Den bästa CRM-programvaran 2022

Rebekah Carter

-

Uppdaterad augusti 12, 2022

Bäst totalt sett

Pipedrive

Pipedrives CRM-erbjudande är enkelt och utformat för att hjälpa små och medelstora företag att sälja utan onödiga marknadsförings- eller servicefunktioner.

Gå till webbplatsen Läs recension
Bäst för marknadsföring

HubSpot

HubSpot's grundläggande CRM är helt gratis och du betalar bara om du behöver lägga till extra försäljnings- eller marknadsföringsmoduler.

Gå till webbplatsen Läs recension
Mest prisvärda

Friskförsäljning

Freshsales erbjuder ett antal verktyg, t.ex. en softphone med e-postintegration, lead scoring och automatisering av arbetsflöden.

Gå till webbplatsen Läs recension
Bästa flexibilitet

Zoho CRM

Zoho erbjuder ett flexibelt CRM med många funktioner som integrering av sociala medier, försäljningsautomatisering och webbformulär.

Gå till webbplatsen Läs recension
Bäst för företag

Salesforce

Salesforce erbjuder företagsfunktioner som avancerad rapportering och prognoser som motiverar högre priser.

Gå till webbplatsen Läs recension

Vi har stöd av läsare. När du handlar via länkar på vår webbplats kan vi få en affiliateprovision.

Att investera i den bästa CRM-programvaran är viktigt för att säkerställa en fortsatt försäljningstillväxt.

År 2020, detaljhandel försäljning av e-handel runt om i världen uppgick till ett värde av 4,28 biljoner dollar. År 2022 kommer den siffran att nå $5,4 biljoner dollar. Näthandel är en av de mest populära digitala aktiviteterna i världen, och kunderna är alltid beredda att spendera pengar.

Men med så många konkurrerande företag i den digitala miljön i dag är företagen alltmer pressade att differentiera sig om de vill uppnå bästa möjliga försäljning.

Med CRM-programvara (Customer Relationship Management) kan varumärken bygga upp relationer med kunderna som hjälper dem genom försäljningsresan och skapar oändliga möjligheter till tillväxt. CRM-verktyg förbättrar företagens kontakter med sin publik genom sensationella verktyg för leadgenerering, vård och kundservice.

Frågan är vilken CRM-programvara som är bäst?

[blocksy-content-block id=”24332″]

Vilken är den bästa CRM-programvaran för 2022?

CRM-programvara är ett kraftfullt sätt för företag att få kontakt med sin målgrupp, utveckla djupare varumärkesrelationer och stärka kundlojaliteten. CRM-verktyg anses vara de mest populära försäljningsverktygen för alla företag, följt av programvara för social prospektering.

Här är vår lista över de bästa CRM-programmen:

1. Pipedrive

Bäst övergripande CRM-programvara

pipedrive crm
Fördelar:
  • Enkelt och intuitivt användargränssnitt
  • Obegränsat antal anpassade fält för att samla in kundinformation
  • Spåra enkelt affärer, värden och vinstsannolikheter
  • Få tillgång till anpassade rapporter för att spåra återkommande intäkter
  • Undersök enskilda säljsamtal, e-postmeddelanden och demos.
  • Lås upp rapporter om källdata för att spåra var leads kommer ifrån
  • Tillgång till AI säljstöd
Cons:
  • Begränsad funktionalitet för större företag
  • Problem med separering av listor

Pipedrive är en av de enklaste CRM-programvarulösningarna som finns tillgängliga idag och är idealisk för företag som vill ha bättre insyn i sina försäljningsstrategier. Denna CRM-programvara har AI-förbättrad funktionalitet som är avsedd att ge företag fokuserad insikt i sina affärer och möjligheter. Pipedrive är löjligt lätt att använda med ett intuitivt gränssnitt.

Med den visuella säljpipelinen är det snabbt och enkelt att spåra affärer genom olika stadier och till och med skapa anpassade taggar för leads beroende på var de befinner sig i köpcykeln. Omfattande rapportering visar hur väl alla dina kampanjer fungerar, och det finns kommunikationsspårning för e-post, chattar och samtal. Användare kan få tillgång till Pipedrive även från sina mobila enheter.

Pipedrive gör det snabbt och enkelt för företag av alla storlekar att spåra försäljningsmöjligheter när och var de dyker upp.

