Qual è il tuo background e cosa fai?
Sono il fondatore di Luhhu, siamo un'agenzia di automazione dei processi, che aiuta le aziende grandi e piccole a risparmiare tempo e denaro semplificando le loro attività banali e ripetitive, utilizzando strumenti come Zapier e Integromat.
Lo gestisco da quasi 4 anni ormai, e prima di allora ho studiato (e abbandonato) una laurea in informatica e ho lavorato alle vendite per un gruppo di società di media e IT, imparando molto sui diversi modelli di business insieme il modo.
Quali sfide hai dovuto affrontare sul lavoro?
Man mano che siamo cresciuti, tenere il passo con i lead e vendere ai clienti esistenti è diventata una sfida da gestire.
Per stare al passo con le cose, usiamo Airtable come il nostro CRM, con diverse tabelle fortemente personalizzate per tenere traccia di lead, offerte, clienti e progetti, il tutto legato alle altre app che utilizziamo con Zapier.
Questo mi consente di mantenere una visione dall'alto di tutto ciò che sta accadendo, quindi continuiamo ad acquisire nuovi affari e stupire i clienti esistenti.
Quale flusso di lavoro ha funzionato molto bene per te e il tuo team?
Di recente abbiamo creato un interessante flusso di lavoro in Integrale che ci consente di tenere traccia delle conversazioni e dei post sull'automazione su Twitter. Entrano in un Airtable che controllo una volta al giorno per thread interessanti con cui essere coinvolti.
È stato fantastico per noi, attirare clienti e collaboratori e aiutarci a rafforzare la nostra reputazione di esperti di automazione.
La ricerca di contenuti interessanti su Twitter richiedeva fino a 30 minuti al giorno. Ora in pochi istanti posso scorrere Airtable e scegliere una manciata dei thread più interessanti in cui immergermi. In termini di lead, ne stiamo generando 1 o 2 a settimana da Twitter ora.
Puoi darci un'occhiata più da vicino come funziona?
Sicuro! L'innesco dell'automazione è ogni volta che c'è una nuova menzione di "Zapier" o "Integromat" su Twitter. Quindi filtriamo i tweet in arrivo per assicurarci che siano in inglese e non inizino con RT (retweet).
Il penultimo passaggio del flusso di lavoro aggiunge i dettagli del tweet a un file Airtable insieme a un collegamento e il passaggio finale invia un messaggio di erroresage in Slack se il tweet contiene un punto interrogativo. Voglio saltare sulle domande molto più velocemente.
Quali sono i tuoi consigli per i professionisti che vogliono ottimizzare i propri processi?
Quando i clienti mi contattano per la prima volta, chiedendomi da dove iniziare ad automatizzare la loro attività, do loro sempre questo consiglio.
Siediti, prendi un pezzo di carta e inizia ad annotare tutte le cose che fai manualmente ogni giorno/settimana/mese. Nota quali app sono coinvolte, cosa sta succedendo e dove stanno andando i dati. E, soprattutto, scrivi ogni volta quanto tempo ti ci vuole.
E il gioco è fatto: la lista della spesa di cosa automatizzare. Inizia con il più impattante e vai da lì.