Afin de se maintenir à flot, chaque entreprise doit constamment chercher des moyens de s'améliorer. Cela inclut l'éducation et la formation de vos employés, ainsi que le travail avec les meilleurs matériels et logiciels imaginables. Heureusement, nous vivons à une époque avec une grande variété d'outils différents qui peuvent nous aider à automatiser une partie de l'entreprise, nous rendant plus efficaces et plus rapides.
L'astuce consiste à choisir les bons outils pour vos besoins. Afin que vous ne vous perdiez pas dans le grand nombre de logiciels différents actuellement sur le marché et pour que vous ne perdiez pas de temps à essayer tous les outils sous le soleil, nous avons organisé une liste de tous les outils que vous devez essayer.
Ceci est un aperçu des meilleurs outils de vente pour créer et gérer un processus de vente dans un environnement B2B. Ils vous aideront à amener votre processus de vente à un nouveau niveau et vous donneront un meilleur aperçu de votre clientèle.
Plus vous comprenez vos clients cibles, plus vous aurez de chances de façonner votre stratégie de vente et de créer un entonnoir de vente à toute épreuve.
Nous allons commencer par un logiciel de proposition, puis passer à un outil qui vous aide à gérer la communication tout au long de votre entonnoir de vente. De là, nous passerons à un logiciel qui vous aide à gérer un centre d'appels entrants. Nous vous présenterons également un logiciel qui prendra soin de votre e-mail marketing besoins, et enfin un CRM qui vous aidera à gérer l'ensemble de votre pipeline de ventes.
1. De meilleures propositions
Un logiciel de proposition fiable va révolutionner votre processus de vente. Si vous envoyez toujours des PDF et que vous tergiversez chaque fois que vous devez commencer une nouvelle proposition parce que le processus semble intimidant, vous adorerez toutes les options. De meilleures propositions offrir.
Le logiciel vous permet de choisir parmi une grande diversité de modèles pré-écrits adaptés à tous les secteurs. Si vous souhaitez créer le vôtre, vous pouvez le faire facilement car l'éditeur ne nécessite aucune expérience en conception.
Une fois que vous avez créé une partie spécifique de votre proposition, vous pouvez l'enregistrer dans votre bibliothèque de contenu et l'utiliser dans votre prochaine proposition, sans avoir besoin de copier et coller d'énormes blocs de texte. En plus de créer des propositions, Better Proposals vous permet de gérer et d'envoyer vos propositions sous forme de page de destination avec un lien sécurisé.
Cela donne à votre proposition un aspect plus professionnel et vous évite que votre e-mail ne soit marqué comme spam par le système de messagerie de votre client. L'une des meilleures caractéristiques de Meilleures propositions est l'IA de proposition qui compare votre proposition à d'autres propositions réussies qui ont été envoyées, signées et payées et vous indique ce qu'il faut changer.
Tout ce que vous avez à faire est de choisir le bon secteur et vous obtiendrez des conseils perspicaces et exploitables sur la façon d'améliorer votre proposition existante avant de l'envoyer.
L'analyse de la proposition vous dira exactement quand votre proposition a été ouverte, par qui, sur quel appareil et combien de temps ils ont passé sur chacun des segments. Cela facilite le suivi pour vous puisque vous saurez avec quoi votre client a un problème.
Les propositions fonctionnent comme des documents juridiquement contraignants, qui peuvent être signés avec une signature numérique qui transforme votre nom tapé en une signature électronique. Enfin, les clients peuvent vous payer à partir de la proposition en utilisant l'un des 3 modes de paiement : Stripe, PayPal ou GoCardless.
Inscrivez-vous pour un essai gratuit et faites-en l'expérience par vous-même ! Une fois l'essai terminé, vous pouvez choisir entre 3 forfaits à partir de 19 $ par mois.
2. Intercom
Intercom est l'un des outils d'engagement client les plus populaires qui offre un service client conversationnel. L'utilisation principale de l'outil est de vous aider à établir des relations avec vos clients. Il peut également être utilisé pour proposer des visites de produits ainsi que pour fournir un soutien à chaque étape du processus de vente.
Le chat en direct atteint un nouveau niveau avec des versions disponibles pour votre site Web, votre application mobile et plus encore. Cette approche permet aux clients de vous contacter plus facilement et de résoudre leurs problèmes, ce qui à son tour conduit à davantage de clients fidèles.
Intercom essaie vraiment de changer votre processus de vente de l'envoi de messages de massesages aux clients potentiels et de voir ce qui colle, à un modèle au niveau du client, axé sur une approche personnalisée, ce que les clients attendent aujourd'hui.
