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L'elenco definitivo delle statistiche VoIP (2024)

Rebecca Carter

· XNUMX€

aggiornato 18 aprile 2023

VoIP o Voice over Internet Protocol ha iniziato a crescere in popolarità negli anni '1990. Oggi è uno degli strumenti più essenziali nello stack di comunicazione di qualsiasi azienda.

Offrendo un livello essenziale di flessibilità per chi è alla ricerca di comunicazioni globali scalabili, il VoIP è diventato la soluzione di telefonia ideale per la maggior parte dei marchi. A partire dal 2023, la dimensione del mercato del VoIP negli Stati Uniti era circa $ 17 miliardi.

A livello globale, si prevede che il mercato della tecnologia VoIP si estenderà $ 102.5 miliardi entro 2026. La selezione odierna di statistiche VoIP offre informazioni sulla natura in rapida crescita del VoIP e sull'importanza di questa tecnologia di mercato.

Le VoIP Statistiche - Scelta dell'editore

  • La dimensione del mercato VoIP crescerà fino a $102.5 miliardi nel mondo entro il 2026
  • Mobile VoIP sta accelerando a un ritmo incredibile, fino a un valore di $145.76 miliardi entro il 2024
  • Il Nord America resiste 40% del mercato mondiale del VoIP
  • Le telecomunicazioni cloud stanno crescendo a un ritmo di 19.9% CAGR come di 2021
  • Quasi 1 in 3 i dipendenti ora lavorano in aziende remote, aumentando la domanda di VoIP
  • VoIP può far risparmiare ai clienti una media di 50% dei loro costi di comunicazione.
  • 82% delle aziende segnala un risparmio sui costi quando si passa al cloud
  • Si prevede che i costi VoIP aumenteranno solo di solo 3% by 2024.

Statistiche VoIP: crescita del mercato

1. Il mercato globale del VoIP crescerà fino a raggiungere i 102.5 miliardi di dollari entro il 2026

(Ricerca e Mercati)

Il rapporto Research and Markets per la crescita globale del VoIP tra il 2021 e il 2026 indica che i servizi VoIP dovrebbero crescere fino a un valore di 102.5 miliardi di dollari entro il 2026. Da un valore di circa 85.2 miliardi di dollari nel 2021, questo rappresenta un CAGR di circa il 3.8%.

Research and Markets rileva che, nonostante il caos e il caos causati dalla pandemia per altri settori, il settore VoIP ha beneficiato di un significativo passaggio al cloud.

2. Il valore di mercato del VoIP mobile raggiungerà i 145.76 miliardi di dollari entro il 2024

(Ricerca Grand View)

Il mercato del VoIP mobile potrebbe essere ancora più significativo del panorama VoIP in generale. Secondo Grand View Research, l'implementazione di 4G/LTE e la crescente domanda di 5G stanno guidando la crescita del settore in questo settore. Entro il 2024, l'industria potrebbe raggiungere un valore di 145.76 miliardi di dollari.

Se il mercato del VoIP mobile raggiungerà il suo valore previsto entro il 2024, questo rappresenterà un CAGR del 20% tra il 2016 e il 2024. Grand View Research osserva che l'Asia del Pacifico sarà la regione in più rapida crescita in questo periodo.

3. Entro il 2024, il mercato dei servizi VoIP raggiungerà un valore di 194.5 miliardi di dollari

(Ricerca di mercato della persistenza)

Secondo una ricerca di Persistence Market, la crescita del VoIP è in gran parte alimentata da bassi requisiti di manutenzione e costi di installazione minimi. Molte aziende che effettuano la transizione nel panorama VoIP lo stanno facendo con l'accesso a servizi che consentono loro di semplificare la migrazione.

Il mercato dei servizi VoIP, che si concentra sulla fornitura di servizi relativi al settore VoIP, compreso il provisioning e la gestione, è destinato a raggiungere un valore di 194.5 miliardi di dollari entro il 2024. Secondo Persistence, i servizi "IP gestiti" saranno il servizio più comune .

