Este contenido es compatible con lectores, lo que significa que si hace clic en algunos de nuestros enlaces, podemos ganar una comisión.

min leer

Software empresarial: la guía definitiva y las 7 herramientas que necesita en 2024

darwin batinga

Actualizado 16 de Julio de 2022

Tipos de software empresarial que tendrán un impacto sólido en su negocio

Tómese cinco segundos para recordar la última vez que no utilizó la tecnología, de ninguna manera o forma, en las operaciones diarias de su negocio.

Cinco. cuatro Tres. Dos. Una.

Se acabó el tiempo.

¿Te quedaste en blanco?

Esto no sorprende, ya que la tecnología ha permeado todos los aspectos, disciplinas y funciones de todos los negocios en todas las industrias y sectores, desde marketing hasta ventas, administración de oficinas y gestión de recursos humanos.

Tampoco sorprende que el mercado de software empresarial haya experimentado un crecimiento de palo de hockey en los últimos años y se espera que continúe en una trayectoria ascendente. Proyecto de expertos un aumento de los ingresos a una tasa de crecimiento anual (CAGR 2022-2027) del 7.20 %, con un volumen de mercado proyectado que alcanzará los $344.40 2027 millones para 10. Con algunas estimaciones que incluso fijan la CAGR en un XNUMX %, el software empresarial representa el segmento de más rápido crecimiento en el gastos generales de TI de las empresas.

En los negocios, cuando hay demanda, hay necesidades que están siendo atendidas.

Antes de sumergirse en los tipos específicos de software empresarial que pueden cambiar la forma en que hace negocios este 2022, estos son los beneficios clave de invertir en software empresarial.

Los "por qué" del software empresarial: 5 beneficios clave explicados

1. Puede ahorrarle dinero

Hecho: necesita un desembolso de capital significativo para comenzar con el software empresarial.

De acuerdo con un informe, el costo de implementación de un software de planificación de recursos empresariales (ERP) solo puede oscilar entre $ 150,000 y $ 750,000 para una empresa mediana.

También un hecho: cuando se planifica a fondo, se elabora una estrategia cuidadosamente y se ejecuta de manera eficiente, los ahorros a largo plazo que obtendrá superan el costo inicial.

A ejemplo del mundo real de una empresa de fabricación el uso del software ERP redujo los costos operativos en un 23 % y los gastos administrativos en un 22 % anual.

Dado que la mayoría el software empresarial tiene una vida útil de 15 años, el software empresarial puede pagarse solo con el tiempo con un considerable retorno de la inversión además de su desembolso de capital inicial.

2. Te ahorra tiempo

Estrechamente relacionado con el ahorro de costos está el ahorro de tiempo porque, en los negocios, el tiempo es igual a dinero.

Uno de los sellos distintivos del software empresarial es la automatización. Las tareas, los procesos y los sistemas que se ejecutaban manualmente en el pasado, que consumían decenas de horas y requerían mucho capital humano, ahora se pueden terminar de principio a fin en un plazo significativamente reducido.

No solo su departamento de TI se librará de los tediosos y laboriosos procesos manuales: el beneficio se siente en todos los ámbitos. Proveedor de software empresarial Grupo de Sistemas Estratégicos entrevistó a empleados de diferentes departamentos de un cliente al que atienden y esta es la respuesta de un gerente de producción: “Recuperé mi tiempo porque ahora puedo identificar posibles problemas de la máquina, evitar el tiempo de inactividad y aumentar la calidad y el rendimiento del producto antes de que ocurran problemas. También puedo realizar la planificación de la producción y el mantenimiento de activos en tiempo real, lo que prolonga la vida útil y el rendimiento de mi equipo. Todo lo que solía ser una tarea manual ahora está automatizado y optimizado”.

Un ecosistema de software empresarial bien ejecutado agiliza todos los aspectos de su negocio, haciendo que cada paso del reloj sea un tiempo bien empleado, lo que contribuye a la productividad, la productividad y la rentabilidad generales de su negocio.

3. Reduce el error humano

Errar es humano, como dice el cliché.

Incluso su empleado más meticuloso puede cometer errores de vez en cuando. Cuando los errores se acumulan y ocurren con la suficiente frecuencia, pueden interrumpir sus flujos de trabajo, causar inconsistencias y dañar su rendimiento general.

