czytaj min

Ostateczna lista statystyk VoIP (2024)

Rebeka Carter

Zaktualizowano 18 kwietnia 2023 r.

Popularność VoIP lub Voice over Internet Protocol zaczęła rosnąć w latach 1990. Obecnie jest to jedno z najważniejszych narzędzi w stosie komunikacyjnym każdej firmy.

Oferując niezbędny poziom elastyczności osobom poszukującym skalowalnej globalnej komunikacji, VoIP stał się podstawowym rozwiązaniem telefonicznym dla większości marek. Od 2023 roku wielkość rynku VoIP w USA wynosiła około 17 mld USD.

Oczekuje się, że globalny rynek technologii VoIP wyniesie ok $ 102.5 mld 2026. Dzisiejszy wybór statystyk VoIP daje wgląd w szybko rozwijającą się naturę VoIP i znaczenie tej technologii rynkowej.

Klawisz VoIP Statistics - Wybór redaktorów

  • Wielkość rynku VoIP wzrośnie do $ 102.5 mld na całym świecie do 2026 r
  • Mobilny VoIP przyspiesza w niewiarygodnym tempie, do wartości ok $145.76 miliardów do 2024 roku
  • Ameryka Północna trzyma się 40% światowego rynku VoIP
  • Telekomunikacja w chmurze rozwija się w tempie ok 19.9% CAGR z 2021
  • Prawie 1 w 3 pracowników pracuje teraz w zdalnych firmach, zwiększając zapotrzebowanie na VoIP
  • VoIP może zaoszczędzić klientom średnio ok 50% swoich kosztów komunikacji.
  • 82% firm informuje o oszczędnościach związanych z przejściem do chmury
  • Oczekuje się, że koszty VoIP wzrosną tylko o 3% przez 2024.

Statystyki VoIP: Wzrost rynku

1. Globalny rynek VoIP wzrośnie do 102.5 miliarda dolarów do 2026 roku

(Badania i rynki)

Raport Research and Markets dotyczący globalnego wzrostu VoIP w latach 2021-2026 wskazuje, że usługi VoIP powinny wzrosnąć do wartości 102.5 miliarda dolarów do 2026 roku. Z wartości około 85.2 miliarda dolarów w 2021 roku oznacza to CAGR około 3.8%.

Research and Markets zauważa, że ​​pomimo spustoszenia i chaosu spowodowanego pandemią w innych branżach, sektor VoIP skorzystał na znacznym przejściu do chmury.

2. Wartość rynku mobilnego VoIP osiągnie 145.76 miliardów dolarów do 2024 roku

(Badania Wielkiego Widoku)

Rynek mobilnego VoIP może mieć nawet większe znaczenie niż ogólny krajobraz VoIP. Według Grand View Research wdrożenie 4G/LTE i rosnące zapotrzebowanie na 5G napędzają rozwój branży w tym sektorze. Do 2024 roku branża może osiągnąć wartość 145.76 miliardów dolarów.

Jeśli rynek mobilnego VoIP osiągnie przewidywaną wartość do 2024 r., będzie to oznaczać CAGR na poziomie 20% w latach 2016-2024. Grand View Research zauważa, że ​​region Azji i Pacyfiku będzie najszybciej rozwijającym się regionem w tym czasie.

3. Do 2024 roku rynek usług VoIP osiągnie wartość 194.5 mld dolarów

(Trwałe badanie rynku)

Według badań przeprowadzonych przez Persistence Market, wzrost VoIP jest w dużej mierze napędzany przez niskie wymagania konserwacyjne i minimalne koszty konfiguracji. Wiele firm przechodzących na środowisko VoIP ma dostęp do usług, które pozwalają im uprościć migrację.

Rynek usług VoIP, który koncentruje się na świadczeniu usług związanych z branżą VoIP, w tym dostarczaniu i zarządzaniu, ma osiągnąć wartość 194.5 miliarda dolarów do 2024 roku. Według Persistence usługi „managed IP” będą najpowszechniejszą usługą .

4. Rynek Hosted PBX osiągnie wartość 9.5 miliarda dolarów do 2023 roku

(Rynki i Rynki)

Oczekuje się, że wykorzystanie hostowanych rozwiązań PBX znacznie przyspieszy wraz z rozwojem rynku VoIP. Według Markets and Markets, technologia Hosted PBX osiągnie wartość około 9.5 miliarda dolarów do 2023 roku, co stanowi wzrost z 4.19 miliarda dolarów w 2018 roku, co odpowiada CAGR na poziomie 14.9%.