4. Il mercato Hosted PBX raggiungerà un valore di 9.5 miliardi di dollari entro il 2023

(Mercati e Mercati)

Si prevede che l'uso di soluzioni PBX in hosting accelererà in modo significativo con l'ascesa del mercato VoIP. Secondo Markets and Markets, la tecnologia Hosted PBX raggiungerà un valore di circa 9.5 miliardi di dollari entro il 2023, un aumento rispetto ai 4.19 miliardi di dollari del 2018, con un CAGR del 14.9%.

Secondo Startupanz.com, il mercato dei PBX ospitati sarà uno degli spazi in più rapida crescita nel settore, raggiungendo un CAGR di circa il 15% negli anni fino al 2025.

5. Il Nord America domina il mercato VoIP

(Informazioni sul mercato globale)

Global Market Insights rileva che diversi cambiamenti sono all'orizzonte per il mercato VoIP. Entro il 2025, il mercato delle chiamate VoIP internazionali dovrebbe detenere circa il 50% della quota di mercato, con un numero maggiore di aziende che cercano comunicazioni globali. Si prevede inoltre che il VoIP fisso detenga una quota di mercato del 55%, poiché le aziende cercano modi per dare priorità alla sicurezza.

Secondo il rapporto, il Nord America dominerà il mercato VoIP nel 2025, con una quota di mercato geografica superiore al 40%. La rapida adozione di servizi cloud, l'accesso avanzato all'infrastruttura di telecomunicazioni e la crescente mobilità della forza lavoro sono destinati a incoraggiare la crescita.

Statistiche VoIP: l'ascesa della comunicazione cloud

6. Il mercato del cloud delle telecomunicazioni cresce a un CAGR del 19.9%

(Intelligenza Mordor)

Tecnologia cloud, incluso Soluzioni VoIP per le comunicazioni, sta crescendo a un ritmo eccezionale, in particolare durante il periodo della pandemia. Secondo Mordor Intelligence, il mercato del cloud delle telecomunicazioni è stato valutato a circa $ 25.33 miliardi nel 2020, ma dovrebbe raggiungere un valore di $ 74.36 miliardi entro il 2026. Ciò rappresenta un CAGR del 19.9%.

Mordor Intelligence osserva che ci sono una serie di fattori che potrebbero interrompere la crescita delle telecomunicazioni basate su cloud, comprese le minacce alla sicurezza informatica.

Grafico, grafico a barre Descrizione generata automaticamente

7. Quasi 1 dipendente su 3 ora lavora in aziende esclusivamente remote

(Respingente)

L'aumento del lavoro remoto e ibrido rappresenta uno dei fattori più significativi che incoraggiano il passaggio al VoIP e alle comunicazioni cloud. Secondo Buffer, circa il 30% degli intervistati lavora ora per un'organizzazione in cui il lavoro a distanza è la norma per il 100% dei dipendenti.

Circa il 43% dei dipendenti ha affermato che parte del proprio team è ora a tempo pieno da remoto e parte del team lavora in ufficio. Il 15% dei dipendenti intervistati ha affermato di lavorare per un'azienda in cui può lavorare da casa secondo necessità.

8. L'82% delle aziende dichiara di risparmiare sui costi passando al cloud

(Microsoft)

Anche senza considerare le esigenze del lavoro a distanza, Microsoft ha riscontrato che l'82% delle aziende segnala risparmi sui costi quando passa al cloud. Lo stesso rapporto ha inoltre rilevato che circa il 92% delle piccole imprese ha ottenuto risultati di sicurezza migliori passando al cloud e il 59% delle piccole imprese ha ottenuto vantaggi in termini di produttività passando al cloud.

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9. Le comunicazioni VoIP e cloud sono cresciute del 24.9% nel 2020

(IDC)

Durante la pandemia, IDC ha scoperto una rapida crescita in tutte le forme di comunicazioni unificate e strumenti di collaborazione, compreso l'aumento dell'adozione del VoIP. Secondo IDC, i ricavi del settore sono cresciuti di circa il 24.9% nel corso dell'anno.