Prissättning

Pipedrive erbjuder olika betalda planer att välja mellan och du kan börja med en gratis provperiod för att testa tekniken först. Den första betalplanen för $12,50 per månad innehåller alla grundläggande funktioner som du behöver för att organisera pipelines och säljaktiviteter. Du kan uppgradera hela vägen till ett konto på "Enterprise"-nivå med anpassad onboarding.

2. HubSpot

Bästa CRM-programvara för marknadsföring

Hubspot CRM Software
Fördelar:
  • Helt gratis plan perfekt för nybörjare
  • Ett brett utbud av ytterligare sälj- och marknadsföringssviter finns tillgängliga
  • Tillgång till livechattfunktionalitet och chatbots
  • Tillgång till information om formulärbyggande och lead capture
  • Gruppens e-post och samtalsinkorg för att anpassa diskussionerna
  • Gratis segmentering av listor och e-postmarknadsföring
  • Verktyg för annonshantering för att spåra avkastningen på Facebook, Google, Instagram och LinkedIn.
Cons:
  • Kan vara dyrt när det används tillsammans med andra HubSpot-"hubbar".
  • Gratisversionen är endast lämplig för nybörjare

HubSpot är mest känt som en mjukvarulösning för marknadsföring, försäljning och kundkommunikation. HubSpot-ekonomin är en omfattande teknikstack som hjälper till med allt från e-postmarknadsföring till prospektering av leads. HubSpot CRM är bara ett av verktygen i HubSpot-portföljen, och det är gratis att få tillgång till.

HubSpot CRM erbjuder en heltäckande miljö för säljare där de kan få insikter i realtid om sin försäljningstrappa genom en intuitiv instrumentpanel. Användarna kan sortera bland vunna och förlorade affärer, schemalägga möten, spåra kontrakt och till och med fastställa riktmärken för prestanda. Lösningens kostnadsfria version 100% innebär att företag av alla storlekar kan komma igång direkt.

Funktionerna i HubSpot CRM sträcker sig från verktyg för att ta hand om leads och e-post till kontakthantering och organisation, över 300 integrationer med digitala verktyg, livechattfunktionalitet och rapportering av försäljningspipeline.

Prissättning

Grundversionen av HubSpot CRM är helt gratis att använda. När du är redo att uppgradera finns startpaketet tillgängligt för $40, med $1k i annonshantering, begränsade konversationsrobotar och 10 rapportinstrumentpaneler. Planerna sträcker sig hela vägen upp till ett Enterprise-erbjudande på cirka $3 200 per månad, som kommer med omfattande segmentering, prediktiv lead scoring, API-integrationer, webhooks med mera.

3. Friskförsäljning

Smartest Sales CRM Software funktioner

freshsales crm
Fördelar:
  • Intelligenta prediktiva insikter och insikter i realtid
  • AI-driven kontaktbedömning och hantering av leads
  • Omfattande urval av kraftfulla integrationer
  • Tillgång till det komplexa Freshworks-ekosystemet
  • 360-graders försäljningsplattform för att få tillgång till fullständig kundinformation
  • GDPR-kompatibel och mycket säker miljö
  • Utmärkt kundsupport
  • Tillgång till mobila appar för mobila arbetstagare
Cons:
  • Fakturering hanteras per användare, vilket innebär att det kan bli dyrt för större team.
  • Vissa företag behöver högre paket för fler kontakter

Friskförsäljning är en intuitiv programvarusvit som är utformad för att förenkla ditt sätt att hantera både anställnings- och kundrelationer. Freshworks ekosystem består av en rad olika verktyg, bland annat Freshdesk, för omnikanalkundtjänst, freshchat, för chatbots och AI-självbetjäning, och till och med Freshcaller, ett molnbaserat uppringningssystem.

Freshsales lovar möjligheter att generera upp till 10 gånger fler kvalificerade leads med en 360-graders vy av dina försäljningsstrategier och pipelines. Freshsales CRM är utrustad med AI-driven kontaktscoring, prognoser i realtid och prediktiv analys för att hjälpa dig att påskynda dina intäktsstrategier.

Vid sidan av några av de mest intelligenta verktygen på marknaden (inklusive AI-chattbots) erbjuder Freshsales också fantastiska landningssidor, skräddarsydda e-postkampanjer, spårning av sidobesök och en intuitiv plattform som är lätt att använda.

Prissättning:

Freshsales lovar en enkel prisstruktur, med början på $0 för den funktionsbegränsade "Free"-planen och $15 per månad för det billigaste "Growth"-paketet när du betalar årligen. Detta stöder 1 000 marknadsföringskontakter, livechatt, webbformulär, Facebook messenger, spårning av webbplatser och otaliga andra funktioner. Du kan uppgradera hela vägen till en produkt på $69 per månad, som stöder upp till 5 000 marknadsföringskontakter. Om du har specifika krav måste du kontakta Freshsales direkt.

