La subcontratación representa una forma rentable y valiosa para que los líderes empresariales accedan más a la tecnología, las habilidades y la experiencia que necesitan rápidamente.
En los últimos años, la demanda de subcontratación ha aumentado, especialmente porque las empresas han luchado por mantener sus equipos funcionando sin problemas en un panorama influenciado por una pandemia global.
En la actualidad, el mercado de externalización de procesos empresariales por sí solo aumentará su valor en torno a un 8.5 %. entre 2021 2028 y. Expertos como PWC incluso creen que la subcontratación finalmente está "llegando a la mayoría de edad", en un mundo donde las empresas necesitan más flexibilidad en su acceso al talento.
Las estadísticas de outsourcing de hoy ofrecerán una mirada detrás de escena de cómo está cambiando el mercado de outsourcing para 2024 y más allá.
Teclado Outsourcing Estadística - Selección del editor
- 45% de empresas han planeado aumentar su subcontratación desde la pandemia, a menudo centrándose en encontrar conjuntos de habilidades a los que no pueden acceder internamente.
- La nube permite alrededor 90% de empresas para aprovechar más oportunidades de subcontratación al permitir que los equipos lleguen a una gama más amplia de profesionales distribuidos.
- Para fines de 2023, la subcontratación de TI debería superar un gasto de 1.3 billones de dólares a medida que las empresas aumentan su búsqueda de expertos en transformación digital.
- La razón número uno para la subcontratación de 70% de empresas es la reducción de costes, ya que la subcontratación reduce los costes asociados a la contratación de personal interno.
- Aproximadamente 24% de las pequeñas empresas dicen que subcontratan para aumentar los niveles de eficiencia. Muchas pequeñas empresas también utilizan la subcontratación para acceder a habilidades especializadas.
- La subcontratación de procesos comerciales está lista para alcanzar un valor de $ 620 mil millones para 2032, ya que las empresas continúan trabajando en colaboración con los contratistas.
Estadísticas de Outsourcing: Estadísticas Generales del Mercado
1. El 45% de las corporaciones globales planean aumentar la subcontratación debido a la pandemia
(NTT)
Según un informe de NTT Services, la pandemia mostró a innumerables empresas una creciente necesidad de optimizar su entorno de trabajo, incorporando nuevas habilidades y talentos. Alrededor del 48 % de las empresas del estudio de NTT dijeron que sabían que necesitaban actualizar sus entornos, y el 45 % de las corporaciones globales dijeron que planean subcontratar más trabajo debido a la pandemia.
El estudio de NTT indica que una gran cantidad de atención de las empresas que invierten hoy en outsourcing se centrará en la búsqueda de profesionales con habilidades técnicas.
2. La nube es un habilitador principal en la subcontratación para el 90% de las empresas
(Deloitte)
La encuesta de Deloitte sobre la subcontratación encontró que alrededor del 90 % de las empresas dijeron que sentían que la nube era uno de los principales facilitadores en su viaje de subcontratación, una estadística similar a los hallazgos compartidos en el viaje anterior de 2019.
Sin embargo, un número sorprendentemente grande de encuestados también dijo que la "falta de madurez" de los modelos operativos y las soluciones en la nube ha sido una barrera importante para obtener todos los beneficios de este nuevo entorno. Deloitte cree que la crisis de Covid-19 impulsará una mayor adopción de la nube y mejorará aún más las oportunidades de subcontratación para los líderes empresariales.
3. El 62% de las empresas buscan renegociar los contratos de subcontratación
(BCG)
A medida que el mercado continúa evolucionando a un ritmo increíble y las empresas luchan con los problemas presupuestarios causados por la pandemia, alrededor del 62 % de los encuestados en un estudio realizado por BCG dijeron que planean renegociar sus contratos de subcontratación.
Según el informe, las conversaciones más importantes para el 59 % de las empresas girarán en torno a los términos y condiciones de los contratos. El 56% de las empresas quiere analizar la estructura de precios, mientras que el 48% dice que está interesado en redefinir el modelo de entrega.
4. Cada año se subcontratan alrededor de 300,000 puestos de trabajo en EE. UU.
(Aptitud)
Un informe de Aptude sobre el mercado global de subcontratación indica que las empresas subcontratan alrededor del 68 % de sus requisitos de fuerza laboral, con alrededor de 300,00 85.6 puestos que actualmente se están mudando al extranjero, lo que representa aproximadamente $XNUMX XNUMX millones en el mercado global.
Atptude también señala que las principales razones por las que las organizaciones buscan subcontratar es para reducir los gastos o administrar un entorno empresarial complejo. Sin embargo, las empresas también buscan la subcontratación para garantizar que sus negocios puedan funcionar de manera más eficiente en un entorno que exige un servicio 27/4.
5. A finales de 2023, el gasto en externalización de TI superará los 1.3 billones de dólares
(Statista)
Según los informes de Statista, se espera que el mercado de externalización de servicios de TI sea un entorno de crecimiento particularmente rápido. Para 2022, el mercado valía alrededor de 1.2 billones de dólares en todo el mundo.
