De beste CRM-software van 2022

Rebekka Carter

-

Bijgewerkt 12 augustus 2022

Beste totaal

Pipedrive

Het CRM-aanbod van Pipedrive is eenvoudig en ontworpen om kmo's te helpen verkopen zonder onnodige marketing- of servicefuncties.

Ga naar site Lees recensie
Beste voor Marketing

HubSpot

Het kern-CRM van HubSpot is volledig gratis, en u betaalt alleen als u extra verkoop- of marketingmodules wilt toevoegen.

Ga naar site Lees recensie
Meest Betaalbaar

Freshsales

Freshsales biedt een aantal tools zoals een softphone met e-mailintegratie, lead scoring en workflow automation.

Ga naar site Lees recensie
Beste flexibiliteit

Zoho CRM

Zoho biedt een flexibel CRM met vele functies zoals integratie van sociale media, verkoopautomatisering of webformulieren.

Ga naar site Lees recensie
Best voor ondernemingen

Salesforce

Salesforce biedt Enterprise-functies zoals geavanceerde rapportage en voorspellingen om de hogere prijzen te rechtvaardigen.

Ga naar site Lees recensie

We worden gesteund door lezers. Als u via links op onze site iets koopt, kunnen wij een affiliate commissie verdienen.

Investeren in de beste CRM-software is essentieel voor een aanhoudende omzetgroei.

In 2020, detailhandel e-commerce verkoop over de hele wereld bedroeg 4,28 biljoen dollar. Tegen 2022 zal dat aantal oplopen tot $5,4 biljoen. Online winkelen is een van de populairste digitale activiteiten ter wereld, en klanten zijn altijd bereid om geld uit te geven.

Met zoveel concurrerende bedrijven in de digitale omgeving staan bedrijven tegenwoordig echter onder toenemende druk om zich te onderscheiden als ze de beste omzet willen behalen.

Met customer relationship management (CRM)-software kunnen merken relaties opbouwen met klanten die hen door het verkooptraject leiden en eindeloze groeimogelijkheden bieden. CRM-tools verbeteren de band van bedrijven met hun publiek via sensationele tools voor leadgeneratie, nurturing en klantenservice.

De vraag is welke CRM-software het beste is.

[blocksy-content-block id=”24332″]

Wat is de beste CRM-software voor 2022?

CRM-software is een krachtige manier voor bedrijven om in contact te komen met hun doelgroep, diepere merkrelaties te ontwikkelen en de klantentrouw te versterken. CRM-tools worden beschouwd als de populairste verkooptools voor elk bedrijf, gevolgd door sociale prospectiesoftware.

Hier is onze lijst van de beste CRM-software:

1. Pipedrive

Beste algemene CRM-software

pipedrive crm
Voors:
  • Eenvoudige en intuïtieve gebruikersinterface
  • Onbeperkte aangepaste velden voor het verzamelen van klantinformatie
  • Volg eenvoudig deals, waarden en winstkansen
  • Toegang tot aangepaste rapporten om terugkerende inkomsten te volgen
  • Onderzoek individuele verkoopgesprekken, e-mails en demo's
  • Ontgrendel brongegevensrapporten om na te gaan waar leads vandaan komen
  • Toegang tot AI-verkoopondersteuning
Minpunten:
  • Beperkte functionaliteit voor grotere bedrijven
  • Problemen met lijstscheiding

Pipedrive is een van de eenvoudigste CRM-softwareoplossingen die vandaag beschikbaar zijn, ideaal voor bedrijven die meer inzicht willen in hun verkoopstrategieën. Deze CRM-software wordt geleverd met AI-functionaliteit, bedoeld om bedrijven gericht inzicht te geven in hun deals en kansen. Pipedrive is belachelijk eenvoudig te gebruiken met een intuïtieve interface.

De visuele verkooppijplijn maakt het snel en eenvoudig om deals door verschillende stadia te volgen, en zelfs aangepaste tags voor leads aan te maken, afhankelijk van waar ze zich in de koopcyclus bevinden. Uitgebreide rapportage laat u zien hoe goed elk van uw campagnes werkt, en er is communicatie tracking voor e-mails, chats en gesprekken. Gebruikers hebben ook toegang tot Pipedrive vanaf hun mobiele apparaten.

Pipedrive maakt het snel en gemakkelijk voor bedrijven van elke omvang om verkoopkansen te volgen waar en wanneer ze zich voordoen.

Prijsstelling

Pipedrive biedt verschillende betaalde plannen waaruit u kunt kiezen, en u kunt beginnen met een gratis proefperiode om de technologie eerst te testen. Het eerste betaalde plan voor $12,50 per maand wordt geleverd met alle basisfunctionaliteit die u nodig hebt om pijplijnen en verkoopactiviteiten te organiseren. U kunt helemaal upgraden naar een "Enterprise" niveau account met aangepaste onboarding.