4. Zoho CRM

Bästa CRM-programvara för småföretag

Zoho CRM Software

Fördelar:
  • Omfattande kundsupport i alla kanaler via livechatt, telefon och e-post
  • Automatiseringsalternativ på hög nivå för olika försäljningsuppgifter
  • Massor av integrationer med tredjepartsverktyg som Outlook och LinkedIn
  • Mobilversion med tillgång till visuella rapporter
  • Inbyggd datasäkerhet, integritet och efterlevnad av regelverk
  • Gratis plan tillgänglig för mindre företag
  • Förutsägande försäljningsfunktioner och AI-insikter
  • Helhetsbaserad team- och schemaläggning
Cons:
  • Inte de bästa handledningarna för nybörjare
  • Integrationer kan vara lite klumpiga

Zoho CRM är en välkänd CRM-lösning för småföretag. Denna CRM-lösning är för närvarande ansvarig för att driva cirka 150 000 företag över hela världen. Med Zoho CRM kan du genomföra säljmöten och presentationer med ditt team i ditt verktyg för hantering av kundrelationer, anordna webbseminarieroch till och med konvertera deltagarna till nya leads.

Zoho CRM ger teamledare en omfattande bild av affärsverksamheten, så att du kan spåra viktiga marknadsförings- och försäljningsmöjligheter, öka konverteringsgraden och mycket mer. Omfattande visuella rapporteringsfunktioner gör det lättare att fastställa var du befinner dig när det gäller att nå dina mål, och du kan till och med få tillgång till analyser från Zoho-mobilappen.

Zoho har också en inbyggd AI-baserad försäljningsassistent som hjälper dig att fatta bättre beslut om kunderna utifrån deras profiler. Du kan också få tillgång till verktyg för process- och resultatstyrning och tjänster för säljstöd, som prisuppgifter och försäljningsmanuskript.

Prissättning:

Priserna börjar på $14 per månad för standardpaketet, som innehåller poängsättningsregler, arbetsflöden, pipeline-kontroll, hantering av massmejl och anpassade instrumentpaneler. Det finns också tre högre paket som sträcker sig ända upp till Ultimate-paketet på $52 per månad, med avancerad BI och högre funktionsgränser. En gratisversion finns tillgänglig för upp till tre användare.

5. Salesforce

Bästa CRM-programvara för företag

Salesforce
Fördelar:
  • Kundsupport dygnet runt från ett dedikerat serviceteam
  • Massor av automatiserings- och personaliseringsfunktioner
  • Cloud-hosted-system för snabbare prestanda
  • Öppet API med massor av integrationer tillgängliga
  • Omfattande försäljning, service och marknadsföring
  • Inbyggd Einstein lead scoring
  • Inbyggd processbyggare med verktyg för att generera leads
  • Ett stort antal integrationer från tredje part
Cons:
  • Inte lämplig för lokal användning
  • Ingen support via live-chat
  • Kan vara komplicerat för vissa

Salesforce är en av de mest kända CRM-lösningarna på marknaden idag, med mer än en miljon användare över hela världen och oändliga funktioner att utforska. Den omfattande programvarumodellen Salesforce levereras med tillgång till ett försäljningsmoln för bättre konverteringsmöjligheter, ett servicemoln för att stödja förbättrade kundupplevelser och ett marknadsföringsmoln.

Salesforce-miljön är känd över hela världen för sin fantastiska gemenskap. Det finns till och med särskilda inlärningsupplevelser för personer som vill dra full nytta av Salesforce-ekosystemet. Du kan sluta fler affärer genom att intelligent identifiera möjligheter i din Salesforce-modul och få tillgång till verktyg för kontakthantering och hantering av försäljningsprestanda.

Ett omfattande visuellt arbetsflöde, oändliga integrationer och tillgång till några av marknadens mest avancerade intelligenser gör Salesforce till det bästa valet för större varumärken.

Prissättning

Salesforce är ett omfattande CRM-erbjudande med en rad olika produkter och moduler att välja mellan. Den exakta erfarenhet du vill ha av Salesforce kommer att avgöra hur mycket du betalar. Du kan börja med något så litet som ett abonnemang på $25 per månad per användare och sträcka sig hela vägen upp till $1 250 per månad per användare.

