Die Art und Weise, wie E-Commerce-Shops wachsen, wird sich in naher Zukunft auf keinen Fall verlangsamen. Wenn Sie planen, an Bord zu gehen oder bereits einen Online-Shop haben, müssen Sie die auf dem Markt leicht verfügbaren E-Commerce-Tools nutzen, um langfristig Teil dieser wachsenden Branche zu sein.
Wenn Sie einen E-Commerce-Shop betreiben, kann es oft überwältigend werden, verschiedene sich überschneidende Prozesse zu verwalten. Sie erstellen und verkaufen nicht nur. Sie müssen auch Ihr Inventar, Ihre Verpackung, Ihren Versand, Ihre Zahlungen und Ihre Werbeaktionen verwalten. Tatsächlich sind Ihre Kundenbeziehungen eines der wichtigsten Dinge, die Sie nicht übersehen können. Zu viele Operationen können ein wenig zu viel werden.
Digitale Tools machen den gesamten eCommerce-Prozess auch für Einsteiger leicht beherrschbar. Sie helfen, die Abläufe zu vereinfachen und sorgen für Transparenz im Team.
Von einer Reihe erstklassiger Bestandsverwaltungssysteme bis hin zu den besten SEO-Tools haben Sie die Qual der Wahl, sobald Sie mit Ihrer Recherche beginnen.
Stellen Sie einfach sicher, dass Sie die Tools auswählen, die für Ihr Unternehmen geeignet sind, indem Sie eine Liste der benötigten Funktionen erstellen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie über ein Budget verfügen.
Um die Dinge für Sie bequemer zu machen, haben wir eine Checkliste mit allen Tools, die Sie sich ansehen können (mit Beispielen), bevor Sie mit dem Aufbau Ihres E-Commerce-Shops beginnen.
Die wichtigsten E-Commerce-Tools für 2024:
1. E-Commerce-Plattform
Das wichtigste Werkzeug für Ihr eCommerce-Geschäft muss ein E-Commerce-Plattform.
Es gibt viele solcher Plattformen, die Ihnen jetzt zur Verfügung stehen. Das Hauptziel solcher Plattformen ist es, Ihnen den eCommerce zu erleichtern.
E-Commerce-Plattformen sind oft mit verschiedenen Tools und Funktionen ausgestattet, mit denen Sie Ihre Website erstellen können, unabhängig davon, ob Sie über technische Kenntnisse verfügen oder nicht.
Mit diesen Plattformen können Sie ganz einfach einen Online-Shop erstellen, Ihr Thema auswählen und Ihre herausragende Website erstellen. Das Beste an solchen Plattformen ist, dass sie dafür sorgen, dass Ihre Zahlungen sicher und geschützt sind. einen großen Zweifel auszuräumen, der die meisten Kunden davon abhält, online einzukaufen.
Eine der renommiertesten eCommerce-Plattformen, die heutzutage in den Gesprächen ist, ist BigCommerce. Die Funktionen, SEO-Freundlichkeit, Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit, die es bietet, haben es sowohl bei Anfängern als auch bei fortgeschrittenen Benutzern zu einer beliebten Wahl gemacht.
2. Inventarverwaltungstool
Gute Bestandsverwaltungspraktiken bilden die Grundlage jedes erfolgreichen Einzelhandelsgeschäfts.
Wenn Sie wachsen, schwankt der Bestand Ihres Inventars innerhalb von Sekunden. Das ist die Zeit, in der es sich als leichtsinnig erweisen kann, sich auf manuelle Prozesse zu verlassen. Daher ist es vorzuziehen, in ein Bestandsverwaltungssystem zu investieren, das sich leicht in Ihre Plattform integrieren lässt.
Solche Tools sind mit vielen Funktionen ausgestattet. Wenn zum Beispiel der letzte Artikel in Ihrem Lager verkauft wird, wird so lange eine Nichtvorräte-Meldung angezeigt, bis er wieder aufgefüllt wird. Sie erhalten auch eine Option zum Synchronisieren von Offline- und Online-Kanälen. Dies gibt Ihnen mehr Flexibilität, um sich im Omnichannel-Verkauf zu versuchen.
Eine Plattform, die die oben genannten Vorteile und mehr bietet, ist Zoho Maschinen. Es wurde speziell für diejenigen entwickelt, die gerade erst mit einem E-Commerce-Shop beginnen.
3. Zahlungsabwicklungssysteme
Wenn Sie eine E-Commerce-Website haben, bedeutet dies, dass die auf Ihrer Website verfügbaren Produkte käuflich sind. Im Gegensatz zu einem stationären Geschäft, in dem Sie die Möglichkeit haben, Bar- oder Kartenzahlungen anzubieten, können Online-Zahlungen für viele zum Diskussionsthema werden.
