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L'elenco definitivo delle statistiche sull'e-commerce per il 2022

Rebekah Carter

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Aggiornato 14 ottobre 2021

Il mercato dell'e-commerce è enorme.

Entro l'inizio del 2021le vendite di e-commerce hanno raggiunto $4,891 miliardi. Nel 2024, secondo gli esperti, si arriverà a circa $6,388 miliardi all'anno.

La domanda di opportunità di acquisto flessibili, semplici e convenienti è in crescita da anni. Dall'avvento dei primi negozi online, le aziende hanno rapidamente iniziato a chiudere i punti vendita in mattoni e negozi a favore di entità online più convenienti.

Quando la pandemia del 2020 ha colpito e i negozi sono stati costretti a chiudere, gli acquisti online sono diventati la nuova normalità. Secondo le ultime statistiche, la quota globale dell'ecommerce nel commercio al dettaglio è balzata da 14% nel 2019 a 17% nel 2020.

Oggi esamineremo alcune delle principali statistiche sull'e-commerce che dovete conoscere quest'anno. Se state pensando di raccogliere rapidamente la migliore piattaforma di e-commerce e di aprire un proprio negozio online, oppure siete semplicemente alla ricerca di informazioni su ciò che vi aspetta nel settore, questa guida vi aiuterà.

Statistiche chiave del commercio elettronico - Scelte del redattore

  • Si prevede che entro il 2040 le vendite saranno effettuate tramite ecommerce per un totale di 95%.
  • Le vendite dei grandi magazzini dovrebbero diminuire di 60% entro la fine del 2021
  • Negli Stati Uniti, le vendite di e-commerce sono aumentate di 44% tra il 2019 e il 2020.
  • Circa 51% degli acquirenti online di oggi effettuano acquisti tramite telefono
  • Ci sono più di 2 miliardi di persone che acquistano online in tutto il mondo

Statistiche sul commercio elettronico: Statistiche generali del mercato

1. 95% di acquisti online entro il 2040

(Nasdaq)

Anche prima della pandemia, il Nasdaq ha pubblicato nel 2017 un rapporto che suggerisce che la maggior parte degli acquisti avverrà nell'ambiente dell'e-commerce entro il 2040. Secondo il Nasdaq, nei prossimi 30 anni circa 95% di tutti gli acquisti si sposteranno online.

2. Le carte di credito e i sistemi di pagamento digitale sono i più diffusi per gli acquisti online.

(Shopify)

Secondo gli studi di Shopify, circa 57% degli acquirenti online hanno acquistato qualcosa da un rivenditore globale o estero. Il metodo di pagamento preferito da questi acquirenti varia in tutto il mondo. Tuttavia, le carte di credito sono generalmente la scelta più comune in tutto il mondo, con circa 53% di transazioni. I sistemi di pagamento digitale consentono 43% di vendite e le carte di debito sono utilizzate per circa 38% di vendite. I sistemi di pagamento digitali sono l'opzione più diffusa in Cina e in Europa occidentale.

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3. 2,14 miliardi di persone fanno acquisti online.

(Statisa)

Nel 2021, il numero di acquirenti digitali attivi nel mondo sarà di circa 2,14 miliardi. Per mettere questo dato in prospettiva, si tratta di oltre un quarto (27,6%) dei 7,74 miliardi di popolazione globale. Il numero di acquirenti online è cresciuto drasticamente negli ultimi anni. Ad esempio, nel 2021 ci saranno 900 milioni di acquirenti in più rispetto al 2020.

4. Si stima che ci siano 12-124 milioni di siti di e-commerce in tutto il mondo.

(WP Forms)

Secondo WP Forms, nel mondo sono attivi circa 12-24 milioni di siti di e-commerce. Tuttavia, meno di un milione di questi siti realizza più di $1.000 entrate all'anno. Nonostante la saturazione del mercato, c'è ancora molto spazio per l'arrivo di nuovi concorrenti che possano trarre vantaggio dal mercato dell'ecommerce.

Statistiche sull'e-commerce: Comportamento degli acquirenti

5. La mancanza di spedizione gratuita è il motivo più comune per evitare un acquisto

(Commercio digitale)

Circa 28% dei clienti dichiarano di evitare di effettuare un acquisto a causa della mancanza di un'opzione di spedizione gratuita. Altri 23% dicono che questo problema impedisce loro di convertire circa la metà delle volte, e altri 23% dicono che è un problema "una volta ogni tanto". Al di fuori dei problemi di spedizione gratuita, i motivi più comuni per cui si decide di non acquistare sono la preoccupazione che l'articolo non arrivi in tempo (44%) e la mancanza di una data di consegna chiara (20%).

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6. 43% degli americani fanno acquisti online a letto

(BusinessWire)

BusinessWire ha rilevato che circa 43% degli americani acquistano prodotti quando sono a letto, mentre circa 25% acquistano online mentre visitano un negozio al dettaglio. Altre 23% di clienti dichiarano di fare acquisti quando sono in ufficio e 20% controllano i negozi digitali quando sono in bagno.