Zgodnie z Startupanz.com, rynek hostowanych PBX będzie jedną z najszybciej rozwijających się przestrzeni w branży, osiągając około 15% CAGR w latach do 2025 roku.

5. Ameryka Północna dominuje na rynku VoIP

(Globalne statystyki rynkowe)

Global Market Insights zauważa, że ​​na horyzoncie czeka kilka zmian na rynku VoIP. Do 2025 r. rynek międzynarodowych połączeń VoIP ma mieć około 50% udziału w rynku, a coraz więcej firm będzie poszukiwać globalnej komunikacji. Przewiduje się również, że stacjonarny VoIP będzie miał udział w rynku na poziomie 55%, ponieważ przedsiębiorstwa szukają sposobów na priorytetowe traktowanie bezpieczeństwa.

Według raportu, Ameryka Północna zdominuje rynek VoIP w 2025 roku, z geograficznym udziałem w rynku na poziomie ponad 40%. Szybkie przyjęcie usług w chmurze, zaawansowany dostęp do infrastruktury telekomunikacyjnej i rosnąca mobilność siły roboczej z pewnością będą stymulować wzrost.

Statystyki VoIP: wzrost komunikacji w chmurze

6. Rynek Telecom Cloud rośnie z CAGR na poziomie 19.9%

(Wywiad Mordoru)

Technologia chmury, w tym Rozwiązania VoIP do komunikacji, rośnie w wyjątkowym tempie, szczególnie w okresie pandemii. Według Mordor Intelligence rynek chmur telekomunikacyjnych był wyceniony na około 25.33 mld USD w 2020 r., ale oczekuje się, że do 74.36 r. osiągnie wartość 2026 mld USD. Oznacza to CAGR na poziomie 19.9%.

Mordor Intelligence zauważa jednak, że istnieje szereg czynników, które mogą zakłócić rozwój telekomunikacji opartej na chmurze, w tym zagrożenia bezpieczeństwa cybernetycznego.

Wykres, wykres słupkowy Opis generowany automatycznie

7. Prawie 1 na 3 pracowników pracuje obecnie w firmach wyłącznie zdalnych

(Bufor)

Rozwój pracy zdalnej i hybrydowej jest jednym z najważniejszych czynników zachęcających do przejścia na komunikację VoIP i chmurę. Według Buffera około 30% respondentów pracuje obecnie w organizacji, w której praca zdalna jest normą dla 100% pracowników.

Około 43% pracowników stwierdziło, że część ich zespołu jest teraz zdalna w pełnym wymiarze godzin, a część zespołu pracuje w biurze. 15% ankietowanych pracowników stwierdziło, że pracuje w firmie, w której w razie potrzeby może pracować z domu.

8. 82% firm zgłasza oszczędności kosztów przy przejściu na chmurę

(Microsoft)

Nawet bez wymagań pracy zdalnej dla Wadyider, Microsoft stwierdził, że 82% firm zgłasza oszczędności kosztów po przejściu do chmury. W tym samym raporcie stwierdzono również, że około 92% małych firm osiągnęło lepsze wyniki w zakresie bezpieczeństwa dzięki przejściu do chmury, a 59% małych firm osiągnęło korzyści w zakresie produktywności dzięki przejściu na chmurę.

voip korzyści nowe

9. Komunikacja VoIP i Cloud wzrosła o 24.9% w 2020 roku

(IDC)

Podczas pandemii firma IDC odkryła szybki wzrost we wszystkich formach ujednoliconej komunikacji i Narzędzia współpracy, w tym wzrost popularności VoIP. Według IDC przychody branży wzrosły w ciągu roku o około 24.9%.

Hostowana łączność głosowa i UC w publicznej chmurze wzrosła o 26.1% rok do roku w 2020 r., a przychody z publicznego UCaaS wzrosły o 2.12%. Przychody z telefonów IP również spadły o około 20.4% rok do roku, co wskazuje na rosnący popyt na oprogramowanie zamiast sprzętu.