Es probable que el aumento de la demanda de SaaS y soluciones en la nube en el lugar de trabajo moderno impulse esta demanda aún más. Para 2023, se espera que el mercado alcance un valor de alrededor de $ 1.392 billones para la subcontratación de TI en todo el mundo.
6. El 54% de las empresas dicen que no han visto ningún cambio en la calidad del servicio con sus iniciativas de subcontratación.
(Consultoría PA)
Según un informe de PA Consulting, los equipos actuales califican positivamente alrededor del 96 % de todas las relaciones de servicios de subcontratación basados en la nube. Incluso lidiando con el estrés de la pandemia, las empresas han podido mantener su enfoque en un servicio de alta calidad.
Alrededor del 54 % de las empresas dijeron que no había habido cambios en la calidad del servicio que recibían, y un tercio de los encuestados en PA Consulting dijo que la calidad del servicio había mejorado. La gestión de cuentas ha sido especialmente positiva, con una puntuación media del 78% entre los clientes.
Estadísticas de Outsourcing: ¿Por qué y qué subcontratan las empresas?
7. La razón número uno para la subcontratación es la reducción de costos
(Deloitte)
La Encuesta de subcontratación global de Deloitte para 2020 señala que el objetivo número uno para cualquier proyecto de subcontratación es reducir los costos. La subcontratación permite a las empresas minimizar los gastos asociados con la incorporación de nuevos empleados y talentos.
Sin embargo, Deloitte también notó una serie de otros objetivos comunes asociados con la subcontratación, como lograr un mayor nivel de flexibilidad y agilidad en los negocios. Estos conceptos se han vuelto cada vez más cruciales durante los últimos años con el aumento de la pandemia.
8. 24% de las pequeñas empresas subcontratan para mejorar la eficiencia
(Nidada )
Los informes de Clutch encuentran que alrededor de un tercio de las pequeñas empresas (37 %) actualmente subcontratan al menos un proceso comercial para reducir costos y mejorar las habilidades disponibles. Las empresas de la encuesta subcontrataron con mayor frecuencia tareas técnicas como servicios de TI (37 %), contabilidad (378 %) y marketing digital (34 %).
Alrededor del 52% de los encuestados dijeron que planeaban aumentar sus estrategias de subcontratación. Además, el 24 % dijo que subcontrata ahora para mejorar la eficiencia, mientras que el 18 % dijo que opta por subcontratar para acceder a la asistencia de expertos.
9. El 27% de las empresas que implementan RPA reportan un ahorro de costos del 10-20%
(Deloitte)
El estudio de Deloitte sobre el estado de la subcontratación en el mercado moderno indica que el costo es una preocupación común para la mayoría de las empresas. Al implementar una forma de automatización, la automatización robótica de procesos o RPA, el 27 % de los encuestados en el estudio dijeron que lograron un ahorro del 10 al 20 %.
Sin embargo, la mayoría de los encuestados (53 %) dijo que lograron ahorros de menos del 10 %. Alrededor del 9 % de los encuestados lograron ahorros entre el 20 y el 40 %, o entre el 40 y el 60 %, y solo el 2 % dijo que lograron ahorros superiores al 60 %.
10. El 83 % de los líderes de TI quieren subcontratar la seguridad
(Sintaxis)
Las empresas pueden subcontratar una amplia gama de tareas en el mundo versátil de hoy. Según un informe de Tendencias de TI de Syntax, un proveedor de servicios en la nube, el mayor enfoque para muchas empresas es externalizar los requisitos de ciberseguridad.
Alrededor del 83% de las empresas con sus propios equipos de seguridad internos ahora están considerando subcontratar algunos esfuerzos de seguridad a proveedores de servicios administrados.
11. Dos tercios de las organizaciones planean aumentar o mantener la subcontratación de TI en los próximos 2 años
(Investigación de Whitelane y consultoría PA)
El estudio de abastecimiento de TI del Reino Unido de 2021 realizado por PA Consulting y la investigación de Whitelane encontró que alrededor del 65% de todos los encuestados planean subcontratar al mismo ritmo o más en los próximos años. Alrededor de un tercio de los especialistas dijeron que están aumentando sus requisitos de subcontratación en TI.
Por industria, los sectores químico y manufacturero, y el sector de servicios financieros son los que más planean aumentar los esfuerzos de subcontratación, con una puntuación de alrededor del 59 % y el 46 % en los aumentos previstos, respectivamente. Alternativamente, solo el 21% de los participantes del sector público dicen que planean aumentar su nivel de subcontratación.
12. Solo el 25% de las empresas británicas nunca han subcontratado
(YouGov)
Según un estudio realizado por YouGov en 2019, solo alrededor del 25% de las empresas británicas nunca han subcontratado ningún aspecto de su negocio. Alrededor del 70% de los responsables de la toma de decisiones B2B dijeron que han asignado tareas clave a terceros para lograr sus objetivos.