2. HubSpot

Beste CRM-software voor marketing

Hubspot CRM Software
Voors:
  • Volledig gratis plan, perfect voor beginners
  • Breed scala aan aanvullende verkoop- en marketingpakketten beschikbaar
  • Toegang tot live chatfunctionaliteit en chatbots
  • Toegang tot formulieren en lead capture informatie
  • Team e-mail en gesprekken inbox om discussies op elkaar af te stemmen
  • Gratis lijstsegmentatie en e-mailmarketing
  • Tools voor advertentiebeheer om de ROI van Facebook, Google, Instagram en LinkedIn bij te houden
Minpunten:
  • Kan duur zijn bij gebruik met andere HubSpot "hubs".
  • Gratis versie is alleen geschikt voor beginners

HubSpot is vooral bekend als softwareoplossing voor marketing, verkoop en klantcommunicatie. De HubSpot "hub" economie is een uitgebreide technologie stack, die helpt met alles van e-mail marketing tot lead prospectie. Het HubSpot CRM is slechts één van de tools in het HubSpot portfolio, en het is gratis toegankelijk.

Het HubSpot CRM biedt een uitgebreide omgeving voor verkoopprofessionals, waar zij via een intuïtief dashboard real-time inzicht krijgen in hun sales funnel. Gebruikers kunnen gewonnen en verloren deals sorteren, afspraken plannen, contracten bijhouden en zelfs prestatiebenchmarks instellen. De 100% gratis versie van de oplossing betekent dat bedrijven van elke omvang direct aan de slag kunnen.

De functies van HubSpot CRM variëren van lead en e-mail nurturing tools tot contactbeheer en organisatie, meer dan 300 integratie met digitale tools, live chat functionaliteit en sales pipeline rapportage.

Prijsstelling

De basisversie van het HubSpot CRM is volledig gratis te gebruiken. Als je klaar bent om te upgraden, is het Starter-pakket beschikbaar voor $40, met $1k aan advertentiebeheer, beperkte conversational bots en 10 rapportagedashboards. Plannen variëren helemaal tot een Enterprise-aanbod op ongeveer $3.200 per maand, dat wordt geleverd met uitgebreide segmentatie, voorspellende lead scoring, API-integraties, webhooks en meer.

3. Freshsales

Slimste Verkoop CRM Software functies

freshsales crm
Voors:
  • Intelligente voorspellende en real-time inzichten
  • AI-gestuurd contact scoren en leadbeheer
  • Uitgebreide selectie van krachtige integraties
  • Toegang tot het complexe beschikbare Freshworks ecosysteem
  • 360-graden verkoopplatform voor toegang tot volledige klantinformatie
  • GDPR-compliant en zeer veilige omgeving
  • Uitstekende klantenondersteuning
  • Mobiele app toegang voor mobiele werknemers
Minpunten:
  • Facturering wordt beheerd per gebruiker, wat betekent dat het kan oplopen voor grotere teams.
  • Sommige bedrijven hebben hogere pakketten nodig voor meer contacten

Freshsales is een intuïtieve softwaresuite die is ontworpen om de manier waarop u zowel de relaties met werknemers als met klanten beheert te vereenvoudigen. Het ecosysteem van Freshworks bestaat uit een reeks verschillende tools, waaronder Freshdesk, voor omnichannel klantenservice, freshchat, voor chatbots en AI-zelfbediening, en zelfs het cloud-call-systeem Freshcaller.

Freshsales belooft mogelijkheden om tot 10 keer meer gekwalificeerde leads te genereren met een 360-graden overzicht van uw verkoopstrategieën en pijplijnen. Freshsales CRM is uitgerust met AI-powered contact scoring, real-time forecasting en predictive analytics, om u te helpen uw inkomstenstrategieën te versnellen.

Naast enkele van de meest intelligente tools op de markt (waaronder AI-chatbots) biedt Freshsales ook verbluffende landingspagina's, e-mailcampagnes op maat, tracking van paginabezoeken en een intuïtief platform dat gemakkelijk te gebruiken is.

Prijsstelling:

Freshsales belooft een eenvoudige prijsstructuur, beginnend bij $0 voor feature-beperkt "Free" plan en $15per maand voor het goedkoopste "Growth" pakket wanneer u jaarlijks betaalt. Dit ondersteunt 1.000 marketing contacten, live chat, webformulieren, Facebook messenger, website tracking en talloze andere functies. U kunt helemaal upgraden naar een $69 per maand product, dat tot 5.000 marketing contacten ondersteunt. Als u specifieke eisen heeft, moet u rechtstreeks contact opnemen met Freshsales.