Statystyki VoIP: Korzyści z VoIP

10. Firmy mogą osiągnąć średnio 50% oszczędności kosztów przechodząc na VoIP

(Telzio)

Według wewnętrznych ankiet przeprowadzonych przez Telzio, przeciętna firma zaoszczędzi od 30 do 50% kosztów komunikacji, przechodząc na VoIP. Istnieje wiele potencjalnych przyczyn tej oszczędności, w tym fakt, że VoIP wykorzystuje Internet do wykonywania i odbierania połączeń telefonicznych, w przeciwieństwie do linii telefonicznych, które wymagają okablowania na miejscu.

Konfiguracja lokalnego systemu telefonicznego zwykle kosztuje średnio 20,000 XNUMX USD, podczas gdy koszty instalacji systemu VoIP mogą wynosić zero. Innym powodem oszczędności kosztów jest możliwość łączenia użytkowników w plany VoIP typu pay-as-you-go oparte na minutach, a nie użytkownikach.

11. Małe firmy mogą zaoszczędzić średnio 32 minuty dziennie dzięki technologii VoIP

(Przewodnik dla laików UC)

Podczas gdy oszczędności kosztów są głównym celem wielu firm przechodzących na VoIP, istnieją również inne korzyści wynikające z przyjęcia protokołu Voice over Internet Protocol. Na przykład przewodnik UC Laymen's Guide sugeruje, że przejście firmy na system VoIP z telefonu stacjonarnego może zaoszczędzić średnio 32 minuty połączeń dziennie.

Często rozwiązania oparte na chmurze ułatwiają firmom łączenie członków zespołu i zapewniają szybkie działanie.

12. Oczekuje się, że koszty VoIP wzrosną tylko o 3% do 2024 roku

(Wydaj przewagę)

Podczas gdy oszczędności kosztów VoIP mogą być znaczące, a oczekiwane tempo wzrostu systemu może sięgać nawet 10.40% według Spend Edge, ryzyko znacznych podwyżek cen VoIP jest niskie. Badanie Spend Edge wykazało, że w ciągu pięciu lat (2019-2024) koszt VoIP miał wzrosnąć łącznie tylko o 3%.

rynek voipów

13. VoIP może zaoszczędzić nowym firmom do 90% wszystkich kosztów komunikacji

(Pobierz VoIP)

Ocena wielu badań przeprowadzona przez GetVoIP wykazała, że ​​komunikacja przez Internet zamiast korzystania z tradycyjnego systemu telefonicznego PSTN może przynieść kilka oszczędności. Klienci mogli osiągnąć do 90% redukcji kosztów połączeń międzynarodowych i 90% redukcji początkowych kosztów komunikacji.

Ankiety wykazały również, że VoIP może obniżyć koszty lokalnych i międzymiastowych połączeń telefonicznych o 40%, a koszt telekonferencji o 30%, gdy dostępne były funkcje wideo i głosowe.

14. Około 86% klientów oczekuje płynnego przełączania połączeń między kanałami

(McKinsey’a)

Jedną z najważniejszych zalet VoIP i technologii opartych na chmurze jest ich zdolność do poprawy jakości obsługi klienta dla dzisiejszych użytkowników. VoIP to kluczowy element wszystkich interakcji wielokanałowych, który umożliwia firmom obsługę kanałów na różnych kanałach bez konieczności obniżania jakości z jednego środowiska do drugiego.

Według firmy McKinsey większość klientów będzie korzystać z trzech do pięciu różnych kanałów obsługi podczas rozwiązywania problemu. Około 86% tych klientów twierdzi, że oczekuje możliwości harmonijnego przełączania się między kanałami obsługi klienta.

Statystyki VoIP: Trendy VoIP

15. Wielkość rynku UCaaS osiągnie 69.93 miliarda dolarów w 2028 roku

(Insighty biznesowe fortuny)

VoIP to jedna z głównych technologii torujących drogę do rozwoju Unified Communications as a Service — ujednoliconego podejścia do komunikacji dostarczanej przez chmurę. Według Fortune Business Insights w 2020 r. wartość rynkowa UCaaS wyniosła około 25.85 mld USD. Do 2028 roku rynek ten ma osiągnąć wartość około 69.93 mld dolarów.

Oprócz szerszego dostępu do technologii VoIP, niektóre inne czynniki wpływające na rosnącą popularność UCaaS obejmują wprowadzenie interfejsów API i platform CPaaS.