Por ejemplo, uno de los errores humanos más rampantes con los que luchan las empresas es De pérdida de datos. La mayoría de los estudios encuentran que un promedio del 25 % de todos los incidentes de pérdida de datos pueden atribuirse a un error humano, lo que confirma el antiguo chiste de TI de que “existen problemas entre un teclado y una silla”.

Aquí es donde entra en juego el software empresarial. Con piezas móviles mínimas que necesitan intervención humana, se minimiza el riesgo de error humano. Las capas adicionales de protocolos de precisión, como los controles de calidad programables, la detección de discrepancias impulsada por IA y los sistemas de advertencia habilitados para el aprendizaje automático, reducen significativamente el margen de errores humanos.

4. Le brinda escalabilidad y flexibilidad

Si algo nos han enseñado los últimos dos años es que todo es posible y todo puede cambiar.

Un día tendrá sus operaciones comerciales centralizadas en ubicaciones físicas. Al día siguiente, una pandemia global os obliga a ti y a tu equipo a gestionar todo desde la oficina de vuestro hogar.

No importa cuán grande o pequeña sea su empresa en este momento, es probable que no sea igual en el futuro, lo que subraya la importancia de la escalabilidad y la flexibilidad. Tener la capacidad de responder a las necesidades comerciales cambiantes, ya sean internas o externas, también reduce el tiempo de inactividad. Esto es importante porque cada segundo improductivo equivale a una pérdida de oportunidades y, lo que es más importante, a una pérdida de ingresos.

En 2013, cuando Amazon experimentó una interrupción de 45 minutos, perdió $5 millones. Hoy, si Amazon experimenta la misma interrupción, perdería más de $10 millones. Incluso la interrupción de un sitio web puede causar estragos en las empresas. Según Shopping Cart Elite, un tiempo de inactividad del sitio web de seis horas puede hacer que la clasificación de un sitio web baje en un 30% y sus efectos y este daño en la clasificación podrían persistir hasta por 60 días.

La escalabilidad y la flexibilidad son difíciles de lograr si está utilizando procesos manuales, donde las plataformas se ejecutan en los dispositivos locales de sus empleados y donde los datos están dispersos en ubicaciones aisladas. Necesitan agilidad y una implementación rápida en todos los activos de la empresa.

Con el software empresarial escalable, minimiza el tiempo de inactividad del sistema mientras logra una experiencia de usuario optimizada. Como resultado, su organización impulsará la participación de los usuarios, aumentará la tasa de retención de clientes y aumentará los ingresos.

5. Aumenta la seguridad

Divulgación completa: si bien el software empresarial puede mejorar la seguridad, también puede servir como punto de entrada para ataques cibernéticos y violaciones de datos.

Varias vulnerabilidades de seguridad, como la complejidad del sistema, los derechos de acceso, las actualizaciones retrasadas, los problemas de cumplimiento, los riesgos inherentes basados ​​en la nube, la autorización del sistema y la autenticación de un solo factor crean puntos de entrada para los piratas informáticos y los ladrones de datos internos y externos.

La clave es poner la seguridad en el centro de cada implementación de software empresarial. Las medidas de seguridad como el acceso basado en roles, la autenticación de dos factores, la detección de ataques de día cero, la restricción de VPN y los protocolos de autorización, por nombrar algunos, son ahora el mínimo indispensable en todo el software empresarial.

Cuando se implementa guiado por los estándares de oro en seguridad de datos, el software empresarial puede servir como una fortaleza para proteger su negocio de piratería y violaciones.

10 tipos de software empresarial

Invertir en software empresarial tiene beneficios a corto, mediano y largo plazo. Se dividen en diversas categorías, pero estos son los 10 tipos de software empresarial que las empresas centradas en el crecimiento deben considerar este 2022.

1. Planificación de recursos empresariales (ERP)

Un software para gobernarlos a todos: esto resume lo que es un ERP.

A medida que las empresas crecen, la reacción instintiva es invertir en más herramientas y más aplicaciones. Con el tiempo, las empresas se encuentran en medio de una red de plataformas aisladas y desconectadas que dificulta que los miembros del equipo, los responsables de la toma de decisiones y las partes interesadas integren todas las piezas móviles de las operaciones diarias de una organización.

Esto conduce a una toma de decisiones lenta, iniciativas aisladas, discrepancias de datos e incongruencias generales que no solo crean fricciones internas en el usuario final, sino que también pueden afectar la entrega de servicios o productos a clientes y clientes. Esta falta de coherencia reduce la productividad, reduce los ingresos y frena el crecimiento.