...eller kolla in vår Jämförelse mellan HubsSpot och Salesforce för e-handelsföretag

6. Stäng

Bästa nya CRM-programvarulösning

Close CRM
Fördelar:
  • Utmärkt stöd för säljteamet
  • Gratis testversion för nybörjare
  • Bekväm och lättanvänd försäljningsspårning
  • SMS, video, samtal och andra kanaler på samma ställe
  • Fullständig översikt över varje affär
  • AI-insikter för dina säljteam
  • Bekväm rapportering och analysfunktioner
  • Samarbetsfunktioner för växande team
Cons:
  • Inte lika välkänd som vissa alternativ
  • Färre integrationer än vissa konkurrenter

Close är ett av de mindre kända alternativen på den här listan, men är en CRM-programvara som är särskilt utformad för säljteam. Lösningen har ett rent och intuitivt användargränssnitt där företag kan spåra sina affärer och se till att de aldrig missar en viktig möjlighet.

En av de bästa egenskaperna hos Close är dess förmåga att föra samman samtal med kunder i olika miljöer i samma utrymme. Du kan till exempel föra samman diskussioner om SMS, samtal, video och snabbmeddelanden i samma inkorg. Det finns automatisk loggning och synkronisering för din försäljningshubb, liksom datainsikter som drivs av artificiell intelligens.

Close CRM-miljön är perfekt för hybrid- och fjärrteam som vill hålla kontakten när de arbetar med leads över hela världen.

Prissättning

Priserna för Close är enkla och börjar på cirka $25 per användare för Starter-planen per månad. Den dyraste planen är paketet $145, som erbjuder ultimat allt-i-ett CRM och försäljningsproduktivitet. Varje paket levereras med pipeline-vyer, dataimport och -export, inbyggda inkommande och utgående samtal och otaliga andra funktioner.

7. Salesflare

Bästa CRM-programvara för automatisering

Salesflare CRM
Fördelar:
  • Snabbt och enkelt att installera din nya tjänst
  • Intuitiv backend för alla användare
  • Insikter om kundrelationernas styrka
  • Massor av automatiseringsalternativ för effektiviserade team
  • Tillgång till användbara analys- och rapporteringsfunktioner
  • Kraftfull instrumentpanelfunktionalitet
  • Fullständig integration med en rad kraftfulla verktyg
  • Tillgång till en smart pipeline med automatiserade förslag till uppföljning
Cons:
  • Ingen e-postbyggare för anpassad design
  • Begränsad flexibilitet för företag

Det är lättare att uppnå en utmärkt hantering av kundrelationer när du kan ge ditt team mer befogenheter och förstärka det. Salesflare hjälper företag att minska arbetsflödet för sitt team och samtidigt se till att alla kan hålla sina kunddata så uppdaterade som möjligt. Det finns en visuell drag-and-drop-försäljningspipeline där du kan spåra teamets framsteg, och även e-postmarknadsföring.

Användarna kan spåra sina kunder när de besöker deras webbplats och leta efter möjligheter till konvertering av leads. Du kan också automatiskt få tillgång till berikade insikter om kundernas kontaktuppgifter, med profiler som automatiskt söker efter offentligt tillgänglig information om dina kunder. Andra automatiseringsfunktioner sträcker sig från alternativ för e-postmarknadsföring till automatiska påminnelser om när du ska följa upp kunderna.

Salesflares funktioner omfattar allt från insikter om relationernas styrka till färdiga instrumentpaneler där du kan spåra viktiga mätvärden.

Prissättning:

Prisalternativen börjar med paketet "Growth" för $29 per användare och månad, med alla CRM-funktioner du kan förvänta dig, plus massor av spårnings- och automatiseringsalternativ. Det dyraste paketet är Enterprise-planen, för $99 per månad och användare, med tillgång till en dedikerad kundansvarig och anpassad utbildning.

8. Engagebay

CRM med den mest robusta kostnadsfria planen

engagebay homepage
Fördelar:
  • Robust "fri för alltid plan
  • Allt-i-ett-strategi för CRM, med livechatt, formulär och verktyg för landningssidor
  • Stora automatiseringsmöjligheter
  • Erbjuder en rad integrationer (Gmail och Office 365-integrationer ingår i den kostnadsfria planen).
Cons:
  • Gränssnittet är ibland inte så intuitivt
  • Inskolningsprocessen skulle kunna förbättras

EngageBay är ett kraftfullt och omfattande CRM-verktyg som kan hjälpa företag att effektivisera sin hantering av kundrelationer. EngageBay är ett utmärkt val för företag som letar efter en allt-i-ett-lösning för sina behov av kundrelationshantering. Programvaran ger också starka av automatiseringsmöjligheter och erbjuder en mycket generös 'fri för alltid', som innehåller många av de viktigaste funktionerna och marknadsföringsinriktade finesser som anpassade formulär, e-postsekvenser, popup-fönster på webben och en byggare för landningssidor.