Alrededor del 34 % de las empresas encuestadas dijeron que subcontratan regularmente el soporte de TI, mientras que el 28 % eligieron la subcontratación para la nómina. Alrededor del 24 % subcontrató la impresión y la contabilidad, mientras que el 21 % eligió la subcontratación para el desarrollo de software y el 14 % para la contratación.
13. La subcontratación de servicios empresariales y de TI alcanza niveles récord para 20241
(Computer Weekly)
Según ISG y Computer Weekly, las organizaciones de toda Europa gastaron alrededor de $ 26.5 mil millones en servicios comerciales y servicios de TI en 2021, el gasto anual más alto jamás registrado.
Según este estudio, los servicios basados en la nube están cerrando la brecha con respecto a los requisitos tradicionales de externalización, con un aumento del 233 % en las ventas en comparación con años anteriores. Además, los contratos como servicio aumentaron su valor en un 41 % en 2021.
14. Para 2025, Gartner predice que el 60% de todos los contratos de externalización de finanzas y contabilidad no se renovarán
(Gartner)
Gartner cree que los problemas clave que enfrentan los líderes financieros les impedirán renovar sus contratos de subcontratación en los próximos años. Según la empresa de análisis, alrededor del 60 % de las empresas no renovarán sus contratos BPO existentes debido a modelos de precios obsoletos.
Gartner cree que los modelos de precios vigentes para muchas empresas de subcontratación, que se centran en la cantidad de equivalentes a tiempo completo necesarios para completar una tarea, se están volviendo obsoletos.
Estadísticas de Outsourcing: Tendencias de Outsourcing
15. El 85% de los líderes de logística esperan ver un aumento en los presupuestos de subcontratación
(Gartner)
Gartner cree que la cantidad de empresas que subcontratan tareas esenciales en 2023 y más allá se acelerará significativamente. Alrededor del 85% de los líderes de logística ya esperaban que sus presupuestos de subcontratación aumentaran para 2020.
Una de las razones del aumento presupuestario esperado fue que la subcontratación logística puede ayudar a las empresas a crecer. Alrededor del 70 % de los encuestados dijo que la cadena de suministro de extremo a extremo y los objetivos generales se habían superado o cumplido con la ayuda de empresas de subcontratación de logística.
16. La subcontratación de procesos comerciales alcanzará un valor de $ 620 mil millones para 2032
(informe de Bloomberg)
Según un informe de Bloomberg que analiza el valor de varias soluciones de externalización durante la próxima década, es probable que BPO (Business Process Outsourcing) experimente un crecimiento significativo. El mercado de BPO debería alcanzar un valor de $ 620 mil millones para 2032.
El mercado de externalización de procesos empresariales ya creció a un ritmo fenomenal en los últimos años, alcanzando un valor de 232.3 2021 millones de USD para XNUMX.
17. El 32% de las empresas cree que subcontratarán menos después de la pandemia
(Deloitte)
Según el estudio de 2020 de Deloitte sobre el mercado pospandémico del Reino Unido, alrededor del 32 % de las empresas cree que habrá menos subcontratación de procesos comerciales como resultado de la pandemia. Una de las principales razones de esto puede ser la preocupación por los presupuestos o la falta de control sobre los estándares de seguridad y privacidad.
El estudio de Deloitte, por el contrario, encontró que alrededor del 22% de las empresas creen que subcontratarán con más frecuencia después de la pandemia.
18. El 48% de las empresas subcontratan en el extranjero
(YouGov)
Según un estudio de YouGov en el Reino Unido, alrededor del 48 % de las empresas están subcontratando en el extranjero debido a la falta de talento en el mercado disponible.
En el Reino Unido, Londres es un mercado particularmente fuerte para la subcontratación, con solo el 17 % de las empresas en la capital que nunca subcontratan ninguna función comercial, en comparación con alrededor del 26 % en el resto del país.
19. India continúa creciendo como el principal país para la subcontratación de negocios
(Tiempo Doctor)
Una revisión de múltiples estudios realizada por Time Doctor, incluida la lista de las 50 principales naciones digitales de Tholons para 2021, encontró que India sigue siendo el principal destino de subcontratación para empresas de todo el mundo, debido a los altos ahorros de costos y la variedad de talento disponible.
Después de India, Filipinas también es una buena opción para el talento asequible, seguido de Ucrania, Polonia, Brasil y México.
El mercado cada vez mayor para la subcontratación
La subcontratación ofrece una forma valiosa para que las empresas de todos los tamaños accedan a los talentos cruciales que necesitan en un entorno empresarial en constante cambio. La subcontratación se está volviendo cada vez más popular en la era posterior a la pandemia, particularmente a medida que las empresas se sienten más cómodas con la idea de trabajar con profesionales en un entorno flexible basado en la nube.
Con suerte, las estadísticas de subcontratación anteriores han ofrecido una idea de qué tan rápido está creciendo el panorama de la subcontratación y qué tan versátil puede ser para los dueños de negocios modernos. No hay duda de que veremos una demanda creciente de todo tipo de subcontratación, desde la subcontratación de procesos comerciales hasta servicios de TI en los próximos años.
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