Aquí es donde entra el ERP.

imagen de palabra 144199 1

ERP es el software central en la mayoría de las implementaciones modernas de software empresarial. Fuente de la imagen.

En el centro de todas las soluciones modernas de software empresarial se encuentra la planificación de recursos empresariales. Piense en ello como un centro de mando desde el que se gestionan las funciones empresariales básicas: ventas, finanzas, gestión de procesos empresariales, servicio al cliente, gestión de inventario, etc. Integrable con otro software empresarial, agiliza el flujo de datos, simplifica y automatiza los procesos y subprocesos comerciales complejos y optimiza los recursos.

La beneficios de un ERP bien implementado son de gran alcance, con el 97% de las empresas reportando operaciones más eficientes, el 86% reportando una mejor visibilidad de datos e informes, y el 68% citando un crecimiento y competitividad mejorados.

2. Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

El gurú del marketing digital Ryan Deiss dijo que aquellos que están dispuestos y son capaces de gastar más para adquirir clientes, ganan.

La adquisición, retención y administración de clientes y clientes son el elemento vital de todas las empresas, independientemente del tamaño, la industria y el nicho. Si tiene un presupuesto de TI limitado y tiene que tomar una decisión sobre qué software empresarial priorizar, un Plataforma CRM debe estar en la parte superior de tu lista.

Las empresas que invierten en aplicaciones de CRM disfrutan de una mayor productividad y resultados de ventas, mayor eficacia y responsabilidad de los esfuerzos de marketing y un servicio y soporte al cliente más sólidos.

Afortunadamente, CRM tiene una de las categorías más maduras en todo el mercado de software, por lo que puede elegir entre una variedad de soluciones según sus necesidades y presupuesto actuales. Cualquiera que elija, las soluciones de CRM tienen un historial comprobado de producir resultados positivos, con un estudio que fijó el ROI en $ 8.71 por cada dólar gastado.

3. Inteligencia empresarial (BI)

Si le pedimos que proponga modelos de previsión de ingresos para su negocio basados ​​en cohortes internas y externas, ¿sabe dónde buscar los datos? Y si sabe dónde obtener los datos, ¿cuánto tiempo cree que le llevará juntar todo y transformar los números sin procesar en información utilizable y procesable?

¿Semanas, o incluso meses tal vez?

Para cuando termine, el panorama ha cambiado una vez más y los datos que eran relevantes hace un par de semanas pueden ser noticias viejas para entonces.

Aquí es donde el software de Business Intelligence se vuelve crucial.

Según los datos, las organizaciones que usan software de BI tienen 5 veces más probabilidades de tomar decisiones más rápidas que las que no lo hacen.

imagen de palabra 144199 2

El software de BI juega un papel crucial en la creación de organizaciones basadas en datos. Fuente de la imagen.

En un clima empresarial súper competitivo y en constante cambio, las organizaciones basadas en datos son organizaciones más inteligentes. Las organizaciones más inteligentes toman decisiones más rápidas. Esta agilidad y dinamismo empresarial para responder rápidamente a nuevos escenarios crean oportunidades más rentables y un crecimiento impulsado por conocimientos.

4. Gestión de la cadena de suministro (SCM)

La marca de cosméticos Revlon fue noticia recientemente cuando se declaró en bancarrota. Si bien las ventas han bajado, la compañía citó dificultades en la cadena de suministro y problemas de logística que impedían su capacidad para satisfacer las demandas de los clientes.

Este desafortunado desarrollo destaca la importancia de una gestión eficiente de la cadena de suministro entre todas las empresas involucradas en la fabricación. No puede hacer nada con los factores externos fuera de su control, como la reciente pandemia de COVID-19 que rompió las cadenas de suministro en todo el mundo. A nivel mundial, se estima que el 12% de los minoristas informaron fuertes interrupciones en la cadena de suministro por la pandemia

Sin embargo, lo último que desea hacer es exacerbar los efectos de estas condiciones externas con protocolos de gestión de la cadena de suministro mal administrados.

Hoy en día, es casi imposible gestionar la adquisición, el almacenamiento, el envío y la distribución desde diferentes ubicaciones (a nivel nacional o internacional) sin un software de gestión de la cadena de suministro. Un SCM centralizado rastrea, monitorea y optimiza todos los componentes cruciales para garantizar un flujo constante de suministros para una producción y entrega constantes.