4. Zoho CRM

Beste CRM-software voor kleine bedrijven

Zoho CRM Software

Voors:
  • Uitgebreide omnichannel klantenondersteuning via live chat, telefoon en e-mail
  • Automatiseringsopties op hoog niveau voor diverse verkooptaken
  • Tal van integraties met tools van derden zoals Outlook en LinkedIn
  • Mobiele versie met toegang tot visuele rapporten
  • Ingebouwde gegevensbeveiliging, integriteit en naleving van de regelgeving
  • Gratis plan beschikbaar voor kleinere bedrijven
  • Voorspellende verkoopfuncties en AI-inzichten
  • Holistisch team- en planningsbeheer
Minpunten:
  • Niet de beste tutorials voor beginners
  • Integraties kunnen een beetje onhandig zijn

Zoho CRM is een bekende CRM-oplossing voor kleine bedrijven. Deze CRM-oplossing is momenteel verantwoordelijk voor ongeveer 150.000 bedrijven wereldwijd. Met Zoho CRM kunt u verkoopgesprekken en presentaties houden met uw team binnen uw customer relationship management tool, webinars organiserenen zelfs aanwezigen omzetten in nieuwe leads.

Het Zoho CRM geeft teamleiders een uitgebreid beeld van de bedrijfsvoering, zodat u essentiële marketing- en verkoopkansen kunt volgen, conversiepercentages kunt verhogen en meer. Uitgebreide visuele rapportagefuncties maken het gemakkelijker om aan te geven waar u zich bevindt bij het bereiken van uw doelstellingen, en u hebt zelfs toegang tot analyses vanuit de mobiele app van Zoho.

Zoho heeft ook een ingebouwde AI-gestuurde verkoopassistent, ontworpen om u te helpen betere beslissingen te nemen over klanten op basis van hun profielen. Je hebt ook toegang tot tools voor proces- en prestatiebeheer, en sales enablement services, zoals prijsopgaven en verkoopscripts.

Prijsstelling:

De prijzen beginnen bij $14 per maand voor het Standard-pakket, dat wordt geleverd met scoringsregels, workflows, pipeline controle, massa e-mail management, en aangepaste dashboards. Er zijn ook drie hoger-tier pakketten, helemaal tot de $52 per maand Ultimate pakket, met geavanceerde BI en hogere functie limieten. Er is een gratis versie beschikbaar voor maximaal 3 gebruikers.

5. Salesforce

Beste CRM-software voor ondernemingen

Salesforce
Voors:
  • 24/7 klantenondersteuning door een toegewijd serviceteam
  • Veel automatiserings- en personaliseringsfuncties
  • Cloud-hosted systeem voor snellere prestaties
  • Open API met tonnen beschikbare integraties
  • Uitgebreide verkoop, service en marketing
  • Ingebouwde Einstein lead scoring
  • Ingebouwde procesbouwer met tools voor leadgeneratie
  • Groot aantal integraties met derden
Minpunten:
  • Niet geschikt voor plaatsing op locatie
  • Geen live-chat ondersteuning
  • Kan complex zijn voor sommigen

Salesforce is een van de beroemdste CRM-oplossingen op de markt van vandaag, met meer dan een miljoen gebruikers over de hele wereld en eindeloze functies om te verkennen. Het uitgebreide Salesforce-softwaremodel biedt toegang tot een Sales Cloud voor betere conversiemogelijkheden, een Service Cloud voor betere klantervaringen en een Marketing Cloud.

De Salesforce-omgeving staat wereldwijd bekend om zijn geweldige community. Er zijn zelfs speciale leerervaringen beschikbaar voor mensen die het ecosysteem van Salesforce ten volle willen benutten. U kunt meer deals sluiten door kansen intelligent te identificeren binnen uw Salesforce-module en u hebt ook toegang tot tools voor contactbeheer en verkoopprestatiebeheer.

Een uitgebreide visuele workflow, eindeloze integraties en toegang tot de meest geavanceerde intelligentie op de markt maken Salesforce een goede keuze voor grotere merken.

Prijsstelling

Salesforce is een uitgebreid CRM-aanbod met een reeks producten en modules waaruit u kunt kiezen. De exacte ervaring die u van Salesforce wenst, bepaalt hoeveel u betaalt. U kunt beginnen met iets kleins als een plan van $25 per maand per gebruiker en helemaal tot $1.250 per maand per gebruiker gaan.