Prissättning

Engagebays kostnadsfria plan för evigt är ganska generös, men begränsar ändå antalet sekvenser, landningssidor och e-postmeddelanden som skickas per månad.

Basic-planen innehåller inte många nya funktioner och utökar främst antalet listor och kontakter som du kan ha samt ökar det maximala antalet e-postsekvenser per månad. Planen kostar $11.99 per användare och månad (faktureras årligen).

Tillväxtplanen låser upp automatiseringsverktygen. Planen kommer också med en dedikerad EngageBay-kontotjänstrepresentant och kostar $19.99 per användare varje månad (faktureras årligen).

Pro-planen bygger på Growth-planen genom att utöka antalet automatiseringar och ta bort begränsningen av antalet kontakter som du kan lagra i CRM. Planen kostar $39.99 per användare och månad (faktureras årligen).

Engagebay ger dig också frihet att välja det paket som bäst passar dina behov. Om du inte behöver alla funktioner kan du välja en av de rena CRM-planerna. Om du däremot är mycket intresserad av allt Engagebay har att erbjuda finns det också funktionspackade Allt-i-ett-planer som kommer att tillfredsställa även de mest krävande användarna.

9. AgileCRM

Bästa CRM-programvara med schemaläggning av möten

Agile CRM
Fördelar:
  • Gratis plan för upp till 10 användare
  • Molnbaserad miljö för snabb skalning
  • Chattfönster med flera moln
  • Automatisering av arbetsflöden och enkel datainmatning
  • Omfattande kundsupport
  • Omfattande funktioner för e-postmarknadsföring och spårning
  • Integrationer från tredje part med fakturering, sociala tjänster och kundsupport
  • Popup-fönster med avslutningsintention och spårning av leads
Cons:
  • Finns endast på engelska
  • Inte lämplig för lokal användning

AgileCRM är ett lättviktigt och pålitligt verktyg för hantering av kundrelationer som är utformat för att hjälpa företag att automatisera sina försäljnings- och marknadsföringsinsatser. AgileCRM-ekosystemet är baserat i molnet, vilket gör det mycket skalbart och effektivt. Detta SaaS CRM är också bland de mest prisvärda alternativen för nybörjare.

AgileCRM har ett snyggt och enkelt användargränssnitt och erbjuder allt som företag behöver för projekt- och kontakthantering, samt tidsbokning, bokningar och e-postmarknadsföring. Du kan se alla dina kontakter i ett och samma utrymme och enkelt dra och släppa personer i listor baserat på deras ledningskvalitet.

Allt-i-ett CRM-programvaran hanterar saker som spårning av affärsstadier och milstolpar, gamification för säljteam och spårning av händelser i kundtjänsten.

Prissättning:

Det finns en gratisversion av AgileCRM för nybörjare med stöd för upp till 10 användare. Varje premiumpaket levereras med ett brett urval av funktioner, inklusive anpassade datafält, lead scoring, milstolpar för affärer, social övervakning, helpdesk-teknik och mycket mer. De betalda planerna börjar på $8,99 och sträcker sig upp till $47,99 per användare och månad.

10. Insiktsfullt

Bästa CRM-programvara för Lead Routing

Insightly
Fördelar:
  • Kompatibel med Android- och iOS-enheter
  • Visuella instrumentpaneler för att spåra viktiga mätvärden
  • Dataintegritet, säkerhet och efterlevnad av lagar och regler
  • Mycket flexibla möten, kalendrar och evenemang
  • Automatiserad spårning och uppdateringar
  • Kundsupport som erbjuds via flera olika plattformar
  • Bekvämt och intuitivt gränssnitt
Cons:
  • Ingen support via livechatt
  • Finns endast på ett språk

Insightly är en annan Unified CRM-plattform som fokuserar på försäljning och affärstillväxt och är en modern mjukvarulösning som hjälper företag att stärka relationerna med sina kunder. Funktioner inkluderar omfattande lead routing, som spårar den viktigaste informationen om en lead för att avgöra vilken agent de ska kommunicera med.

