L'elenco definitivo delle statistiche di e-commerce per il 2022

Il mercato dell'e-commerce è enorme.

Entro l'inizio del 2021, le vendite di e-commerce hanno raggiunto $ 4.891 miliardi. Nel 2024, gli esperti dicono che saremo balzati a circa $ 6.388 miliardi all'anno.

La domanda di opportunità di acquisto flessibili, semplici e convenienti è in crescita da anni ormai. Dall'arrivo dei primi negozi online, le aziende hanno iniziato rapidamente a chiudere le sedi fisiche a favore di entità online più convenienti.

Quando la pandemia del 2020 ha colpito e i negozi sono stati costretti a chiudere, gli acquisti online sono diventati la nuova normalità. Secondo le ultime statistiche, la quota globale dell'e-commerce nel commercio al dettaglio è aumentata dallo 14% nel 2019 allo 17% nel 2020.

Oggi esamineremo alcune delle più grandi statistiche di e-commerce che devi conoscere quest'anno. Sia che tu abbia intenzione di raccogliere rapidamente la migliore piattaforma di eCommerce e aprendo il tuo negozio online, o stai solo cercando informazioni su ciò che puoi aspettarti nel settore, questa guida ti aiuterà.

Statistiche chiave per l'e-commerce - Scelte dell'editore

  • Si prevede che fino al 95% delle vendite verrà effettuato tramite e-commerce entro il 2040.
  • Le vendite dei grandi magazzini dovrebbero diminuire del 60% entro la fine del 2021
  • Negli Stati Uniti, le vendite di e-commerce sono aumentate del 44% tra il 2019 e il 2020
  • Circa il 51% degli acquirenti online di oggi effettua acquisti tramite telefono
  • Ci sono più di 2 miliardi di persone che acquistano online in tutto il mondo

Statistiche e-commerce: statistiche generali di mercato

1. Il 95% degli acquisti avverrà online entro il 2040

(Nasdaq)

Anche prima della pandemia, il Nasdaq ha pubblicato un rapporto nel 2017 secondo cui la maggior parte degli acquisti avverrà nell'ambiente dell'e-commerce entro il 2040. Secondo il Nasdaq, nei prossimi 30 anni, circa il 95% di tutti gli acquisti si sposterà online.

2. Le carte di credito e i sistemi di pagamento digitali sono i più comuni per gli acquisti online

(Shopify)

Secondo gli studi di Shopify, circa il 57% degli acquirenti online ha acquistato qualcosa da un rivenditore globale o estero. Il metodo di pagamento preferito per questi acquirenti varia in tutto il mondo. Tuttavia, le carte di credito sono generalmente la scelta più comune in tutto il mondo, supportando circa il 53% delle transazioni. I sistemi di pagamento digitali consentono il 43% delle vendite e le carte di debito vengono utilizzate per circa il 38% delle vendite. I sistemi di pagamento digitali sono l'opzione più popolare in Cina e in Europa occidentale.

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3. 2.14 miliardi di persone fanno acquisti online.

(Stato)

Al 2021, il numero di acquirenti digitali attivi nel mondo è di circa 2.14 miliardi. Per metterlo in prospettiva, è più di un quarto (27.6%) dei 7.74 miliardi di popolazione mondiale. Il numero di acquirenti online è cresciuto drasticamente negli ultimi anni. Ci sono stati 900 milioni di acquirenti in più nel 2021 rispetto al 2020, ad esempio.

4. Ci sono una stima di 12-124 milioni di siti di e-commerce in tutto il mondo

(Moduli WP)

Secondo WP Forms, ci sono circa 12-24 milioni di siti di e-commerce attivi in ​​tutto il mondo. Tuttavia, meno di un milione di questi siti Web guadagna più di $ 1,000 ogni anno. Nonostante la saturazione del mercato, c'è ancora molto spazio per nuovi concorrenti per venire a sfruttare il mercato dell'e-commerce.

Statistiche e-commerce: comportamento dell'acquirente

5. La mancanza di spedizione gratuita è il motivo più comune per evitare un acquisto

(Commercio digitale)

Circa il 28% dei clienti afferma di evitare di effettuare un acquisto a causa della mancanza di un'opzione di spedizione gratuita. Un altro 23% afferma che questo problema impedisce loro di convertire circa la metà delle volte e un altro 23% afferma che è un problema "ogni tanto". Al di fuori dei problemi di spedizione gratuita, i motivi comuni per decidere contro un acquisto includono la preoccupazione che l'articolo non arrivi in ​​tempo (44%) e la mancanza di una data di consegna chiara (20%).

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6. Il 43% degli americani fa acquisti online a letto

(BusinessWire)

BusinessWire ha rilevato che circa il 43% degli americani acquista prodotti a letto, mentre circa il 25% fa acquisti online mentre visita un negozio al dettaglio. Un altro 23% dei clienti afferma che di solito fa la spesa quando è in ufficio e il 20% visita i negozi digitali quando è in bagno.