...of kijk eens naar onze HubsSpot vs. Salesforce vergelijking voor ecommerce bedrijven

6. Sluit

Beste nieuwe CRM Software oplossing

Close CRM
Voors:
  • Uitstekende ondersteuning voor het verkoopteam
  • Gratis proefversie beschikbaar voor beginners
  • Handige en gebruiksvriendelijke verkooptracking
  • SMS, video, bellen en andere kanalen allemaal op dezelfde plaats
  • Volledig contextoverzicht van elke deal
  • AI-inzichten voor uw verkoopteams
  • Handige rapportage- en analysefuncties
  • Samenwerkingsfuncties voor groeiende teams
Minpunten:
  • Niet zo bekend als sommige alternatieven
  • Minder integraties dan sommige concurrenten

Close, een van de minder bekende opties op deze lijst, is een CRM-software-optie die expliciet bedoeld is voor verkoopteams. De oplossing wordt geleverd met een schone en intuïtieve gebruikersinterface, waar bedrijven hun deals kunnen volgen en ervoor kunnen zorgen dat ze nooit een krachtige kans missen.

Een van de beste eigenschappen van Close is de mogelijkheid om gesprekken met klanten in verschillende omgevingen samen te brengen in dezelfde ruimte. U kunt bijvoorbeeld sms-, bel-, video- en instant messaginggesprekken in dezelfde inbox onderbrengen. Er is automatische logging en synchronisatie voor uw verkoophub, evenals inzicht in gegevens op basis van kunstmatige intelligentie.

De Close CRM-omgeving is perfect voor hybride en externe teams die in contact willen blijven met leads over de hele wereld.

Prijsstelling

De prijzen voor Close zijn eenvoudig, vanaf ongeveer $25 per gebruiker voor het Starter-plan per maand. Het duurste plan is het $145-pakket, dat ultieme all-in-one CRM en verkoopproductiviteit biedt. Elk pakket wordt geleverd met pipeline-weergaven, importeren en exporteren van gegevens, ingebouwde inkomende en uitgaande gesprekken, en talloze andere functies.

7. Salesflare

Beste CRM-software voor automatisering

Salesflare CRM
Voors:
  • Snel en eenvoudig in te stellen met uw nieuwe dienst
  • Intuïtieve backend voor alle gebruikers
  • Inzicht in de sterke punten van klantrelaties
  • Tal van automatiseringsopties voor gestroomlijnde teams
  • Toegang tot nuttige analyse- en rapportagefuncties
  • Krachtige dashboardfunctionaliteit
  • Volledige integraties met een reeks krachtige tools
  • Toegang tot een slimme pijplijn met geautomatiseerde opvolgingssuggesties
Minpunten:
  • Geen e-mail builder voor aangepaste ontwerpen
  • Beperkte flexibiliteit voor ondernemingen

Uitstekend klantrelatiebeheer is gemakkelijker te realiseren wanneer u uw team kunt versterken en uitbreiden. Salesflare ondersteunt bedrijven bij het verminderen van de workflow voor hun team, terwijl iedereen zijn klantgegevens zo actueel mogelijk kan houden. Er is een visuele drag-and-drop verkooppijplijn waar u de voortgang van het team kunt volgen, en ook e-mailmarketing.

Gebruikers kunnen hun klanten volgen wanneer zij hun website bezoeken en zoeken naar mogelijkheden voor leadconversie. U kunt ook automatisch toegang krijgen tot verrijkte inzichten in klantcontactgegevens, met profielen die automatisch openbaar beschikbare info over uw klanten opzoeken. Andere automatiseringsfuncties variëren van opties voor e-mailmarketing tot automatische herinneringen over wanneer klanten moeten worden opgevolgd.

De functieset van Salesflare omvat alles van inzichten in relatiesterkte tot kant-en-klare dashboards waarin u cruciale statistieken kunt bijhouden.

Prijsstelling:

Prijsopties beginnen met het "Growth" pakket voor $29 per gebruiker per maand, met alle CRM functies die je zou verwachten, plus tonnen van tracking en automatisering opties. Het duurste pakket is het Enterprise-plan, voor $99 per maand per gebruiker, met toegang tot een toegewijde account manager en aangepaste training.

8. Engagebay

CRM met het meest robuuste gratis plan

engagebay homepage
Voors:
  • Robuust "voor altijd vrij plan
  • Alles-in-één benadering van CRM, met live chat, formulieren en landing page tools
  • Grote automatiseringsmogelijkheden
  • Bieden een reeks integraties (Gmail en Office 365 integraties inbegrepen in het gratis plan)
Minpunten:
  • Interface is soms niet de meest intuïtieve
  • Het inwerkproces kan worden verbeterd

EngageBay is een krachtige en uitgebreide CRM-tool waarmee bedrijven hun klantenrelatiebeheer kunnen stroomlijnen. EngageBay is een uitstekende keuze voor bedrijven die op zoek zijn naar een alles-in-één oplossing voor hun behoeften op het gebied van klantenbeheer. De software biedt ook sterke automatiseringsmogelijkheden en biedt een zeer royale 'voor altijd vrijplan, dat veel van de essentiële functies en marketinggerichte nice-to-haves bevat, zoals aangepaste formulieren, e-mailsequenties, webpop-ups en een bouwer voor landingspagina's.

