L'elenco definitivo delle statistiche sull'outsourcing (2024)

L'outsourcing rappresenta un modo conveniente e prezioso per i leader aziendali di accedere rapidamente a una maggiore quantità di tecnologia, competenze e competenze di cui hanno bisogno.

Negli ultimi anni, la domanda di outsourcing è aumentata, in particolare perché le aziende hanno lottato per far funzionare i propri team senza intoppi in un panorama influenzato da una pandemia globale.

Attualmente, il solo mercato dell'outsourcing dei processi aziendali è destinato ad aumentare di valore di circa l'8.5% tra il 2021 e 2028. Esperti come PWC credono addirittura che l'outsourcing stia finalmente "divenendo maggiorenne", in un mondo in cui le aziende hanno bisogno di maggiore flessibilità nell'accesso ai talenti.

Le statistiche odierne sull'outsourcing offriranno uno sguardo dietro le quinte su come sta cambiando il mercato dell'outsourcing per il 2024 e oltre.

Statistiche di outsourcing: statistiche generali di mercato

1. Il 45% delle società globali prevede di aumentare l'outsourcing a causa della pandemia

(NTT)

Secondo un rapporto di NTT Services, la pandemia ha mostrato a innumerevoli aziende una crescente necessità di ottimizzare il proprio ambiente di lavoro, apportando nuove competenze e talenti. Circa il 48% delle aziende nello studio NTT ha affermato di sapere di aver bisogno di aggiornare i propri ambienti e il 45% delle aziende globali ha affermato che sta pianificando di esternalizzare più lavoro a causa della pandemia.

Lo studio di NTT indica che una quantità significativa di attenzione da parte delle aziende che investono nell'outsourcing oggi sarà rivolta alla ricerca di professionisti con competenze tecniche.

2. Il cloud è un fattore abilitante primario nell'outsourcing per il 90% delle aziende

(Deloitte)

Il sondaggio di Deloitte sull'outsourcing ha rilevato che circa il 90% delle aziende ha affermato di ritenere che il cloud sia uno dei principali fattori abilitanti nel loro percorso di outsourcing, una statistica simile ai risultati condivisi nel precedente viaggio del 2019.

Tuttavia, un numero sorprendentemente elevato di intervistati ha anche affermato che la "mancanza di maturità" per i modelli operativi e le soluzioni nel cloud è stata un grosso ostacolo alla realizzazione di tutti i vantaggi di questo nuovo ambiente. Deloitte ritiene che la crisi del Covid-19 spingerà a una maggiore adozione del cloud e migliorerà ulteriormente le opportunità di outsourcing per i leader aziendali.

3. Il 62% delle aziende sta cercando di rinegoziare i contratti di esternalizzazione

(BCG)

Poiché il mercato continua a evolversi a un ritmo incredibile e le aziende lottano con i problemi di bilancio causati dalla pandemia, circa il 62% degli intervistati in uno studio di BCG ha dichiarato di voler rinegoziare i propri contratti di esternalizzazione.

Secondo il rapporto, le conversazioni più importanti per il 59% delle aziende riguarderanno i termini e le condizioni dei contratti. Il 56% delle aziende desidera esaminare la struttura dei prezzi, mentre il 48% afferma di essere interessato a ridefinire il modello di consegna.

4. Ogni anno negli Stati Uniti vengono esternalizzati circa 300,000 posti di lavoro

(Aptitudine)

Un rapporto di Aptude sul mercato globale dell'outsourcing indica che le aziende stanno esternalizzando circa il 68% del loro fabbisogno di forza lavoro, con circa 300,00 posizioni attualmente in movimento all'estero, per un valore di circa 85.6 miliardi di dollari nel mercato globale.

Atptude rileva inoltre che il motivo principale per cui le organizzazioni cercano di esternalizzare è ridurre le spese o gestire un ambiente aziendale complesso. Tuttavia, le aziende puntano anche all'outsourcing per garantire che le loro attività possano funzionare in modo più efficiente in un ambiente che richiede un servizio 27 ore su 4, XNUMX giorni su XNUMX.

5. Entro la fine del 2023, la spesa per l'outsourcing IT supererà i 1.3 trilioni di dollari

(S)

Secondo i rapporti di Statista, si prevede che il mercato dell'outsourcing dei servizi IT sarà un ambiente particolarmente in rapida crescita. Entro il 2022, il mercato valeva circa 1.2 trilioni di dollari in tutto il mondo.

È probabile che l'aumento della domanda di soluzioni SaaS e cloud nell'ambiente di lavoro moderno porti ulteriormente questa domanda. Entro il 2023, il mercato dovrebbe raggiungere un valore di circa 1.392 trilioni di dollari per l'outsourcing dell'IT in tutto il mondo.

6. Il 54% delle aziende afferma di non aver visto alcun cambiamento nella qualità del servizio con le proprie iniziative di outsourcing

(Consulenza PA)

Secondo un rapporto di PA Consulting, circa il 96% di tutti i rapporti di servizi di outsourcing basati su cloud sono valutati positivamente dai team di oggi. Anche affrontando lo stress della pandemia, le aziende sono state in grado di mantenere l'attenzione su un servizio di alta qualità.

