Quel est ton parcours et que fais-tu ?
Je suis le fondateur de Luhhu, nous sommes une agence d'automatisation des processus, aidant les petites et grandes entreprises à gagner du temps et de l'argent en rationalisant leurs tâches banales et répétitives - en utilisant des outils comme Zapier et Integromat.
Je dirige cela depuis près de 4 ans maintenant, et avant cela, j'ai étudié (et abandonné) un diplôme en informatique et j'ai travaillé dans la vente pour un groupe de médias et d'entreprises informatiques, en apprenant beaucoup sur différents modèles commerciaux tout au long de le chemin.
Quels défis avez-vous rencontrés au travail?
Au fur et à mesure que nous avons grandi, suivre les prospects ainsi que les ventes incitatives aux clients existants est devenu un défi à gérer.
Pour garder le contrôle, nous utilisons Airtable comme notre CRM, avec plusieurs tableaux fortement personnalisés pour suivre les prospects, les offres, les clients et les projets - tous liés aux autres applications avec lesquelles nous utilisons Zapier.
Cela me permet de garder une vue d'ensemble de tout ce qui se passe - nous continuons donc à gagner de nouvelles affaires et à épater les clients existants.
Quel flux de travail a très bien fonctionné pour vous et votre équipe ?
Nous avons récemment construit un flux de travail intéressant dans Intégromat qui nous permet de suivre les conversations et les publications sur l'automatisation sur Twitter. Ils vont dans une Airtable que je vérifie une fois par jour pour trouver des sujets intéressants dans lesquels s'impliquer.
Cela a été formidable pour nous, en attirant des clients et des contributeurs et en nous aidant à renforcer notre réputation d'experts en automatisation.
La recherche de contenu intéressant sur Twitter prenait jusqu'à 30 minutes par jour. Maintenant, en quelques instants, je peux faire défiler Airtable et choisir une poignée des fils de discussion les plus intéressants dans lesquels plonger. En termes de prospects, nous en générons 1 ou 2 par semaine à partir de Twitter maintenant.
Pouvez-vous nous expliquer de plus près comment cela fonctionne ?
Bien sûr! Le déclencheur de l'automatisation est chaque fois qu'il y a une nouvelle mention de "Zapier" ou "Integromat" sur Twitter. Nous filtrons ensuite les tweets entrants pour nous assurer qu'ils sont en anglais et ne commencent pas par RT (retweets).
L'avant-dernière étape du flux de travail ajoute les détails du tweet à un Airtable avec un lien, et la dernière étape envoie un message dans Slack si le tweet contient un point d'interrogation. Je veux passer aux questions beaucoup plus rapidement.
Quels sont vos conseils pour les professionnels qui souhaitent optimiser leurs processus ?
Lorsque les clients me contactent pour la première fois, me demandant par où commencer avec l'automatisation de leur entreprise, je leur donne toujours ce conseil.
Asseyez-vous, prenez un morceau de papier et commencez à écrire toutes les choses que vous faites manuellement chaque jour/semaine/mois. Notez quelles applications sont impliquées, ce qui se passe et où vont les données. Et, surtout, notez combien de temps cela vous prend à chaque fois.
Et voilà, votre liste de courses de ce qu'il faut automatiser. Commencez par le plus percutant et partez de là.