Marknadsföring, försäljning, projekt och integrationer med verktyg från tredje part kan alla existera i samma miljö, vilket hjälper företag att omvandla alla intresserade leads till en engagerad kund. Integrationer finns tillgängliga med marknadsledande verktyg som Dropbox, MailChimp och e-post, och funktioner för pipelinehantering gör det enkelt att spåra säljteamets resultat.

Du kan prova Insightly gratis innan du köper det och själv upptäcka en rad möjligheter att bygga personliga marknadsföringskampanjer för dina team. Insightly erbjuder också en rad omfattande automatiseringar för snabbare tillväxt.

Prissättning

Prissättningen för Insightly börjar med det enkla paketet $29 per användare och månad, känt som "Plus". Detta paket stöder grundläggande funktioner, tillsammans med samarbete, mobila applikationer och projekthantering. Det dyraste paketet "Enterprise" kostar $99 per månad och innehåller extra automatiseringar, försäljningsmodeller och rapporteringsfunktioner.

11. Apptivo

Bästa skalbara CRM-programvara

Apptivo
Fördelar:
  • Omfattande CRM-lösning med oändliga funktioner
  • Tillräckligt anpassningsbar för att passa en rad olika företag
  • Toner av territorium och verktyg för projekthantering
  • Kontrakt och försäljningsplanering
  • Hantering av arbetsflöden och arbetsorder
  • Tillgång till helpdesk och serviceverktyg
  • Kraftfulla funktioner för fakturering
  • Integrationer med Slack, G-Suite och olika andra verktyg
Cons:
  • Prestandan kan vara långsam ibland
  • Vissa funktioner kan vara onödiga för vissa typer av företag.


Apptivo är en av marknadsledarna inom CRM-programvarulösningar. Apptivo har skapats för att kombinera en rad olika tekniker i en och samma miljö och stöder över 200 000 företag runt om i världen, med funktioner som onlinefakturering, kundrelations- och projekthantering, kostnadsrapporter och mycket mer. Med Apptivo kan företag kombinera en mängd olika krav i en enda lösning.

En del av det som gör Apptivo så skalbart för moderna företag är hur väl det kan anpassas till olika företags behov. Du kan använda ditt CRM för att spåra försäljningsprocessen och avsluta affärer snabbt, och få tillgång till verktyg för projekthantering eller onlinefakturering för att förbättra ditt företags arbetsflöde.

Apptivo är tillgängligt när du är på språng med särskilda smartphoneappar. CRM-programvaran levereras också med en rad moduler, till exempel områdeshantering, konkurrentanalyser, kontrakt, försäljningsplanering, arbetsorder, kundkontaktuppgifter och kontroll av leads.

Prissättning

Priserna börjar med tjänsten "Lite" för mindre team, som ger möjlighet till upp till 25 arbetsflöden, 8 anpassade instrumentpaneler och en mängd integrationer. Den dyraste betalplanen är Ultimate för $20 per månad, som ger tillgång till 57 olika appar för CRM och försäljningshantering. Du kan också få en anpassad offert för Enterprise.

12. Nimble CRM

Bästa kundprofiler

Nimble CRM
Fördelar:
  • Samarbeta och kommunicera enkelt i en och samma miljö
  • Rent och enkelt användargränssnitt
  • Omfattande integrationer med tredje part
  • E-postspårning för att enkelt engagera leads
  • Fantastisk funktionalitet med G-Suite och Office 365
  • Skalbar och anpassningsbar design
  • Omfattande uppgifts- och projekthantering
  • Massor av datasäkerhet och GDPR-överensstämmelse
  • Underbar automatisk uppdatering av kundprofiler
Cons:
  • Endast ett prisalternativ
  • Kan vara för förenklad för större varumärken

Nimble är ett enkelt men effektivt CRM som är utformat för att göra det så smart och enkelt som möjligt att hantera kundrelationer. Nimble CRM-programvara är speciellt utformad för integration med G-Suite och Office 365. Den kan ansluta anställda var de än befinner sig, vilket gör den här lösningen perfekt för hybridarbetsplatser. Med Nimble kan du enkelt uppdatera kontaktuppgifter, företagsinsikter med mera och hantera ett helt visuellt arbetsflöde i ett enkelt gränssnitt.

Med Nimble kan du kombinera all din kommunikation och alla dina kontakter i sociala medier i en enda miljö, med tillgång till levande profiler som uppdateras automatiskt. Du kan enkelt uppdatera profiler när du har en konversation med din kund, och Nimble hjälper dig också med djupgående segmenteringsalternativ.