No hace falta decir que una cadena de suministro sólida tiene un efecto directo en los resultados de una empresa: reducir los costos de la cadena de suministro del 9 % al 4 % puede duplicar las ganancias.

5. Gestión de Recursos Humanos (HRM)

Puede tener todas las piezas de tecnología más brillantes y actualizadas, pero si sus empleados no están comprometidos, son improductivos e incompetentes, todas sus inversiones se desperdiciarán.

Esta es la razón por la que el software de gestión de recursos humanos es una pieza importante en la implementación de un software empresarial holístico. Probablemente no tenga todas las campanas y silbidos de, digamos, un ERP, un CRM o incluso Marketing Automation, pero HRM nunca debe pasarse por alto.

Después de todo, las empresas son unidades dirigidas por personas para servir a otras personas, al menos así es como todavía lo vemos.

La importancia del software de gestión de recursos humanos ha pasado a primer planofront recientemente con la escasez de talento que enfrentan varios países desarrollados. Un informe de la Federación Nacional de Negocios Independientes pinta un panorama sombrío: el 47% de las empresas tienen ofertas de trabajo que están luchando por llenar, el más alto en los últimos 48 años. Forbes llama a esto la "tormenta perfecta de escasez de talento".

Si bien la implementación de un software de gestión de recursos humanos no resolverá este problema sistémico de escasez de talento, equipará a su departamento de recursos humanos con una herramienta poderosa para llegar a candidatos calificados más rápido. Piense en ello como una red de pesca moderna con esteroides. Su equipo de reclutamiento puede identificar la parte más abundante del mar de reclutamiento, lanzar una red más amplia y elaborar mejores ofertas para atraer a los mejores talentos, ya sea que estén buscando trabajo activamente o no.

Pero el reclutamiento es solo el comienzo. Actualmente, solo el 16% de las empresas están utilizando tecnología de participación de los empleados. Esto enfatizó el hecho de que se necesita una mejor adopción del software HRM entre las empresas, especialmente debido a la abrumadora prueba de que las empresas con una fuerza laboral comprometida son significativamente más productivas, eficientes y rentables.

6. Automatización de marketing

Llegará un punto en su crecimiento como empresa en el que sus prácticas de marketing anteriores ya no funcionarán y deberá aprovechar el poder de la tecnología para mantener sus mejores prácticas de marketing e innovar otras nuevas.

Por ejemplo, cuando estaba comenzando, probablemente era común que se relacionara con cada cliente potencial y hablara con sus clientes. Pero cuando su base de datos de clientes potenciales y clientes crece de 100 a 100,000 XNUMX, es humanamente imposible seguir con sus viejas formas de marketing.

Cue en Automatización de Marketing.

Con el marketing como una función comercial central y un motor de crecimiento para las grandes empresas e incluso las nuevas empresas, el software de automatización de marketing disfruta de la tasa de adopción más alta y sigue aumentando con 63% de las empresas planificando para aumentar su presupuesto de automatización de marketing este año.

Y por buenas razones.

La estadísticas de automatización de marketing hablan por sí mismos: el 78 % de los expertos en marketing atribuyen el crecimiento de los ingresos a la automatización del marketing y reducen los gastos generales en un 12.2 %.

Con una plétora de soluciones de automatización de marketing para elegir, la batalla más grande radica en cómo utiliza estas tecnologías para amplificar sus mensajes.sages. Puede sonar contradictorio, pero para maximizar completamente los beneficios de un software de automatización de marketing, debe dar un paso atrás y realmente consolidar sus conceptos básicos de marketing. Esto implica identificar su tribu ideal o público objetivo, crear una historia que perdure, concretar ofertas irresistibles y establecer maximizadores de ganancias.

Luego, la automatización del marketing entra en escena a través de la automatización de procesos, la creación de segmentos, la percepción, las pruebas divididas y el análisis de cohortes, solo por nombrar algunos.

En resumen, un Software de automatización de marketing obtendrá mejores resultados si conoce los fundamentos de marketing.

7. Gestión de Procesos de Negocio (BPM)

Viaje en una máquina del tiempo mental a una época en la que era un empleado común que buscaba el reembolso de los gastos sancionados por la empresa en los que incurrió durante un determinado período de presentación. Primero, debe encontrar el formulario para hacer esto o imprimir uno si el departamento de contabilidad se ha quedado sin. Luego, debe obtener la firma de su jefe, luego la firma del jefe de su departamento, luego la aprobación del departamento de finanzas y todos los demás detalles intermedios. Antes de que te des cuenta, habrás pasado la mitad de tu turno haciendo esta tarea mundana. Solo para descubrir al final del día que tuvo que hacerlo de nuevo porque el oficial de aprobación final quiere que detalle sus gastos de cierta manera.

