de estas pruebas para maximizar la eficiencia de su negocio.
7. Integraciones de servicios de envío
Simplemente no puedes pasar por alto la logística. front de una tienda de comercio electrónico. Esto se debe a que sus clientes confían en usted cuando realizan un pedido. Arruinar la experiencia posterior a la compra puede deteriorar su reputación y dificultarle el manejo de su tienda.
Afortunadamente, hay varios servicios de envío que tienen plataformas que puede integrar con su plataforma de comercio electrónico. Ayudan a automatizar procesos como la generación y el cumplimiento de pedidos, la generación de etiquetas y las cotizaciones de envío. Esto le permite dejar que estas empresas hagan el trabajo pesado en lo que respecta al envío.
Una plataforma que lo ofrece todo es Envío fácil. Puede integrar esto fácilmente con su sitio web y está listo para comenzar.
8. Herramienta de gestión de proyectos
Ejecutar una plataforma de comercio electrónico puede volverse demasiado abrumador con demasiada rapidez. Esto se debe a que hay varios procesos y pasos que debe administrar. Desde la presencia en línea hasta el empaquetado adecuado, desde el cumplimiento de los plazos hasta el desarrollo comercial, hay varias partes interesadas y procesos que pueden superponerse fácilmente.
Al optar por una herramienta de gestión de proyectos como Monday.com, pones todas las necesidades de tu negocio bajo un mismo techo. Esto le ayudará a optimizar sus procesos.
Con una herramienta de este tipo en su lugar, puede administrar fácilmente cada tarea al tiempo que garantiza la transparencia entre los gerentes y sus equipos. Esto también facilita que los miembros del equipo entiendan sus responsabilidades y funciones.
Herramientas de gestión de proyectos son importantes para simplificar sus operaciones comerciales.
9. Herramientas de servicio al cliente
Para cualquier empresa, independientemente del tamaño y la industria, el servicio al cliente simplemente no puede quedar en segundo plano. Como marca o tienda en línea, siempre debe estar alerta cuando se trata de consultas y quejas de los clientes.
Cuanto más tiempo se dedique a resolver sus consultas, más difícil será retenerlas.
Cuando obtiene una herramienta de servicio al cliente a bordo, hace posible que los clientes se comuniquen con usted a través de múltiples canales. Puede usar mensajes de texto, llamadas, correos electrónicos, chats en vivo o tal vez plataformas de redes sociales.
Al comunicarse con sus clientes en tiempo real, se asegura de que está ayudando a sus clientes a tomar una decisión rápidamente. Además, si ya han realizado la compra, las soluciones más rápidas les ayudarán a utilizar su producto lo antes posible. Como resultado, podrán encontrar una solución a su problema más rápidamente, dejando una buena reputación para su marca.
Una de las mejores herramientas de servicio al cliente es HubSpot. Ofrece una gran cantidad de funciones de automatización de marketing y soporte que facilitan la construcción de relaciones con los clientes.
Conclusión
Podemos decir que administrar una tienda de comercio electrónico no es un juego de niños a diferencia de lo que muchos creen que es. Pero gracias a la introducción de herramientas digitales en nuestras vidas, la carga de manejar diferentes procesos manualmente se ha aliviado. Desde el inventario hasta el envío, desde los pagos hasta el marketing, ahora todo puede simplificarse fácilmente. Todo lo que necesita hacer es encontrar el mejor del lote.
Nota del editor: esta es una publicación invitada de Vaibhav Kakkar, fundador y director ejecutivo de Digital Web Solutions. ¿Tiene experiencia en marketing digital o software? Presenta tu idea de blog usando nuestro pagina de contacto.