Automatiserade påminnelser förhindrar också att du missar möjligheter när du försöker skapa förutsättningar för bättre långsiktig tillväxt.

Prissättning:

Det finns bara en plan för Nimble CRM, som antingen kostar $25 per månad per användare om du faktureras månadsvis eller $19 per månad per användare om du faktureras årligen.

Vad är en CRM-programvara?

CRM-programvara (Customer Relationship Management) är ett slags digitalt verktyg som hjälper företag att få tillgång till, hantera och förstå kunddata i stor skala. Verktyg för hantering av kundrelationer kan samla in information från olika kanaler. Du kan samla in data från telefonsamtal, e-postkampanjer, feedbackformulär med mera.

Med hjälp av CRM kan företag få en bättre inblick i kundernas resa och hur vissa faktorer kan påverka kundernas köpvanor. Målet är att lära sig vad som är viktigast för varje segment av din publik, så att du kan anpassa dina försäljningsstrategier till olika behov. CRM-lösningar fungerar ibland också tillsammans med andra verktyg, som säljprospektering och servicesystem, för att förbättra den övergripande kundrelationen.

CRM-lösningar kopplar ofta samman olika avdelningar, inklusive marknadsförings-, försäljnings- och kundtjänstgrupper samt affärsinformation och affärsledare. 91% av företag med fler än 11 anställda använder nu ett CRM.

Vilka är fördelarna med CRM-programvara?

I slutändan vill kunderna köpa från varumärken som erbjuder en konsekvent utmärkt upplevelse. CRM-lösningar hjälper företag att förstå vad deras kunder vill ha och behöver, så att de kan överglänsa konkurrenterna och vinna lojalitet. Fördelarna med CRM-lösningar är bland annat följande:

  • Förbättrade kundrelationer: Med CRM-lösningar kan du förstå dina kunder, så att du kan förvandla engångskunder till återkommande varumärkesförespråkare. En enkel 5% ökning av kundrelationen är tillräckligt för att öka verksamheten. vinster med upp till 95%.
  • Förbättrat rykte för varumärket: Ett CRM ger dig den information du behöver för att positionera dig som ett autentiskt företag som sätter kunden i centrum. Du kan visa dina kunder att du förstår dem, ge bättre service och stärka ditt rykte.
  • Bättre försäljningsmöjligheter: När du vet allt om kundernas preferenser och förväntningar kan du föreslå möjligheter till mer- och korsförsäljning som ökar kundernas faktiska utgifter. CRM-applikationer kan öka intäkterna med upp till 41% per säljare.
  • Förbättrat samarbete: Alla i teamet kan få tillgång till den information de behöver för att fatta bättre kundorienterade beslut. Detta minskar silos mellan anställda och ökar effektiviteten hos din personal. Du kan se till att alla i ditt team är inriktade på samma vision.
  • Bättre konkurrenskraft: Ju bättre du förstår dina kunder, desto lättare är det för dig att utveckla tjänster och produkter som skiljer dig från konkurrenterna. CRM-applikationer har en enorm inverkan på din affärsinformation och framtida beslut om tillväxt.

Vad ska du leta efter i CRM-programvara?

I takt med att trenderna för kundtjänst fortsätter att utvecklas, ökar också funktionerna i CRM-lösningarna. Dagens mjukvarulösningar har en mängd olika funktioner att välja mellan, allt från AI-analyser till automatiserad spårning av leads. Några av de funktioner du bör titta på är:

  • Försäljning och hantering av leads: Du bör kunna spåra leads från alla miljöer, inklusive säljsamtal, e-postregistreringar, inkommande marknadsföring med mera.
  • Kvalificering av leads: Ett bra CRM hjälper dig att identifiera vilka av dina leads som med största sannolikhet kommer att generera positiva resultat med hjälp av AI-insikter.
  • Marknadsföringsverktyg: Många CRM-lösningar har tillgång till integrationer för sociala medier och e-postpipelines för att stärka kundrelationerna.
  • Integrationer: Integrationer med befintliga verktyg gör det lättare för dig att hålla all din kundinformation på ett ställe och utforma bättre rapporter.
  • Analys och rapportering: Ditt CRM ska visa dig hur du gör framsteg i dina försäljnings- och serviceinsatser:
  • Rörlighet: Med fler hybrid- och fjärrteam runt om i världen idag lönar det sig att ha ett CRM som har en egen smartphone-app.
  • Projektledning: Arbetsflöden för uppgifts- och projekthantering gör det möjligt att spåra teamets prestationer och förbättra effektiviteten.
  • Säkerhet: Din lösning måste skydda alla dina kunddata och affärsinsikter i enlighet med de senaste säkerhets- och sekretessstandarderna.
  • Verktyg för samarbete: Funktioner som gör det möjligt för anställda att koppla upp sig på strategier för hantering av kundrelationer kan förbättra affärsresultaten.
  • Ett enkelt gränssnitt: Ett lättanvänt gränssnitt i backend är avgörande för att se till att dina team verkligen kan använda CRM effektivt.
  • Automatisering: Möjligheten att automatisera saker som att skicka e-postmeddelanden eller få påminnelser om när du ska följa upp ett säljsamtal är mycket användbar.