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7. Amazon è il principale concorrente dei negozi di e-commerce per i millennial

(Statista)

Amazon è la destinazione numero uno per l'acquisto di prodotti online tra i millennial. Un millennial su cinque dichiara di andare prima su Amazon quando cerca un prodotto online. Circa 59% dichiarano inoltre di iniziare sempre o spesso i loro acquisti con un viaggio su Amazon. Statista è d'accordo con la potenza di Amazon, che è il principale rivenditore online per numero di visite.

Tuttavia, circa 87% dei millennial affermano di essere molto propensi a consultare vari siti web o app prima di acquistare.

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8. Il 33,6% dei clienti cerca di confrontare i prezzi mentre si trova in un negozio.

(Pymnts.com)

Anche quando fanno acquisti nel mondo dei negozi, i consumatori cercano sempre un'offerta migliore online. Secondo lo studio Remote Payments di Pyments.com, circa il 46,4% dei clienti utilizza il telefono per cercare sconti online o per ottenere un'offerta migliore. Circa il 48,1% dei clienti dichiara di cercare sconti ogni volta che si trova in un negozio, il 35,5% dichiara di consultare informazioni sui prodotti e il 39,8% riferisce di confrontare i prezzi "alcune volte".

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9. 81% dei clienti fanno ricerche sul prodotto prima dell'acquisto

(Invoca)

La ricerca è fondamentale per le vendite di e-commerce: circa 81% dei clienti cercano informazioni su un prodotto prima di effettuare un acquisto. La mancanza di informazioni o recensioni è particolarmente problematica per i Millennials. Secondo Inviqa.com, circa 40% dei clienti affermano che la mancanza di recensioni o informazioni è la sfida più grande che devono affrontare quando acquistano online. 93% dei millennial affermano inoltre che è probabile o molto probabile che leggano le recensioni prima di un acquisto.

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10. 81% dei clienti si fidano in primo luogo dei consigli di amici e parenti

(HubSpot)

Circa 81% dei clienti dichiarano di fidarsi dei consigli di amici e parenti quando fanno acquisti online piuttosto che dei consigli di un'azienda. Circa 55% affermano di non fidarsi più delle aziende come un tempo e 65% non si fidano dei comunicati stampa delle aziende. 71% di consumatori non rispondono agli annunci sponsorizzati sui social network e 69% non si fidano delle pubblicità.

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11. La lingua localizzata è essenziale per gli acquisti globali

(Shopify)

Secondo gli approfondimenti di Shopify sugli acquisti globali, circa 65% dei clienti preferiscono i contenuti nella loro lingua, anche se non sono tradotti perfettamente. Circa 40% di clienti rifiutano completamente di acquistare da un negozio se il contenuto è in un'altra lingua. Circa 66% di clienti utilizzano la traduzione online per comprendere un negozio.

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Statistiche sull'e-commerce: Tendenze dell'e-commerce

12. 3 consumatori su 4 acquistano dal proprio smartphone

(Oberlo)

Il numero di persone che accedono alle opportunità di acquisto da mobile è in crescita. Tre clienti su quattro dichiarano di acquistare online dal proprio smartphone per risparmiare tempo. Oberlo stima che il commercio mobile avrà un valore di $3,56 trilioni entro il 2021, mentre Insider Intelligence ritiene che il volume del commercio mobile rappresenterà 44% delle transazioni di e-commerce entro il 2024.

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13. I negozi online con una presenza sui social media registrano in media fino a 32% in più di vendite

(BigCommerce)

Secondo uno studio sui dati collettivi di oltre 20.000 siti web di e-commerce, la presenza sui social media aumenta le vendite. In media, i negozi con almeno un account social realizzano fino a 32% di vendite in più rispetto ai siti senza social media. Anche il canale Facebook intermedio di un'azienda di ecommerce cresce in media di circa 8% al mese.

14. I clienti indirizzati a un negozio di e-commerce da Instagram hanno un valore medio dell'ordine di $65

(Shopify)

Incoraggiare i clienti a visitare il vostro negozio dai social media può fare un'enorme differenza nelle vendite. Il valore medio degli ordini dei clienti provenienti da Instagram è di $65, rispetto a $55 per Facebook, $46 per Twitter e $38 per YouTube.

15. AI, bot e automazione rendono l'eCommerce più efficace

(Oracolo)

78% dei brand hanno già implementato o stanno pianificando di implementare la realtà virtuale o l'intelligenza artificiale nei loro negozi di e-commerce. Secondo i professionisti delle vendite e del marketing, circa 80% di aziende stanno già pianificando l'utilizzo o l'impiego di chatbot nei loro piani di CX.

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16. 35% dei clienti dichiara che farebbe più spesso acquisti online se potesse provare virtualmente un prodotto prima di acquistarlo.

(BigCommerce)

Le opportunità stanno emergendo negli ambienti di realtà virtuale e aumentata. I sondaggi mostrano che circa 35% delle persone farebbero acquisti online più spesso se potessero provare virtualmente i prodotti prima di acquistarli. Altre 22% di persone affermano che sarebbero più propense a visitare un negozio se fosse disponibile la AR. La realtà estesa potrebbe combinare lo shopping online e offline.