Prijsstelling

Hoewel het vrij genereus is, beperkt het gratis forever plan van Engagebay nog steeds het aantal sequenties, landingspagina's en branded e-mails dat per maand wordt verzonden.

Het Basis-plan voegt niet veel functies toe en breidt vooral het aantal lijsten en contacten uit die men kan hebben en verhoogt het maximum aantal maandelijkse e-mailsequenties. Het plan kost $11.99 per gebruiker per maand (jaarlijks gefactureerd).

Het Groeiplan ontsluit de automatiseringstools. Het plan komt ook met een toegewijde EngageBay account service vertegenwoordiger en kost $19.99 per gebruiker per maand (jaarlijks gefactureerd).

Het Pro-plan bouwt voort op het Growth-plan door het aantal automatiseringen uit te breiden en het maximum aantal contacten dat u in het CRM kunt opslaan te verwijderen. Het plan kost $39.99 per gebruiker per maand (jaarlijks gefactureerd).

Engagebay geeft u ook de vrijheid om het pakket te kiezen dat het beste bij uw behoeften past. Als u niet alle toeters en bellen nodig heeft, kies dan een van de CRM-only plannen. Echter, als u zeer geïnteresseerd bent in alles wat Engagebay te bieden heeft, zijn er ook All-in-One pakketten die zelfs de meest veeleisende gebruikers tevreden zullen stellen.

9. AgileCRM

Beste CRM-software met afsprakenplanning

Agile CRM
Voors:
  • Gratis plan voor maximaal 10 gebruikers
  • Cloud-gebaseerde omgeving voor snelle schaalbaarheid
  • Multi-cloud chatvensters
  • Workflowautomatisering en eenvoudige gegevensinvoer
  • Uitgebreide klantenondersteuning
  • Uitgebreide functies voor e-mailmarketing en -tracering
  • Integraties van derden met facturering, sociale media en klantenondersteuning
  • Exit intent pop-ups en lead tracking
Minpunten:
  • Alleen beschikbaar in het Engels
  • Niet geschikt voor plaatsing op locatie

AgileCRM is een lichte en betrouwbare tool voor klantenrelatiebeheer, ontworpen om bedrijven te helpen hun verkoop- en marketinginspanningen te automatiseren. Het ecosysteem van AgileCRM is gebaseerd op de cloud, waardoor het zeer schaalbaar en efficiënt is. Deze SaaS CRM behoort ook tot de meest betaalbare opties voor beginners.

Met een gelikte en eenvoudige gebruikersinterface biedt AgileCRM alles wat bedrijven nodig hebben voor project- en contactbeheer, maar ook voor het maken van afspraken, boekingen en e-mailmarketing. U kunt al uw contacten in één ruimte zien en mensen gemakkelijk in lijsten slepen op basis van hun leadkwaliteit.

De alles-in-één CRM-software regelt zaken als het bijhouden van dealstadia en mijlpalen, gamificatie voor verkoopteams en het bijhouden van events bij klantenservice.

Prijsstelling:

Er is een gratis versie van AgileCRM voor beginners die maximaal 10 gebruikers ondersteunt. Elk premium pakket wordt geleverd met een brede selectie van functies, waaronder aangepaste gegevensvelden, lead scoring, deal mijlpalen, sociale monitoring, helpdesk technologie en meer. De betaalde plannen beginnen bij $8,99 en lopen op tot $47,99 per gebruiker per maand.

10. Insightly

Beste CRM-software voor Lead Routing

Insightly
Voors:
  • Compatibel met Android- en iOS-apparaten
  • Visuele dashboards voor het bijhouden van belangrijke statistieken
  • Gegevensintegriteit, beveiliging en naleving van de regelgeving
  • Zeer flexibele afspraken, agendering en evenementen
  • Geautomatiseerde tracking en updates
  • Klantenondersteuning aangeboden via verschillende platforms
  • Handige en intuïtieve interface
Minpunten:
  • Geen live chat ondersteuning
  • Alleen beschikbaar in één taal

Insightly, een ander Unified CRM-platform dat zich richt op verkoop en bedrijfsgroei, is een moderne softwareoplossing die bedrijven helpt de relaties met hun klanten te versterken. De functies omvatten uitgebreide leadrouting, die de belangrijkste informatie over een lead bijhoudt om te bepalen met welke agent ze moeten communiceren.

Marketing, verkoop, projecten en integraties met tools van derden kunnen allemaal naast elkaar bestaan in dezelfde omgeving, waardoor bedrijven elke geïnteresseerde lead kunnen omzetten in een vaste klant. Er zijn integraties beschikbaar met marktleidende tools zoals Dropbox, MailChimp en e-mail, en functies voor pijplijnbeheer maken het gemakkelijk om de prestaties van het verkoopteam te volgen.