Circa il 54% delle aziende ha affermato che non vi è stato alcun cambiamento nella qualità del servizio ricevuto e un terzo degli intervistati nella PA Consulting ha affermato che la qualità del servizio è migliorata. La gestione del conto è stata particolarmente positiva, con un punteggio medio del 78% tra i clienti.

Statistiche sull'outsourcing: perché e cosa esternalizzano le aziende?

7. Il motivo numero uno per l'outsourcing è la riduzione dei costi

(Deloitte)

Il Deloitte Global Outsourcing Survey per il 2020 rileva che l'obiettivo numero uno di qualsiasi progetto di outsourcing è ridurre i costi. L'outsourcing consente alle aziende di ridurre al minimo le spese associate al reclutamento di nuovi membri del personale e talenti.

Tuttavia, Deloitte ha anche notato una serie di altri obiettivi comuni associati all'outsourcing, come il raggiungimento di un livello più elevato di flessibilità e agilità negli affari. Questi concetti sono diventati sempre più cruciali negli ultimi anni con l'aumento della pandemia.

8. Il 24% delle piccole imprese esternalizza per migliorare l'efficienza

(Frizione)

I rapporti di Clutch rilevano che circa un terzo delle piccole imprese (37%) attualmente esternalizza almeno un processo aziendale per ridurre i costi e migliorare le competenze disponibili. Le aziende nel sondaggio hanno esternalizzato più comunemente attività tecniche come servizi IT (37%), contabilità (378%) e marketing digitale (34%).

Circa il 52% degli intervistati nel sondaggio ha affermato che stava pianificando di aumentare le proprie strategie di outsourcing. Inoltre, il 24% ha dichiarato di esternalizzare ora per migliorare l'efficienza, mentre il 18% ha dichiarato di scegliere di esternalizzare per accedere all'assistenza di esperti.

9. Il 27% delle aziende che implementano l'RPA dichiara un risparmio sui costi del 10-20%.

(Deloitte)

Lo studio di Deloitte sullo stato dell'outsourcing nel mercato moderno indica che il costo è una preoccupazione comune per la maggior parte delle aziende. Implementando una forma di automazione – Robotic Process Automation, o RPA – il 27% degli intervistati nello studio ha affermato di aver ottenuto un risparmio del 10-20%.

La maggior parte degli intervistati (53%) ha tuttavia affermato di aver ottenuto risparmi inferiori al 10%. Circa il 9% degli intervistati ha ottenuto risparmi tra il 20 e il 40%, o tra il 40 e il 60%, e solo il 2% ha dichiarato di aver ottenuto risparmi superiori al 60%.

10. L'83% dei leader IT desidera esternalizzare la sicurezza

(Sintassi)

Le aziende possono esternalizzare una vasta gamma di attività nel mondo versatile di oggi. Secondo un rapporto IT Trends di Syntax, un fornitore di servizi cloud, l'obiettivo principale per molte aziende è l'esternalizzazione dei requisiti di sicurezza informatica.

Circa l'83% delle aziende con i propri team di sicurezza interni sta ora valutando la possibilità di esternalizzare alcuni sforzi di sicurezza a fornitori di servizi gestiti.

11. Due terzi delle organizzazioni prevedono di aumentare o mantenere l'outsourcing IT nei prossimi 2 anni

(Whitelane ricerca e consulenza PA)

Lo studio sull'approvvigionamento IT del Regno Unito del 2021 condotto da PA Consulting e dalla ricerca Whitelane ha rilevato che circa il 65% di tutti gli intervistati prevede di esternalizzare alla stessa velocità o più negli anni a venire. Circa un terzo degli specialisti ha affermato che stanno aumentando i propri requisiti di outsourcing nell'IT.

Per industria, i settori chimico e manifatturiero e il settore dei servizi finanziari stanno pianificando di aumentare maggiormente gli sforzi di esternalizzazione, segnando rispettivamente circa il 59% e il 46% degli aumenti previsti. In alternativa, solo il 21% dei partecipanti del settore pubblico afferma di avere in programma di aumentare il proprio livello di esternalizzazione.

12. Solo il 25% delle aziende britanniche non ha mai esternalizzato

(YouGov)

Secondo uno studio condotto da YouGov nel 2019, solo il 25% circa delle aziende britanniche non ha mai esternalizzato alcun aspetto della propria attività. Circa il 70% dei decisori B2B ha affermato di aver affidato compiti chiave a terze parti per raggiungere i propri obiettivi.

Circa il 34% delle aziende nel sondaggio ha dichiarato di esternalizzare regolarmente il supporto IT, mentre il 28% ha scelto l'outsourcing per le buste paga. Circa il 24% ha esternalizzato la stampa e la contabilità, mentre il 21% ha scelto l'outsourcing per lo sviluppo del software e il 14% per il reclutamento.