17. La personalizzazione può aumentare le entrate di 25%

(BCG)

Secondo gli studi di BCG, i contenuti altamente personalizzati rendono i clienti 110% più propensi ad aggiungere altri articoli al loro carrello. La personalizzazione può aumentare i ricavi complessivi di 25% e migliorare le probabilità dei clienti di spendere più di quanto inizialmente previsto di 40%.

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18. La pandemia ha aumentato la necessità di effettuare transazioni di commercio elettronico.

(Deloitte)

Secondo gli studi di Deloitte, sono diversi i motivi per cui il COVID-19 ha accelerato l'aumento degli acquisti online. Il motivo più significativo per cui i clienti continuano a fare acquisti online è evitare la diffusione di germi. Nel 2020, le vendite di alimenti e bevande sono cresciute del 18,8% online e il download di app per lo shopping online ha subito un'accelerazione.

Statistiche sull'e-commerce: Conversioni online

19. Il tasso di conversione medio dei siti web di e-commerce è di 2,58%

(Invespcro)

In media, il tasso di conversione dei negozi online è di circa 2,58% a livello globale. Negli Stati Uniti, invece, la conversione media dell'e-commerce è di circa 2,56%.

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20. Circa due terzi dei clienti smettono di acquistare da un'azienda a causa di una cattiva CX.

(Microsoft)

L'esperienza del cliente è uno degli elementi più importanti per garantire le vendite online. Circa 58% dei clienti dichiarano di smettere di interagire con un'azienda a causa di un cattivo servizio clienti. Una ricerca di Microsoft indica che alcuni Paesi sono più influenzati dall'esperienza rispetto ad altri. Circa 63% di clienti negli Stati Uniti smetteranno di acquistare da un'azienda a causa di una cattiva CX.

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21. 69,57% dei carrelli della spesa vengono abbandonati

(Oberlo)

Convincere i clienti a concludere l'acquisto è una delle maggiori sfide che i marchi di e-commerce devono affrontare. Secondo Oberlo, circa il 69,57% dei carrelli della spesa viene abbandonato. Ciò suggerisce che le aziende potrebbero aver bisogno di maggiori strategie di remarketing e di targettizzazione dei clienti che hanno abbandonato il carrello.

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22. L'abbandono del carrello aumenta quando si richiede la creazione di un account al momento del checkout.

(Istituto Baymard e NRF)

Se si richiede ai clienti di creare un account prima di acquistare l'articolo desiderato, la possibilità di abbandonare il carrello aumenta di circa 23%. Uno studio separato di NRF conferma questi numeri, suggerendo che circa 48% dei rivenditori considerano il checkout ospite uno dei fattori più critici per aumentare le vendite e le conversioni. L'unico fattore in grado di aumentare maggiormente le conversioni è la spedizione gratuita (69,4%).

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23. 18% dei clienti abbandonano le pagine di checkout troppo complicate

(Istituto Baymard)

Ci sono diversi fattori che possono influenzare i tassi di conversione di un negozio di e-commerce. Circa 18% degli acquirenti online statunitensi hanno abbandonato un acquisto perché il processo di checkout era troppo complicato o lungo. Baymard suggerisce che la maggior parte dei checkout può ridurre il numero di elementi dei moduli nelle pagine di checkout di 20-60% e recuperare circa $260 miliardi di vendite perse.

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24. Le aziende possono ridurre l'abbandono del carrello con le opzioni di spedizione

(eFulfillmentservice.com)

La spedizione gratuita è uno dei modi migliori per aumentare le conversioni su un sito di e-commerce, ma non è l'unica opzione., Circa 58% dei clienti di un Servizio di evasione hanno dichiarato di volere la spedizione gratuita o scontata quando fanno acquisti online. Tuttavia, 28% hanno anche dichiarato di voler scegliere tra diverse opzioni di spedizione, ad esempio pagando di più per una consegna più veloce.

La convenienza delle spedizioni è particolarmente importante per i millennial, secondo un'indagine di Studio Inviqa. 27% dei millennial affermano che la cosa più importante che un'azienda può fare per rendere gli acquisti più convenienti è offrire una scelta di opzioni di consegna.

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Statistiche sull'e-commerce per il 2022 e oltre

La popolarità e il potenziale dell'e-commerce sono in crescita da tempo. Dopo la pandemia del 2020, la domanda di opportunità di acquisto online è più grande che mai. Alcuni studi suggeriscono addirittura che la trasformazione digitale in tutti i settori abbia subito un'accelerazione di circa 7 anni dal 2020.

Tenendo d'occhio le principali statistiche sull'e-commerce, sarete più preparati a offrire il tipo di esperienza che i vostri clienti desiderano di più.

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Rebekah Carter

Rebekah Carter è un'esperta creatrice di contenuti, giornalista e blogger specializzata in marketing, sviluppo aziendale e tecnologia. La sua esperienza spazia dall'intelligenza artificiale al software di email marketing e ai dispositivi di realtà estesa. Quando non scrive, Rebekah trascorre la maggior parte del suo tempo leggendo, esplorando i grandi spazi aperti e giocando.

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