U kunt Insightly gratis proberen voordat u het koopt en zelf een reeks mogelijkheden ontdekken om gepersonaliseerde marketingcampagnes voor uw teams te bouwen. Insightly biedt ook een reeks uitgebreide automatiseringen voor snellere groei.

Prijsstelling

De prijzen voor Insightly beginnen met het eenvoudige pakket van $29 per gebruiker per maand, bekend als "Plus". Dit pakket ondersteunt basisfuncties, samen met samenwerking, mobiele toepassingen en projectmanagement. Het duurste "Enterprise" pakket is $99 per maand, en komt met extra automatiseringen, verkoop modellen, en rapportage functies.

11. Apptivo

Beste schaalbare CRM-software

Apptivo
Voors:
  • Uitgebreide CRM-oplossing met eindeloze mogelijkheden
  • Aanpasbaar genoeg voor verschillende bedrijven
  • Tonen van grondgebied en instrumenten voor projectbeheer
  • Contracten en verkoopplanning
  • Workflow- en werkorderbeheer
  • Toegang tot helpdesk en servicetools
  • Krachtige factureringsfuncties
  • Integraties met Slack, G-Suite en diverse andere tools
Minpunten:
  • De prestaties kunnen soms traag zijn
  • Sommige functies kunnen voor bepaalde bedrijfstypes onnodig zijn


Apptivo is een van de marktleiders in CRM-softwareoplossingen. Apptivo werd gecreëerd om een reeks technologieën te combineren in één omgeving en ondersteunt meer dan 200.000 bedrijven over de hele wereld, met functies zoals online facturatie, klantenrelatie- en projectbeheer, onkostendeclaraties en meer. Met Apptivo kunnen bedrijven verschillende vereisten combineren in één enkele oplossing.

Een deel van wat Apptivo zo schaalbaar maakt voor moderne bedrijven is hoe goed het zich kan aanpassen aan de behoeften van verschillende bedrijven. Je kunt je CRM gebruiken om het verkoopproces te volgen en snel deals te sluiten, en toegang krijgen tot tools voor projectbeheer of online facturatie om je bedrijfsworkflow te verbeteren.

Apptivo is mobiel toegankelijk met speciale smartphone apps. De CRM-software komt ook met een reeks modules, zoals territory management, concurrent analytics, contracten, sales planning, werkorders, klantcontactgegevens en lead pipeline control.

Prijsstelling

De prijzen beginnen met de "Lite"-service voor kleinere teams, die maximaal 25 workflows, 8 aangepaste dashboards en een groot aantal integraties mogelijk maakt. Het duurste betaalde plan is Ultimate voor $20 per maand, met toegang tot 57 verschillende apps voor CRM en verkoopbeheer. U kunt ook een aangepaste Enterprise-offerte krijgen.

12. Nimble CRM

Beste klantprofielen

Nimble CRM
Voors:
  • Gemakkelijk samenwerken en communiceren in één omgeving
  • Schone en eenvoudige gebruikersinterface
  • Uitgebreide integraties met derden
  • E-mailtracking om leads gemakkelijk te binden
  • Fantastische functionaliteit met G-Suite en Office 365
  • Schaalbaar en aanpasbaar ontwerp
  • Uitgebreid taak- en projectbeheer
  • Veel gegevensbeveiliging en GDPR-naleving
  • Prachtige automatisch bijgewerkte klantprofielen
Minpunten:
  • Slechts één prijsoptie
  • Kan te simplistisch zijn voor grotere merken

Eenvoudig maar effectief, Nimble is een CRM ontworpen om het beheren van klantrelaties zo slim en eenvoudig mogelijk te maken. Speciaal ontworpen voor G-Suite en Office 365 integraties, kan de Nimble CRM software medewerkers verbinden waar ze ook zijn, waardoor deze oplossing perfect is voor de hybride werkplek. Met Nimble kunt u gemakkelijk contactgegevens, bedrijfsinzichten en meer bijwerken en een volledige visuele workflow beheren in een eenvoudige interface.

Met Nimble combineert u al uw social media communicatie en connecties in één omgeving, met toegang tot live profielen die automatisch worden bijgewerkt. U kunt eenvoudig profielen bijwerken wanneer u een gesprek heeft met uw klant, en Nimble helpt u ook met diepgaande segmentatiemogelijkheden.

Geautomatiseerde herinneringen voorkomen ook dat u kansen mist wanneer u probeert de weg vrij te maken voor betere groei op lange termijn.

Prijsstelling:

Er is slechts één plan beschikbaar voor Nimble CRM, en dat is ofwel $25 per maand per gebruiker als u maandelijks wordt gefactureerd, of $19 per maand per gebruiker als u jaarlijks wordt gefactureerd.