La connettività voce in hosting e cloud pubblico UC è cresciuta del 26.1% su base annua nel 2020 e le entrate pubbliche di UCaaS sono aumentate del 2.12%. Anche i ricavi dei telefoni IP sono diminuiti di circa il 20.4% su base annua, indicando una crescente domanda di software rispetto all'hardware.

Statistiche VoIP: vantaggi VoIP

10. Le aziende possono ottenere un risparmio medio sui costi del 50% passando al VoIP

(Telzio)

Secondo i sondaggi interni condotti da Telzio, l'azienda media risparmierà tra il 30 e il 50% sui costi di comunicazione passando al VoIP. Ci sono molte potenziali ragioni per questo risparmio sui costi, incluso il fatto che il VoIP utilizza Internet per effettuare e ricevere telefonate, al contrario delle linee telefoniche, che richiedono il cablaggio in loco.

La configurazione di un sistema telefonico in loco di solito costa in media $ 20,000, mentre i costi di configurazione di un sistema VoIP possono essere pari a zero. Un altro motivo per risparmiare sui costi è la possibilità di raggruppare gli utenti in piani VoIP con pagamento in base al consumo basati sui minuti anziché sugli utenti.

11. Le piccole imprese possono risparmiare in media 32 minuti al giorno con VoIP

(Guida per laici UC)

Mentre i risparmi sui costi sono una considerazione importante per molte aziende che effettuano la transizione al VoIP, ci sono anche altri vantaggi nell'adottare il protocollo Voice over Internet. Ad esempio, la UC Laymen's Guide suggerisce che quando un'azienda passa a un sistema VoIP da una rete fissa, può risparmiare in media 32 minuti di chiamata al giorno.

Spesso, le soluzioni basate su cloud facilitano alle aziende il collegamento dei membri del proprio team e garantiscono operazioni rapide.

12. Si prevede che i costi VoIP aumenteranno solo del 3% entro il 2024

(Bordo di spesa)

Sebbene i risparmi sui costi del VoIP possano essere significativi e il tasso di crescita previsto di un sistema possa raggiungere il 10.40% secondo Spend Edge, il rischio di forti aumenti dei prezzi VoIP è basso. Lo studio di Spend Edge ha rilevato che entro un periodo di cinque anni (dal 2019 al 2024), si prevede che il costo del VoIP aumenterà solo del 3% in totale.

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13. Il VoIP può far risparmiare alle nuove imprese fino al 90% di tutti i costi di comunicazione

(OttieniVoIP)

Una valutazione di più studi di GetVoIP ha rivelato che la comunicazione su Internet invece di utilizzare un tradizionale sistema telefonico PSTN potrebbe offrire diversi risparmi sui costi. I clienti possono ottenere una riduzione fino al 90% dei costi delle chiamate internazionali e una riduzione del 90% dei costi di comunicazione di avvio.

I sondaggi hanno anche rivelato che il VoIP può ridurre del 40% il costo delle telefonate locali e interurbane e del 30% il costo delle teleconferenze, quando erano disponibili funzionalità video e voce.

14. Circa l'86% dei clienti si aspetta che le chiamate si spostino senza interruzioni tra i canali

(Mc Kinsey)

Uno dei vantaggi più significativi del VoIP e delle tecnologie basate su cloud è la loro capacità di migliorare l'esperienza del servizio clienti per gli utenti di oggi. Il VoIP è una parte fondamentale di tutte le interazioni omnicanale, che consente alle aziende di servire canali su vari canali, senza dover ridurre la qualità da un ambiente all'altro.

Secondo McKinsey, la maggior parte dei clienti consulterà da tre a cinque diversi canali di servizio per risolvere un problema. Circa l'86% di questi clienti afferma di aspettarsi di poter passare armoniosamente tra i canali del servizio clienti.

Statistiche VoIP: Tendenze VoIP

15. La dimensione del mercato per UCaaS raggiungerà i 69.93 miliardi di dollari nel 2028

(Approfondimenti sul business di fortuna)

Il VoIP è una delle principali tecnologie che spiana la strada all'ascesa delle Unified Communications as a Service, un approccio unificato alla comunicazione distribuita sul cloud. Nel 2020, il valore di mercato per UCaaS era di circa $ 25.85 miliardi secondo Fortune Business Insights. Entro il 2028, questo mercato raggiungerà un valore di circa 69.93 miliardi di dollari.