Avec Intercom, vous pouvez voir qui sont vos clients et ce qu'ils attendent de vous. Vous pouvez les suivre, les filtrer et les segmenter en fonction de données importantes. Vous pouvez extraire les données de l'entreprise, telles que son type d'entreprise, son emplacement, etc., ainsi que des données comportementales qui vous permettront de cibler les clients en fonction des actions qu'ils ont effectuées ou non sur votre application.
Vous pouvez également suivre des données personnalisées propres à votre entreprise, comme un plan tarifaire ou un type de produit. De plus, vous pouvez utiliser Intercom pour vos besoins de marketing conversationnel. Il vous permet d'obtenir automatiquement plus de prospects à partir de votre site Web.
Les bots vous aident à qualifier, acheminer et planifier des réunions et des discussions avec les prospects les plus prometteurs en temps réel. Une fois que vous avez localisé les prospects les plus prometteurs, engagez-les avec des e-mails ciblés et des notifications push.
En ce qui concerne les prix, Intercom propose un pack de démarrage pour les petites entreprises à 79 $ par mois et 3 forfaits différents pour les moyennes et grandes entreprises.
3. CloudTalk
Pour tous vos besoins VoIP, CloudTalk fait partie de les meilleurs fournisseurs VoIP professionnels. Il vous donne la liberté de passer des appels via votre téléphone, votre ordinateur portable, votre tablette ou tout autre appareil que vous souhaitez utiliser. Il vous permet de créer une opération de centre d'appels, peu importe où vous ou vos employés vous trouvez.
CloudTalk vous aide à maintenir une présence locale avec un numéro de téléphone international, ce qui rend votre centre d'appels facile à gérer et à exploiter. Vous pouvez choisir entre la mise en place d'un centre de support client ou d'un centre de vente.
CloudTalk Support est intuitif et facile à utiliser. Tout ce dont vous avez besoin est affiché au même endroit, il est donc facile de gérer efficacement les interactions avec les clients et d'augmenter la productivité. De cette façon, vous ne serez jamais facturé pour un appel entrant et vous aurez un aperçu des interactions passées, ce qui permettra à vos agents de passer facilement des appels et de mettre vos clients à l'aise.
Le centre d'appels de vente de l'outil comprend un numéroteur puissant qui fait tout le travail pour que vos agents puissent se concentrer sur la qualité de leurs appels. Il permet également un coaching en direct qui aide les gestionnaires à sauter sur les appels, qu'il s'agisse d'interrompre l'appel ou d'aider l'agent en chuchotant des appels (où le client ne peut pas entendre le gestionnaire).
Pour les grandes entreprises, avec des besoins avancés, le tableau de bord de reporting des ventes vous donne toutes les données dont vous aurez besoin. Il montre quels agents ont les meilleurs taux de conversion, quel est le meilleur moment pour passer un appel, combien d'appels ont été passés en une journée et plus encore.
CloudTalk peut être intégré à votre CRM, vos outils de commerce électronique, vos outils de vente et plus encore afin de parfaire votre processus de vente et de le rendre fluide.
Vous pouvez choisir entre 4 forfaits différents, à partir de 20€. Tous les forfaits vous permettent d'avoir un nombre illimité d'utilisateurs et de fournir un numéro local gratuit. Les différences se situent au niveau du stockage et du prix des appels sortants.
4. Mailshake
Mailshake est un excellent outil pour tous vos efforts de sensibilisation à froid. Il vous permet de vous connecter avec plus de prospects, de réserver plus de rendez-vous et de générer plus de ventes. Ses utilisations les plus populaires sont l'envoi d'e-mails froids à grande échelle, ce qui vous permet d'interagir avec des prospects par téléphone et sur les réseaux sociaux et offre un moyen simple de tout gérer sur un seul tableau de bord.
Avec Mailshake, vous pouvez créer une machine de sensibilisation omnicanal automatisée, ce qui facilite la rationalisation de votre processus de vente et vous donne une bonne raison de supprimer un tas d'outils qui n'aident qu'une fraction du processus.
Une fonctionnalité intéressante offerte par Mailshake est l'envoi d'e-mails à froid personnalisés à grande échelle. Il vous permet d'effectuer un publipostage, de surveiller les clics, les ouvertures et les réponses, vous donne des contrôles d'envoi, permet des tests AB, des suivis automatiques et une analyse de copie en temps réel.
Il vous aide également à segmenter vos prospects en fonction de la température. Un lead avec 0-1 ouvertures sera marqué comme lead froid, un lead avec plusieurs ouvertures, ou les clics seront marqués comme lead chaud et un lead avec beaucoup d'ouvertures, les clics et les réponses seront marqués comme chaud.