Als Online-Shop müssen Sie sich Herausforderungen wie Sicherheit, Zuverlässigkeit und Glaubwürdigkeit stellen. Zum Glück gibt es jetzt mehrere zuverlässige Tools von Drittanbietern, aus denen Sie wählen können.
Diese Tools erleichtern Ihnen die Verwaltung von Zahlungen und die meisten von ihnen werden auch von den Verbrauchern als vertrauenswürdig eingestuft.
Eines der bekanntesten digitalen Zahlungsverarbeitungssysteme ist PayPal. Mit diesem Tool können Sie Ihren Kunden ganz einfach Kartenzahlungen anbieten. PayPal erleichtert auch Rückerstattungen, was ein wichtiger Aspekt ist, der nicht übersehen werden sollte. Dies liegt daran, dass einfache Rückerstattungen Ihnen helfen, Vertrauen zu gewinnen und die Kunden zurückzubringen, egal wie ihre Erfahrung früher war.
4. Digitale Marketing-Tools
Wenn Sie einen E-Commerce-Shop eröffnen, ist es am besten, Ihre Marketingbemühungen digital zu gestalten. Sie finden Ihr Publikum dort, wo Ihr Geschäft ist – im Web.
An digitalen Marketingtools mangelt es nicht. Von All-in-One-Tools zur Verbesserung Ihrer SEO bis hin zu Social-Media-Planungstools machen diese Tools das digitale Marketing etwas überschaubarer.
Digitales Marketing hilft Ihnen dabei, Ihre Marke von der Masse abzuheben. In der eCommerce-Welt ist die Konkurrenz überfüllt. In jeder Kurve werden Sie mit vielen Konkurrenten konfrontiert.
Mit digitalen Marketingtools stellen Sie sicher, dass Sie im Rennen nicht zurückfallen. Diese Tools stellen sicher, dass Sie konsistent sind und immer Ihr Bestes geben. Sie können Inhalte erstellen, Ihre Beiträge planen, verstehen, welche SEO-Praktiken Ihrer Website zu einem besseren Ranking verhelfen, und mithilfe einiger Tools sogar die Websites mit der besten Leistung für das Backlinking finden.
Es gibt auch Social-Media-Listening-Tools, die Sie verwenden können. Diese Tools sind für Sie von Vorteil, um in Echtzeit mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Sie helfen Ihnen, negatives Feedback zu finden und zu bekämpfen, egal wo es auf den sozialen Plattformen gepostet wurde.
Es gibt mehrere beliebte digitale Marketing-Tools, aus denen Sie wählen können. Diese beinhalten SemRush, Canva, Puffer, HootsuiteUnd vieles mehr.
5. E-Mail-Marketing-Tools
E-Mails eignen sich nicht nur hervorragend, um Ihre E-Commerce-Plattform zu bewerben, sondern auch, um wertvolle Beziehungen aufzubauen.
E-Mail-Marketing-Software kann für den Versand automatisierter Werbekampagnen sowie von Bildungsinhalten an die Kunden genutzt werden. Lassen Sie mich Ihnen ein Beispiel geben.
Angenommen, Sie sind ein Online-Bekleidungsgeschäft. Sie müssen sich nicht nur an Rabatte oder Verkaufs-E-Mails halten. Stattdessen können Sie Informationen zu Trends teilen oder wie Ihre Kunden ein bestimmtes Kleidungsstück stylen sollen.
Um solche E-Mail-Blasts zu senden, müssen Sie über die richtigen Tools verfügen. Das individuelle Versenden von Mails ist zu zeitaufwendig. Zum Glück gibt es viele E-Mail-Marketing-Tools auf dem Markt.
Eine der günstigsten Möglichkeiten, mit E-Mail-Marketing zu beginnen, ist Sendinblue. Mit diesem Tool können Sie Ihre E-Mails ganz einfach personalisieren, planen, verschiedene E-Mails an verschiedene Personen senden, basierend auf deren Reaktion auf Ihre vorherigen E-Mails und vieles mehr. Ihr kostenloser Plan ermöglicht es, bis zu 300 E-Mails pro Tag zu senden, ohne einen Cent auszugeben.
6. Analyse- und Tracking-Tools
Analyse- und Tracking-Tools sind unerlässlich für die Zeiten, in denen Ihre E-Commerce-Plattform betriebsbereit ist. Dies ist die Zeit, in der Sie Tools benötigen, mit denen Sie Verkaufsinformationen extrahieren können.
Durch die Analyse solcher Daten und Metriken können Sie die Kaufgewohnheiten und das Kaufverhalten Ihrer Kunden ermitteln. Dies ist wichtig, um die Kundenbindung zu gewährleisten.