13. L'esternalizzazione di servizi IT e aziendali ha raggiunto livelli record per il 20241

(Computer settimanale)

Secondo ISG e Computer Weekly, le organizzazioni di tutta Europa hanno speso circa 26.5 miliardi di dollari in servizi aziendali e servizi IT nel 2021, la spesa annuale più alta mai registrata.

Secondo questo studio, i servizi basati su cloud stanno colmando il divario rispetto ai tradizionali requisiti di outsourcing, con un aumento delle vendite del 233% rispetto agli anni precedenti. Inoltre, i contratti as-a-service sono aumentati di valore del 41% nel 2021.

14. Entro il 2025, Gartner prevede che il 60% di tutti i contratti di outsourcing finanziario e contabile non verrà rinnovato

(Gartner)

Gartner ritiene che le questioni chiave che devono affrontare i leader finanziari impediranno loro di rinnovare i loro contratti di outsourcing negli anni a venire. Secondo la società di analisi, circa il 60% delle aziende non rinnoverà i propri contratti BPO esistenti a causa di modelli di prezzo obsoleti.

Gartner ritiene che gli attuali modelli di prezzo in vigore per molte società di outsourcing, che si concentrano sul numero di equivalenti a tempo pieno necessari per completare un'attività, stiano diventando obsoleti.

Statistiche di outsourcing: tendenze di outsourcing

15. L'85% dei leader logistici prevede di vedere un aumento dei budget di outsourcing

(Gartner)

Gartner ritiene che il numero di aziende che esternalizzeranno attività essenziali nel 2023 e oltre aumenterà in modo significativo. Circa l'85% dei leader logistici prevedeva già un aumento dei budget di outsourcing per il 2020.

Uno dei motivi del previsto aumento del budget è che l'outsourcing della logistica può aiutare le aziende a crescere. Circa il 70% degli intervistati ha affermato che la catena di approvvigionamento end-to-end e gli obiettivi generali sono stati superati o raggiunti con l'assistenza di società di outsourcing logistico.

16. Il Business Process Outsourcing raggiungerà un valore di 620 miliardi di dollari entro il 2032

(Bloomberg)

Secondo un rapporto di Bloomberg che esamina il valore di varie soluzioni di outsourcing nel prossimo decennio, è probabile che il BPO (Business Process Outsourcing) registrerà una crescita significativa. Il mercato BPO dovrebbe raggiungere un valore di 620 miliardi di dollari entro il 2032.

Il mercato dell'outsourcing dei processi aziendali è già cresciuto a un ritmo fenomenale negli ultimi anni, raggiungendo un valore di 232.3 miliardi di dollari entro il 2021.

17. Il 32% delle aziende ritiene che esternalizzerà meno dopo la pandemia

(Deloitte)

Secondo lo studio del 2020 di Deloitte sul mercato post-pandemia del Regno Unito, circa il 32% delle aziende ritiene che a causa della pandemia ci sarà meno outsourcing per i processi aziendali. Una delle ragioni principali di ciò potrebbe essere una preoccupazione per i budget o la mancanza di controllo sugli standard di sicurezza e privacy.

Lo studio di Deloitte ha invece rilevato che circa il 22% delle aziende ritiene che esternalizzerà più spesso dopo la pandemia.

18. Il 48% delle aziende esternalizza in mare aperto

(YouGov)

Secondo uno studio di YouGov nel Regno Unito, circa il 48% delle aziende esternalizza in mare aperto a causa della mancanza di talento nel mercato disponibile.

Nel Regno Unito, Londra è un mercato particolarmente forte per l'outsourcing, con solo il 17% delle aziende della capitale che non ha mai esternalizzato alcuna funzione aziendale, rispetto a circa il 26% nel resto della nazione.

19. L'India continua a crescere come primo paese per le attività di outsourcing

(Time Doctor)

Una revisione di numerosi studi di Time Doctor, tra cui la Top 50 Digital Nations List di Tholons per il 2021, ha rilevato che l'India è ancora la principale destinazione di outsourcing per le aziende di tutto il mondo, grazie agli elevati risparmi sui costi e alla varietà di talenti disponibili.

Dopo l'India, anche le Filippine sono una scelta forte per i talenti a prezzi accessibili, seguite da Ucraina, Polonia, Brasile e Messico.

Il mercato in continua crescita per l'outsourcing

L'outsourcing offre alle aziende di tutte le dimensioni un modo prezioso per accedere ai talenti cruciali di cui hanno bisogno in un ambiente aziendale in continua evoluzione. L'outsourcing sta diventando sempre più popolare nell'era post-pandemia, in particolare quando le aziende si sentono più a proprio agio con l'idea di lavorare con professionisti in un ambiente flessibile basato su cloud.

Si spera che le statistiche sull'outsourcing di cui sopra abbiano offerto una panoramica della velocità con cui sta crescendo il panorama dell'outsourcing e di quanto possa essere versatile per gli imprenditori moderni. Non c'è dubbio che negli anni a venire vedremo una crescente domanda per tutti i tipi di outsourcing, dall'outsourcing dei processi aziendali ai servizi IT.

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