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7. Amazon è il principale concorrente dei negozi di e-commerce per i millennial

(Statista)

Amazon è la destinazione numero uno per acquistare prodotti online tra i millennial. Un millennial su cinque afferma di rivolgersi prima ad Amazon quando cerca un prodotto online. Circa il 59% afferma inoltre di iniziare sempre o spesso i propri acquisti con un viaggio su Amazon. Statista è d'accordo con il potere di Amazon, nominandolo il principale rivenditore online per numero di visite.

Tuttavia, circa l'87% dei millennial afferma anche che è molto probabile che guardi vari siti Web o app prima di acquistare.

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8. Il 33.6% dei clienti cerca i confronti dei prezzi mentre si trova in un negozio

(Pymnts.com)

Anche quando fanno acquisti nel mondo fisico, i consumatori sono ancora alla ricerca di un affare migliore online. Secondo lo studio sui pagamenti remoti di Pyments.com, circa il 46.4% dei clienti utilizza il telefono per cercare sconti online o ottenere un'offerta migliore. Circa il 48.1% dei clienti afferma di cercare sconti ogni volta che si trova in un negozio, il 35.5% afferma di cercare informazioni sui prodotti e il 39.8% riferisce di confrontare i prezzi "a volte".

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9. L'81% dei clienti ricerca il proprio prodotto prima dell'acquisto

(convocazione)

La ricerca è fondamentale per le vendite e-commerce, con circa l'81% dei clienti che cercano informazioni su un prodotto prima di effettuare un acquisto. La mancanza di informazioni o recensioni è particolarmente problematica per i Millennials. Secondo Inviqa.com, circa il 40% dei clienti afferma che la mancanza di recensioni o informazioni è la sfida più grande che devono affrontare quando fanno acquisti online. Il 93% dei millennial afferma inoltre che è probabile o molto probabile che leggano le recensioni prima di un acquisto.

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10. L'81% dei clienti si fida innanzitutto dei consigli dei propri amici e familiari

(HubSpot)

Circa l'81% dei clienti afferma di fidarsi dei consigli di amici e familiari quando fanno acquisti online anziché dei consigli di un'azienda. Circa il 55% afferma di non fidarsi delle aziende tanto quanto una volta e il 65% non si fida dei comunicati stampa delle aziende. Il 71% dei consumatori non risponde agli annunci sponsorizzati sui social network e il 69% non si fida degli annunci pubblicitari.

1-fiducia negli affari

11. La lingua localizzata è essenziale per gli acquisti globali

(Shopify:)

Secondo le intuizioni di Shopify sugli acquisti globali, circa il 65% dei clienti preferirà i contenuti nella propria lingua, anche se non tradotti perfettamente. Circa il 40% dei clienti rifiuta completamente di acquistare da un negozio se il contenuto è in un'altra lingua. Circa il 66% dei clienti utilizza la traduzione online per comprendere meglio un negozio.

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Statistiche e-commerce: tendenze e-commerce

12. 3 consumatori su 4 acquistano dal proprio smartphone

(Oberlo)

Il numero di persone che accedono alle opportunità di shopping mobile è in crescita. Tre clienti su quattro affermano di acquistare online dal proprio smartphone per risparmiare tempo. Oberlo stima che il commercio mobile avrà un valore di 3.56 trilioni di dollari entro il 2021, mentre Insider Intelligence ritiene che il volume del commercio mobile rappresenterà il 44% delle transazioni di e-commerce entro il 2024.

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13. I negozi online con una presenza sui social media hanno in media fino al 32% in più di vendite

(BigCommerce)

Secondo uno studio sui dati collettivi di oltre 20,000 siti di e-commerce, la presenza sui social media aumenta le vendite. In media, i negozi con almeno un account social realizzeranno in media fino al 32% in più di vendite rispetto ai siti senza social media. Anche il canale Facebook intermedio di un'attività di e-commerce cresce in media di circa l'8% al mese.

14. I clienti indirizzati a un negozio di e-commerce da Instagram hanno un valore medio dell'ordine di $ 65

(Shopify:)

Incoraggiare i clienti a visitare il tuo negozio dai social media può fare un'enorme differenza per le vendite. Il valore medio dell'ordine per i clienti indirizzati da Instagram è di $ 65, rispetto a $ 55 per Facebook, $ 46 per Twitter e $ 38 per YouTube.

15. AI, bot e automazione rendono l'e-commerce più efficace

(oracolo)

Il 78% dei marchi ha già implementato o sta pianificando di implementare la realtà virtuale o l'intelligenza artificiale nei propri negozi di e-commerce. Secondo i professionisti delle vendite e del marketing, circa l'80% delle aziende sta già pianificando di utilizzare o utilizzare i chatbot nei propri piani di CX.

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16. Il 35% dei clienti afferma che farebbe acquisti online più spesso se potesse provare virtualmente un prodotto prima di acquistarlo.

(BigCommerce)

Stanno emergendo opportunità negli ambienti di realtà virtuale e aumentata. I sondaggi mostrano che circa il 35% delle persone farebbe acquisti online più spesso se potesse provare i prodotti virtualmente prima di acquistarli. Un altro 22% delle persone afferma che sarebbe più propenso a visitare un negozio di AR disponibile. La realtà estesa può combinare lo shopping online e offline.