Solche Tools eignen sich hervorragend, um viele Ziele zu erreichen, von der Steigerung der Anzahl der Verkäufe bis hin zur Verbesserung der Leistung Ihrer Website.
Ein beliebtes Tool zum Verfolgen solcher Daten ist Google Analytics. Dadurch können Sie bestimmte Variablen im Shop identifizieren und testenfront. Sie können die aus diesen Tests erhaltenen Daten analysieren, um die Effizienz Ihres Unternehmens zu maximieren.
7. Versandservice-Integrationen
Die Logistik kann man einfach nicht übersehen front eines E-Commerce-Shops. Denn Ihre Kunden vertrauen Ihnen, wenn sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie das Erlebnis nach dem Kauf verfälschen, kann dies Ihrem Ruf schaden und es Ihnen erschweren, Ihr Geschäft zu führen.
Glücklicherweise gibt es mehrere Versanddienste, die über Plattformen verfügen, die Sie in Ihre E-Commerce-Plattform integrieren können. Sie helfen bei der Automatisierung von Prozessen wie Auftragserstellung und -erfüllung, Etikettenerstellung und Versandangeboten. Dies ermöglicht es Ihnen, diesen Unternehmen die Schwerarbeit im Hinblick auf den Versand zu überlassen.
Eine Plattform, die alles bietet, ist EasyShip. Sie können dies ganz einfach in Ihre Website integrieren und schon können Sie loslegen.
8. Projektmanagement-Tool
Der Betrieb einer E-Commerce-Plattform kann zu schnell zu entmutigend werden. Dies liegt daran, dass Sie mehrere Prozesse und Schritte verwalten müssen. Von der Online-Präsenz bis zur richtigen Verpackung, von der Einhaltung von Fristen bis zur Geschäftsentwicklung gibt es mehrere Interessengruppen und Prozesse, die sich leicht überschneiden können.
Durch die Entscheidung für ein Projektmanagement-Tool wie Monday.com, bündeln Sie alle Ihre geschäftlichen Anforderungen unter einem Dach. Dies hilft Ihnen, Ihre Prozesse zu rationalisieren.
Mit einem solchen Tool ist das möglich Bewältigen Sie mühelos jede Aufgabe bei gleichzeitiger Gewährleistung der Transparenz zwischen Managern und ihren Teams. Dies macht es auch für die Teammitglieder einfach, ihre Verantwortlichkeiten und Rollen zu verstehen.
Projektmanagement-Tools sind wichtig, um Ihre Geschäftsabläufe zu vereinfachen.
9. Kundendienst-Tools
Für jedes Unternehmen, unabhängig von Größe und Branche, kann Kundenservice einfach nicht in den Hintergrund treten. Als Marke oder Online-Shop sollten Sie bei Kundenanfragen und -beschwerden immer auf der Hut sein.
Je mehr Zeit Sie brauchen, um ihre Anfragen zu lösen, desto schwieriger wird es, sie zu behalten.
Wenn Sie ein Kundenservice-Tool an Bord holen, ermöglichen Sie es Kunden, Sie über mehrere Kanäle zu erreichen. Sie könnten Texte, Anrufe, E-Mails, Live-Chats oder vielleicht Social-Media-Plattformen verwenden.
Durch die Kommunikation mit Ihren Kunden in Echtzeit stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Kunden helfen, eine schnelle Entscheidung zu treffen. Darüber hinaus helfen ihnen schnellere Lösungen, wenn sie den Kauf bereits getätigt haben, Ihr Produkt frühestens zu verwenden. Dadurch finden sie schneller eine Lösung für ihr Problem und hinterlassen einen guten Ruf für Ihre Marke.
Eines der besten Kundenservice-Tools ist HubSpot. Es bietet eine Vielzahl von Support- und Marketing-Automatisierungsfunktionen, die den Aufbau von Kundenbeziehungen erleichtern.
Zusammenfassung
Wir können sagen, dass der Betrieb eines E-Commerce-Shops kein Kinderspiel ist, im Gegensatz zu dem, was viele glauben. Aber dank der Einführung digitaler Werkzeuge in unserem Leben wurde die Last, verschiedene Prozesse manuell zu bearbeiten, abgeladen. Vom Lagerbestand bis zum Versand, von der Zahlung bis zum Marketing kann jetzt alles einfach optimiert werden. Alles, was Sie tun müssen, ist das Beste aus der Menge zu finden.
Anmerkung der Redaktion: Dies ist ein Gastbeitrag von Vaibhav Kakkar, Gründer und CEO von Digital Web Solutions. Verfügen Sie über digitales Marketing oder Software-Know-how? Präsentieren Sie Ihre Blog-Idee mit unserem Kontaktseite.