CRM-programvara - Vanliga frågor 

F: Vad står CRM för?

CRM står för Customer Relationship Management (hantering av kundrelationer). Det är en term som används för programvaror som hjälper företag att hantera bättre kontakter med kunderna.

F: Vilket är det enklaste CRM?

För små företag och företag med begränsade CRM-krav är det bästa alternativet troligen antingen en gratis CRM-verktyg som HubSpot, med sin kostnadsfria plan, eller Streak som integreras med Gmail/Google Workspace och som används av många små team och nystartade företag.

F: Vad gör ett CRM-system?

En CRM-programlösning fungerar som en miljö där företag kan samla in, analysera och utnyttja information om sina kunder. Detta leder till mer personlig kundservice och bättre möjligheter till affärstillväxt.

F: Vilka typer av CRM finns det?

Det finns olika typer av CRM-lösningar. Vissa är inriktade på försäljning, medan andra koncentrerar sig på att sammanföra team för att arbeta med komplexa kundproblem.

F: Har alla CRM-system stöd för automatisering?

Automatisering är en vanlig funktion i många CRM-verktyg på senare tid, tillsammans med saker som AI-analyser, för att stärka teamets övergripande prestanda och ge bättre resultat med mindre investeringar.

Sammanfattning - Bästa CRM-programvara

Alla företag kan dra nytta av att bygga upp bättre relationer med sin publik. Ett CRM ger dig de insikter och verktyg du behöver för att glädja din kundbas och öppna nya möjligheter. Det finns dock ingen universallösning för den bästa CRM-programvaran.

Om du letar efter en företagsanpassad lösning, Salesforce är troligen det bästa valet, eftersom den är mycket skalbar och har avancerade funktioner. HubSpot är ett utmärkt val för nybörjare med begränsad budget för CRM-teknik. Om du vill ha en lösning som är mycket säljfokuserad kan du välja något som Close, som är byggt för det moderna säljteamet.

Lycka till med att hitta det CRM som fungerar för dig.

Våra val: Den bästa CRM-programvaran 2022

Bäst totalt sett

Pipedrive

Pipedrives CRM-erbjudande är enkelt och utformat för att hjälpa små och medelstora företag att sälja utan onödiga marknadsförings- eller servicefunktioner.

Bäst för marknadsföring

HubSpot

HubSpot's grundläggande CRM är helt gratis och du betalar bara om du behöver lägga till extra försäljnings- eller marknadsföringsmoduler.

Mest prisvärda

Friskförsäljning

Freshsales erbjuder ett antal verktyg, t.ex. en softphone med e-postintegration, lead scoring och automatisering av arbetsflöden.

Bästa flexibilitet

Zoho CRM

Zoho erbjuder ett flexibelt CRM med många funktioner som integrering av sociala medier, försäljningsautomatisering och webbformulär.

Bäst för företag

Salesforce

Salesforce erbjuder företagsfunktioner som avancerad rapportering och prognoser som motiverar högre priser.

Ansvarsfriskrivning

På Findstack.com är vår forskning avsedd att ge allmänna rekommendationer om programvara. Vi garanterar inte att våra förslag kommer att fungera bäst för varje individ eller företag, så tänk på dina unika behov när du väljer produkter och tjänster.

Anpassa ditt team med modern programvara för distansarbete

Samarbeta enkelt och spåra framstegen. Bli inte lämnad efter.

127 000+ kunder världen över litar på oss

Annonsering

Låt oss vägleda dig så att du kan göra rätt val.

Förenkla sökandet efter programvara och börja med att bläddra i våra kategorier.

Bläddra bland våra kategorier

© 2022 Findstack.com, ett företag som tillhör SoHo Media Ltd. Alla rättigheter förbehållna.
Publicitetsinformation | Cookie-policy | Integritetspolicy | Användarvillkor