17. La personalizzazione può aumentare le entrate del 25%

(BCG)

Secondo gli studi di BCG, i contenuti altamente personalizzati aumentano del 110% le probabilità che i clienti aggiungano articoli aggiuntivi al carrello. La personalizzazione può aumentare le entrate complessive del 25% e migliorare le possibilità dei tuoi clienti di spendere più di quanto originariamente pianificato del 40%.

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18. La pandemia ha aumentato la necessità di transazioni e-commerce

(Deloitte)

Gli studi di Deloitte rilevano che ci sono diversi motivi per cui il COVID-19 ha accelerato l'aumento dello shopping online. Il motivo più significativo per cui i clienti continuano a fare acquisti online è evitare la diffusione di germi. Nel 2020, le vendite di cibo e bevande sono cresciute del 18.8% online e il download di app per lo shopping online è accelerato.

Statistiche e-commerce: conversioni online

19. Il tasso di conversione medio dei siti di e-commerce è del 2.58%

(Invespcro)

In media, il tasso di conversione per i negozi online è di circa il 2.58% a livello globale. La conversione media dell'e-commerce negli Stati Uniti, invece, è di circa il 2.56%.

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20. Circa due terzi dei clienti smettono di acquistare da un'azienda a causa di una cattiva CX

(Microsoft)

L'esperienza del cliente è uno degli elementi più importanti per garantire le vendite online. Circa il 58% dei clienti afferma di smettere di interagire con un'azienda a causa di un cattivo servizio clienti. La ricerca di Microsoft indica che alcuni paesi sono più guidati dall'esperienza rispetto ad altri. Circa il 63% dei clienti negli Stati Uniti smetterà di acquistare da un'azienda a causa di una cattiva CX.

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21. Il 69.57% dei carrelli della spesa viene abbandonato

(Oberlo)

Convincere i clienti a completare un acquisto è una delle maggiori sfide affrontate dai marchi di e-commerce. Secondo Oberlo, circa il 69.57% dei carrelli della spesa finisce per essere abbandonato. Ciò suggerisce che le aziende potrebbero aver bisogno di più strategie per il remarketing e il targeting dei clienti che hanno dimenticato i loro carrelli della spesa.

Grafico del tasso di abbandono del carrello (2012–2019)

22. L'abbandono del carrello aumenta quando richiedi la creazione dell'account al momento del pagamento

(Istituto Baymard e NRF)

Se richiedi ai clienti di creare un account prima di acquistare l'articolo previsto, la loro possibilità di abbandonare il carrello aumenta di circa il 23%. Uno studio separato di NRF conferma questi numeri, suggerendo che circa il 48% dei rivenditori considera il check-out degli ospiti uno dei fattori più critici per aumentare le vendite e le conversioni. L'unico fattore in grado di aumentare maggiormente le conversioni è stata la spedizione gratuita (69.4%).

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23. Il 18% dei clienti abbandona le pagine di checkout troppo complicate

(Istituto Baymard)

Esistono diversi fattori che potrebbero influenzare i tassi di conversione per un negozio di e-commerce. Circa il 18% degli acquirenti online statunitensi ha abbandonato un acquisto perché la procedura di pagamento era troppo complicata o lunga. Baymard suggerisce che la maggior parte delle casse può ridurre il numero di elementi del modulo nelle pagine di pagamento del 20-60% e recuperare circa 260 miliardi di dollari in vendite perse.

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24. Le aziende possono ridurre l'abbandono del carrello con le opzioni di spedizione

(servizio di espletamento.com)

La spedizione gratuita è uno dei modi migliori per aumentare le conversioni su un sito di e-commerce, ma non è l'unica opzione. Circa il 58% dei clienti in un servizio di evasione ordini ha affermato di volere la spedizione gratuita o scontata durante gli acquisti online. Tuttavia, il 28% ha anche affermato di volere una scelta di opzioni di spedizione, come pagare di più per una consegna più rapida.

La spedizione conveniente è particolarmente importante per i millennial, secondo an Studio Inviqa. Il 27% dei millennial afferma che la cosa più importante che un'azienda può fare per rendere più conveniente lo shopping è offrire una scelta di opzioni di consegna.

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Statistiche e-commerce per il 2022 e oltre

La popolarità e il potenziale dell'e-commerce stanno crescendo da qualche tempo. Dalla pandemia del 2020, la domanda di opportunità di shopping online è più grande che mai. Alcuni studi suggeriscono addirittura che la trasformazione digitale in tutti i settori sia accelerata di circa 7 anni dal 2020.

Rimani al passo con le migliori statistiche di e-commerce e sarai più preparato a offrire il tipo di esperienze che i tuoi clienti desiderano di più.

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Rebecca Carter

Rebekah Carter è un'esperta creatrice di contenuti, giornalista e blogger specializzata in marketing, sviluppo aziendale e tecnologia. La sua esperienza copre tutto, dall'intelligenza artificiale al software di email marketing e ai dispositivi di realtà estesa. Quando non scrive, Rebekah trascorre la maggior parte del tempo a leggere, esplorare i grandi spazi aperti e giocare.

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