Oltre a un più ampio accesso alla tecnologia VoIP, alcuni degli altri fattori che influenzano la crescente adozione di UCaaS includono l'introduzione di API e piattaforme CPaaS.

16. L'IA alimenterà il 95% delle interazioni con i clienti entro il 2025

(Soluzioni di servizio)

Secondo un rapporto di Servion Solutions, i sistemi di intelligenza artificiale gestiranno circa il 95% di tutte le interazioni con i clienti entro il 2025. Poiché il VoIP continua a emergere come un potente strumento per la gestione del servizio clienti globale, le aziende dovranno essere preparate all'aumento dell'intelligenza artificiale nelle loro VoIP e sistemi di comunicazione unificata.

Chatbot, assistenti virtuali e soluzioni IVR intelligenti sono alcuni degli strumenti relativi all'intelligenza artificiale più comuni collegati ai sistemi VoIP nel 2023.

17. L'87% delle persone utilizza i telefoni cellulari per comunicare al lavoro

(Successiva)

Secondo i rapporti di Nextiva, è probabile che l'uso di applicazioni VoIP per smartphone sia in aumento negli anni a venire, poiché sempre più dipendenti si affidano ai loro dispositivi smartphone per connettersi con colleghi e consumatori sul posto di lavoro.

Il numero di persone che utilizzano i telefoni cellulari per comunicare al lavoro è aumentato notevolmente negli ultimi anni, con circa l'87% degli utenti che accede ai propri telefoni cellulari almeno una volta alla settimana al lavoro. Circa il 59% degli intervistati nel sondaggio ha anche affermato di utilizzare in media 3 dispositivi al lavoro.

18. Riunioni e video stanno diventando componenti essenziali del VoIP

(Tastiera)

Le aziende non accedono più solo alle loro soluzioni VoIP per le comunicazioni vocali. VoIP ha anche il potere di trasferire altri tipi di contenuti su Internet, inclusi i video. Secondo Dialpad, circa l'83.13% degli intervistati trascorre un terzo della settimana in riunioni.

Sfortunatamente, alcune aziende sono ancora preoccupate per il fatto che le loro soluzioni audio non siano adatte alle videoconferenze, con il 50% degli intervistati che afferma che i problemi audio sono i loro maggiori problemi nelle riunioni.

19. L'85% delle aziende Fortune 500 utilizza l'IA per proteggere le linee VoIP

(Tecnologia sfumata)

Man mano che l'IA allineata alla tecnologia VoIP diventa più comune, molte aziende stanno iniziando a sperimentare l'IA come strumento per la protezione contro le frodi telefoniche. Oggi circa l'85% delle aziende Fortune 500 utilizza misure di intelligenza artificiale anti-frode per proteggere i propri utenti.

Gli esperti prevedono che il numero di tecnologie avanzate utilizzate per proteggere le linee VoIP aumenterà in futuro, man mano che le normative e i nuovi standard di conformità verranno implementati in tutto il mondo.

Valutazione delle statistiche VoIP nel 2023

Il VoIP sta rapidamente emergendo come componente essenziale in qualsiasi stack di comunicazione, spesso indicato come parte del pacchetto "UC" o Unified Communications as a Service (UCaaS). Man mano che le comunicazioni nel panorama aziendale diventano sempre più complesse, il VoIP è una soluzione da tavolo per garantire che i leader aziendali possano connettere team e colleghi ai clienti ovunque si trovino.

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Rebekah Carter è un'esperta creatrice di contenuti, giornalista e blogger specializzata in marketing, sviluppo aziendale e tecnologia. La sua esperienza copre tutto, dall'intelligenza artificiale al software di email marketing e ai dispositivi di realtà estesa. Quando non scrive, Rebekah trascorre la maggior parte del tempo a leggere, esplorare i grandi spazi aperti e giocare.

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