Wat is CRM-software?

CRM of Customer Relationship Management-software is een soort digitaal hulpmiddel dat is ontworpen om bedrijven te helpen bij de toegang tot, het beheer van en het inzicht in klantgegevens op grote schaal. Customer Relationship Management tools kunnen informatie verzamelen uit verschillende kanalen. U kunt gegevens verzamelen uit telefoongesprekken, e-mailcampagnes, feedbackformulieren en meer.

Via een CRM kunnen bedrijven een beter inzicht krijgen in het klanttraject en hoe bepaalde factoren het koopgedrag van klanten kunnen beïnvloeden. Het doel is te leren wat voor elk segment van uw publiek het belangrijkst is, zodat u uw verkoopstrategieën kunt afstemmen op de verschillende behoeften. CRM-oplossingen werken soms ook samen met andere tools, zoals systemen voor verkoopprospectie en service, om de algehele klantrelatie te verbeteren.

CRM-oplossingen verbinden vaak verschillende afdelingen, waaronder marketing, verkoop en klantenservice, maar ook business intelligence en bedrijfsleiders. 91% van bedrijven met meer dan 11 werknemers gebruiken nu een CRM.

Wat zijn de voordelen van CRM-software?

Uiteindelijk willen klanten kopen van merken die een consistent uitstekende ervaring bieden. CRM-oplossingen helpen bedrijven te begrijpen wat hun klanten willen en nodig hebben, zodat ze de concurrentie kunnen overtreffen en loyaliteit kunnen verdienen. De voordelen van CRM-oplossingen zijn onder meer

  • Verbeterde klantrelaties: Met CRM-oplossingen kunt u uw klant begrijpen, zodat u van eenmalige klanten terugkerende pleitbezorgers van uw merk kunt maken. Een simpele verhoging van 5% in klantbehoud is genoeg om de omzet te verhogen. winst tot 95%.
  • Verbeterde merkreputatie: Een CRM geeft u de informatie die u nodig hebt om uzelf te positioneren als een authentiek, klantgericht bedrijf. U kunt uw klanten laten zien dat u hen begrijpt, betere service leveren en uw merkreputatie versterken.
  • Betere verkoopkansen: Als u alles weet over de voorkeuren en verwachtingen van uw klanten, kunt u upselling- en cross-sellingmogelijkheden voorstellen die het bedrag dat klanten daadwerkelijk uitgeven verbeteren. CRM-toepassingen kunnen de omzet verhogen met 41% per vertegenwoordiger.
  • Verbeterde samenwerking: Elk lid van uw team heeft toegang tot de informatie die ze nodig hebben om betere klantgerichte beslissingen te nemen. Dit vermindert de silo's tussen werknemers en verhoogt de efficiëntie van uw personeel. U kunt ervoor zorgen dat iedereen in uw team dezelfde visie nastreeft.
  • Beter concurrentievermogen: Hoe beter u uw klant begrijpt, hoe gemakkelijker u de diensten en producten kunt ontwikkelen waarmee u zich van de concurrentie onderscheidt. CRM-toepassingen hebben een enorme impact op uw business intelligence en toekomstige beslissingen voor groei.

Wat moet u zoeken in CRM-software?

Naarmate de trends op het gebied van klantenservice zich blijven ontwikkelen, nemen ook de functies van CRM-oplossingen toe. De huidige softwareoplossingen bieden een breed scala aan functies waaruit u kunt kiezen, van AI-analyse tot geautomatiseerde leadtracking. Enkele van de functies waarnaar u kunt kijken zijn:

  • Verkoop en lead management: U moet leads uit alle omgevingen kunnen volgen, inclusief verkoopgesprekken, e-mailaanmeldingen, inbound marketing en meer.
  • Lead kwalificatie: Een goed CRM helpt u met AI-inzichten vast te stellen welke van uw leads de meeste kans maken op positieve resultaten.
  • Marketing tools: Veel CRM-oplossingen worden geleverd met toegang tot sociale media-integraties en e-mailpipelines om de klantrelaties te versterken.
  • Integraties: Integraties met bestaande tools maken het gemakkelijker voor u om al uw klantinformatie op één plaats te bewaren en betere rapporten te ontwerpen.
  • Analytics en rapportage: Uw CRM moet u laten zien hoe u vooruitgang boekt in uw verkoop- en service-inspanningen:
  • Mobiliteit: Met meer hybride en externe teams over de hele wereld loont het om een CRM te hebben met een eigen smartphone-app.
  • Projectmanagement: Met workflows voor taak- en projectbeheer kunt u de prestaties van uw team volgen en de efficiëntie verbeteren.
  • Beveiliging: Uw oplossing moet al uw klantgegevens en bedrijfsinzichten veilig houden volgens de nieuwste beveiligings- en privacynormen.
  • Samenwerkingsinstrumenten: Functies die werknemers in staat stellen zich te verbinden aan strategieën voor het beheer van klantrelaties kunnen de bedrijfsresultaten versterken
  • Een eenvoudige interface: Een gebruiksvriendelijke back-end interface is cruciaal om ervoor te zorgen dat uw teams uw CRM effectief kunnen gebruiken.
  • Automatisering: De mogelijkheid om dingen te automatiseren, zoals het versturen van e-mails of het krijgen van herinneringen wanneer een verkoopgesprek moet worden opgevolgd, is uiterst nuttig.