Esta podría ser una ilustración exagerada, o no.

De cualquier manera, aquí es donde radica el valor de la automatización de Business Process Management. Simplifica, unifica, estandariza y automatiza una serie compleja de procesos comerciales por los que los empleados deben pasar para lograr una tarea o un objetivo. Esto puede abarcar desde tareas simples como reservar una sala de juntas para una presentación o algo de más alto nivel que incluye cumplimiento y aspectos legales. También crea mejores vías de intercambio de datos y comunicación entre los diferentes departamentos involucrados en proyectos comunes.

Un software de BPM cataliza las eficiencias internas a través de flujos de trabajo automatizados, creación de formularios electrónicos, aprobaciones dinámicas, notificaciones automáticas y monitoreo de actividades comerciales y tableros, entre otros.

No todo el software empresarial se crea igual: consideraciones clave

Con las promesas y el ROI obvio del software empresarial, es fácil apresurarse y emprender una juerga de compras de software, solo para experimentar el remordimiento del comprador después.

Aquí hay algunos consejos clave al elegir el software empresarial para garantizar los máximos resultados de su inversión.

Las necesidades preceden a todo lo demás

¿Por qué adquirir un software que es bueno para 5,000 empleados cuando no ve que su negocio crezca a ese nivel en los próximos 5 o 10 años? No necesita lo mejor de lo mejor, solo necesita lo mejor de su clase. La planificación adecuada es importante. ¿Cuáles son las áreas de su negocio que son los centros de ganancias más cruciales que se beneficiarían de la automatización? ¿Qué áreas pueden esperar? ¿Cuáles son sus necesidades actuales y sus objetivos comerciales actuales?

Comprar frente a construir

aquí hay una serie de soluciones de software empresarial listas para usar que se pueden implementar casi plug-and-play. Sin embargo, ¿van a hacer el trabajo? ¿Le ayudarán a impulsarlo a alcanzar el siguiente nivel de eficiencia y crecimiento que desea? La regla general es que si un software listo para usar no cumple con el 60 % de sus requisitos, una plataforma personalizada probablemente sea una mejor opción. Por el contrario, no se tome la molestia de crear una solución a la medida simplemente porque tiene los recursos para hacerlo si una solución SaaS está disponible.

Involucrar a tantas partes interesadas internas como sea posible

Es fácil ver la implementación de un software empresarial como una tarea para su departamento de TI. Pero piense en los usuarios finales e intente involucrar a tantos como sea posible. Si está renovando sus herramientas de automatización de marketing, es aconsejable involucrar a su equipo de marketing desde la fase de lluvia de ideas hasta la fase de prueba beta.

Flexibilidad para reducir o aumentar la escala

Como se mencionó, el negocio que tiene ahora no será el negocio que tendrá en el futuro, esa es simplemente la naturaleza de la bestia. El software de su empresa debe ser lo suficientemente flexible para adaptarse al flujo y reflujo ya la trayectoria variable de su negocio.

Haga su debida diligencia

Lo más probable es que se asocie con un proveedor para sus necesidades de software empresarial. Básicamente, está entrando en una relación a largo plazo con este proveedor y debe ejercer la máxima diligencia debida para encontrar la opción adecuada. ¿Qué experiencia tienen atendiendo a clientes en el mismo espacio? ¿Cuál es su historial en términos de tiempo de inactividad y resolución de posibles problemas?

No hay reglas duras y rápidas. Se trata de conocer su negocio de adentro hacia afuera y cómo las soluciones de software empresarial pueden servirle mejor.

← Volver al Blog

Darwin tiene más de una década de experiencia en comunicaciones de marketing con un enfoque especial en el desarrollo de mensajes de marca, estrategia, marketing y desarrollo de embudos de ventas. También ha trabajado como colaborador en diversas publicaciones como Futurism entre otras.

Permítanos guiarlo para que pueda tomar la decisión correcta.

Simplifique su búsqueda de software y comience navegando por nuestras categorías.

CATEGORIAS
Presentado en

© 2023 Findstack.com, una empresa de SoHo Media Ltd. Reservados todos los derechos.
Advertispolítica de ing  |  Cookies  |  Política de Privacidad  |  Condiciones de uso