Si aucune action n'est entreprise sur une piste pendant une durée significative, sa température chutera. Tout cela est présenté avec des visuels faciles à comprendre qui vous aideront instantanément à comprendre la situation avec chaque personne de votre entonnoir de vente.
Ces fonctionnalités vous feront gagner beaucoup de temps et vous permettront de vous concentrer sur la qualité de votre copie et d'autres parties de votre travail qui ne peuvent pas être automatisées. Mailshake propose des intégrations natives avec Salesforce et tout autre outil que vous aimez via Zapier.
Mailshake propose 2 packages - le premier se concentre sur la diffusion par e-mail et commence à 59 $ par utilisateur et par mois et l'autre se concentre sur l'engagement des ventes à partir de 99 $ par utilisateur et par mois.
5. Cooper CRM
Nous sommes sûrs que vous connaissez déjà l'importance d'un bon CRM – il vous aide à gérer l'ensemble de votre entonnoir de vente en organisant vos e-mails, appels, fichiers et notes sur chaque contact pour une vue complète de l'historique de votre relation avec chaque client.
L'automatisation de vos feuilles de calcul n'a jamais été aussi simple et pour tous vos besoins CRM nous vous proposons Cooper CRM. Il s'assure qu'aucune donnée n'est oubliée et minimise le temps qu'il faut pour les saisir et les organiser.
Copper suggère que les contacts récents que vous avez envoyés par e-mail soient ajoutés à votre liste afin que vous ne perdiez la trace d'aucun d'entre eux. Il récupère automatiquement les coordonnées telles que les numéros de téléphone, les adresses e-mail et même les réseaux sociaux.
Vous pouvez marquer, filtrer et trier vos prospects et clients selon n'importe quel critère pour mieux comprendre d'où vient votre entreprise. Cela vous aide à cibler des clients plus spécifiques et à analyser l'activité de l'équipe.
Mieux vous comprenez vos prospects, meilleures sont vos chances de les convertir. C'est pourquoi il est si important d'analyser vos précédentes ventes réussies et de savoir comment aborder les futures.
En ce qui concerne les fonctionnalités spéciales, vous pouvez suivre vos agents commerciaux pour voir qui est le plus performant en termes de revenus, de réunions, d'appels passés et d'e-mails envoyés. La génération de leads est également facilitée par la capture, l'entretien et la conversion d'un plus grand nombre de leads, directement à partir de Gmail.
Une fois que vous avez suivi les prospects et que vous vous êtes préparé à la gestion des ventes, vous pouvez automatiquement développer votre entreprise en l'analysant à l'aide d'informations structurées.
Cooper CRM vous permet également de définir et de créer des étapes de vente, de prévoir les revenus futurs, d'identifier les problèmes dans votre entonnoir, de qualifier les opportunités dans votre entonnoir de vente, d'automatiser les tâches fastidieuses et répétitives avec un workflow de vente pour gagner en efficacité et plus encore.
Vous pouvez également signaler et gérer les opportunités dans plusieurs devises et obtenir des conversions de devises en temps réel.
En ce qui concerne les prix, Cooper CRM propose 3 niveaux. Le standard à 25 $ par utilisateur et par mois, le professionnel à 59 $ par utilisateur et par mois et le professionnel à 119 $ par utilisateur et par mois.
Conclusion
Être dans le marketing numérique, la dernière chose que toute entreprise veut faire, c'est perdre du temps et des ressources à essayer un nombre infini d'outils de vente, dans l'espoir d'en trouver un qui fonctionne. Ce ne sont pas seulement les fonctionnalités d'un outil qui sont importantes, mais aussi la manière dont il s'intègre à vos outils existants.
Le passage à un nouvel outil créera plus de travail pour vos agents au début, car ils devront télécharger des informations et se familiariser avec la nouvelle interface, il est donc important de trouver un bon partenaire.
La liste que nous avons créée couvre tous les aspects du processus de vente et tous les outils fonctionnent parfaitement ensemble. Il est important de disposer d'un logiciel fiable de rédaction et d'envoi de propositions, ainsi que d'un CRM, un outil d'engagement client, un Outil VoIP et un outil de diffusion par e-mail à froid.
Intégrez ces outils à votre processus de vente et profitez des avantages de l'automatisation, ce qui vous laissera plus de temps pour vous concentrer sur les choses importantes, ce qui vous distingue sur le marché.
Note de la rédaction : il s'agit d'un article invité de Petra Odak, directrice du marketing chez Better Proposals. Avez-vous une expertise en marketing numérique ou en logiciel? Présentez votre idée de blog en utilisant notre page contact.