CRM-software - FAQ 

V: Waar staat CRM voor?

CRM staat voor Customer Relationship Management. Het is de term die wordt gebruikt om te verwijzen naar software die bedrijven helpt bij het beheren van betere banden met klanten.

V: Wat is het eenvoudigste CRM?

Voor kleine ondernemingen en bedrijven met beperkte CRM-behoeften is de beste optie waarschijnlijk een gratis CRM-tool zoals HubSpotmet zijn gratis plan, of Streak die integreert met Gmail / Google Workspace die veel gebruikt wordt door veel kleine teams en startups.

V: Wat doet een CRM-systeem?

Een CRM-softwareoplossing fungeert als een omgeving waarin bedrijven informatie over hun klanten kunnen verzamelen, analyseren en benutten. Dit leidt tot een meer gepersonaliseerde klantenservice en betere mogelijkheden voor bedrijfsgroei.

V: Wat zijn de soorten CRM?

Er zijn verschillende soorten CRM-oplossingen. Sommige richten zich op verkoop, terwijl andere zich concentreren op het samenbrengen van teams om te werken aan complexe klantproblemen.

V: Ondersteunen alle CRM's automatisering?

Automatisering is de laatste tijd een algemeen kenmerk van veel CRM-tools, samen met zaken als AI-analyse, om de algehele teamprestaties te versterken en betere resultaten te leveren met minder investeringen.

Samenvatting - Beste CRM-software

Alle bedrijven kunnen profiteren van betere relaties met hun publiek. Een CRM biedt u de inzichten en hulpmiddelen die u nodig hebt om uw klantenbestand te verblijden en nieuwe kansen te benutten. Er is echter geen pasklare oplossing voor de beste CRM-software.

Als u op zoek bent naar een bedrijfsklare oplossing, Salesforce is waarschijnlijk uw beste keuze, met zijn zeer schaalbare en geavanceerde functieset. HubSpot is een uitstekende keuze voor beginners met een beperkt budget voor CRM-technologie. Als u een zeer verkoopgerichte oplossing wilt, kunt u kiezen voor Close, dat is gebouwd voor het moderne verkoopteam.

Succes met het vinden van het CRM dat voor u werkt.

Onze keuzes: De beste CRM-software van 2022

Beste totaal

Pipedrive

Het CRM-aanbod van Pipedrive is eenvoudig en ontworpen om kmo's te helpen verkopen zonder onnodige marketing- of servicefuncties.

Beste voor Marketing

HubSpot

Het kern-CRM van HubSpot is volledig gratis, en u betaalt alleen als u extra verkoop- of marketingmodules wilt toevoegen.

Meest Betaalbaar

Freshsales

Freshsales biedt een aantal tools zoals een softphone met e-mailintegratie, lead scoring en workflow automation.

Beste flexibiliteit

Zoho CRM

Zoho biedt een flexibel CRM met vele functies zoals integratie van sociale media, verkoopautomatisering of webformulieren.

Best voor ondernemingen

Salesforce

Salesforce biedt Enterprise-functies zoals geavanceerde rapportage en voorspellingen om de hogere prijzen te rechtvaardigen.

Disclaimer

Bij Findstack.com, is ons onderzoek bedoeld om algemene software aanbevelingen te doen. We kunnen niet garanderen dat onze suggesties het beste werken voor elk individu of bedrijf, dus overweeg uw unieke behoeften bij het kiezen van producten en diensten.

Breng uw team op één lijn met moderne software voor werken op afstand

Gemakkelijk samenwerken en de voortgang bijhouden. Blijf niet achter.

Vertrouwd door meer dan 127.000 klanten wereldwijd

Advertentie

Laat ons u begeleiden, zodat u de juiste keuze kunt maken

Vereenvoudig uw zoektocht naar software en ga aan de slag door onze categorieën te doorzoeken.

Blader door onze categorieën

© 2022 Findstack.com, een SoHo Media Ltd bedrijf. Alle rechten voorbehouden.
Openbaarmaking van reclame | Cookiebeleid | Privacybeleid | Gebruiksvoorwaarden