16. Do 95 r. sztuczna inteligencja będzie obsługiwała 2025% interakcji z klientami

(Rozwiązania serwisowe)

Według raportu firmy Servion Solutions do 95 r. systemy sztucznej inteligencji będą obsługiwać około 2025% wszystkich interakcji z klientami. W miarę jak VoIP staje się potężnym narzędziem do zarządzania globalną obsługą klienta, firmy będą musiały być przygotowane na rozwój sztucznej inteligencji w swoich VoIP i ujednolicone systemy komunikacyjne.

Chatboty, wirtualni asystenci i inteligentne rozwiązania IVR to jedne z najczęstszych narzędzi związanych z AI, które zostaną połączone z systemami VoIP w 2023 roku.

17. 87% osób używa telefonów komórkowych do komunikowania się w pracy

(następna)

Według raportów Nextiva, wykorzystanie aplikacji VoIP na smartfony prawdopodobnie wzrośnie w nadchodzących latach, ponieważ coraz więcej pracowników polega na swoich smartfonach, aby łączyć się ze współpracownikami i Wadyumerami w miejscu pracy.

Liczba osób używających telefonów komórkowych do komunikowania się w pracy znacznie wzrosła w ostatnich latach, przy czym około 87% użytkowników korzysta z telefonów komórkowych przynajmniej raz w tygodniu w pracy. Około 59% respondentów w ankiecie stwierdziło również, że używa średnio 3 urządzeń w pracy.

18. Spotkania i filmy stają się podstawowymi składnikami VoIP

(Klawiatura numeryczna)

Firmy korzystają już nie tylko z rozwiązań VoIP do komunikacji głosowej. VoIP umożliwia również przesyłanie innych rodzajów treści przez Internet, w tym wideo. Według Dialpad około 83.13% respondentów spędza jedną trzecią tygodnia na spotkaniach.

Niestety, niektóre firmy nadal obawiają się, że ich rozwiązania audio nie są odpowiednie do wideokonferencji, a 50% respondentów twierdzi, że problemy z dźwiękiem to ich największy problem podczas spotkań.

19. 85% firm z listy Fortune 500 używa sztucznej inteligencji do ochrony linii VoIP

(Technologia Nuance)

Ponieważ sztuczna inteligencja powiązana z technologią VoIP staje się coraz bardziej powszechna, wiele firm zaczyna eksperymentować z AI jako narzędziem do ochrony przed oszustwami telefonicznymi. Około 85% firm z listy Fortune 500 stosuje dziś środki sztucznej inteligencji do zwalczania oszustw, aby chronić swoich użytkowników.

Eksperci przewidują, że liczba zaawansowanych technologii wykorzystywanych do ochrony linii VoIP będzie rosła w przyszłości, ponieważ na całym świecie wdrażane są przepisy i nowe standardy zgodności.

Ocena statystyk VoIP w 2023 roku

VoIP szybko staje się niezbędnym elementem każdego stosu komunikacyjnego, często określanym jako część pakietu „UC” lub Unified Communications as a Service (UCaaS). W miarę jak komunikacja w środowisku biznesowym staje się coraz bardziej złożona, VoIP jest rozwiązaniem typu table-stakes, które zapewnia liderom biznesowym możliwość łączenia zespołów i współpracowników z klientami, gdziekolwiek się znajdują.

Chcesz dowiedzieć się więcej?


← Powrót do bloga

Rebekah Carter jest doświadczoną twórczynią treści, reporterką wiadomości i blogerką specjalizującą się w marketingu, rozwoju biznesu i technologii. Jej wiedza obejmuje wszystko, od sztucznej inteligencji po oprogramowanie do e-mail marketingu i urządzenia rozszerzonej rzeczywistości. Kiedy nie pisze, Rebekah spędza większość czasu na czytaniu, poznawaniu przyrody i graniu.

Pozwól nam poprowadzić Cię, abyś mógł dokonać właściwego wyboru

Uprość wyszukiwanie oprogramowania i zacznij od przeglądania naszych kategorii.

Przeglądaj nasze kategorie
Wspominali o nas

© 2023 Findstack.com, spółka należąca do SoHo Media Ltd. Wszelkie prawa zastrzeżone.
AdvertisPolityka  |  Polityka plików cookie  |  Polityką prywatności  |  Warunki korzystania