La liste ultime des statistiques de commerce électronique pour 2024

Le marché du commerce électronique est énorme.

Au début de 2021, les ventes en ligne ont atteint 4.891 milliards de dollars. En 2024, les experts disent que nous aurons bondi à environ 6.388 milliards de dollars par an.

La demande d'opportunités d'achat flexibles, simples et pratiques augmente depuis des années. Depuis l'arrivée des premiers magasins en ligne, les entreprises ont rapidement commencé à fermer des magasins physiques au profit d'entités en ligne plus rentables.

Lorsque la pandémie de 2020 a frappé et que les magasins ont été contraints de fermer, les achats en ligne sont devenus la nouvelle norme. Selon les dernières statistiques, la part mondiale du commerce électronique dans le commerce de détail a bondi de 14% en 2019 à 17% en 2020.

Aujourd'hui, nous allons examiner certaines des plus grandes statistiques de commerce électronique que vous devez connaître cette année. Que vous envisagiez de choisir rapidement la meilleure plateforme de commerce électronique et ouvrir votre propre boutique en ligne, ou si vous recherchez simplement un aperçu de ce à quoi vous pouvez vous attendre dans l'industrie, ce guide vous aidera.

Statistiques du commerce électronique : statistiques générales du marché

1. 95% des achats se feront en ligne d'ici 2040

(Nasdaq)

Même avant la pandémie, le Nasdaq a publié un rapport en 2017 suggérant que la majorité des achats auront lieu dans l'environnement du commerce électronique d'ici 2040. Au cours des 30 prochaines années, environ 95% de tous les achats se déplaceront en ligne, selon le Nasdaq.

2. Les cartes de crédit et les systèmes de paiement numérique sont les plus courants pour les achats en ligne

(Shopify)

Selon des études de Shopify, environ 57% des acheteurs en ligne ont acheté quelque chose auprès d'un détaillant mondial ou étranger. Le mode de paiement préféré de ces acheteurs varie dans le monde entier. Cependant, les cartes de crédit sont généralement le choix le plus courant dans le monde, prenant en charge environ 53 % des transactions. Les systèmes de paiement numérique permettent 43 % des ventes et les cartes de débit sont utilisées pour environ 38 % des ventes. Les systèmes de paiement numérique sont l'option la plus populaire en Chine et en Europe occidentale.

3. 2.14 milliards de personnes achètent en ligne.

(Statise)

En 2021, le nombre d'acheteurs numériques actifs dans le monde est d'environ 2.14 milliards. Pour mettre cela en perspective, cela représente plus d'un quart (27.6 %) des 7.74 milliards d'habitants de la planète. Le nombre d'acheteurs en ligne a considérablement augmenté ces dernières années. Il y avait 900 millions d'acheteurs de plus en 2021 qu'en 2020, par exemple.

4. Il existe environ 12 à 124 millions de sites de commerce électronique dans le monde

(Formulaires WP)

Selon WP Forms, il existe environ 12 à 24 millions de sites de commerce électronique actifs dans le monde. Cependant, moins d'un million de ces sites Web génèrent plus de 1,000 XNUMX dollars de revenus chaque année. Malgré la saturation du marché, il reste encore beaucoup de place pour que de nouveaux concurrents viennent profiter du marché du commerce électronique.

Statistiques du commerce électronique : comportement de l'acheteur

5. Le manque de livraison gratuite est la raison la plus courante pour éviter un achat

(Commerce numérique)

Environ 28% des clients déclarent éviter de faire un achat en raison de l'absence d'option de livraison gratuite. Un autre 23 % déclarent que ce problème les empêche de convertir environ la moitié du temps, et un autre 23 % déclare que c'est un problème « de temps en temps ». En dehors des problèmes de livraison gratuite, les raisons courantes de décider de ne pas acheter sont la crainte que l'article n'arrive pas à temps (44 %) et le manque de date de livraison précise (20 %).

6. 43% des Américains achètent en ligne au lit

(BusinessWire)

BusinessWire a constaté qu'environ 43% des Américains achètent des produits au lit, tandis qu'environ 25% achètent en ligne lorsqu'ils visitent un magasin de détail. Un autre 23% des clients disent qu'ils font souvent leurs achats au bureau, et 20% consultent les magasins numériques lorsqu'ils sont dans la salle de bain.

7. Amazon est le principal concurrent des magasins de commerce électronique pour la génération Y

(Statistique)

Amazon est la destination numéro un pour acheter des produits en ligne parmi les millennials. Un millénaire sur cinq déclare qu'il se rend d'abord sur Amazon lorsqu'il recherche un produit en ligne. Environ 59 % déclarent également commencer toujours ou souvent leurs achats par un voyage sur Amazon. Statista est d'accord avec la puissance d'Amazon, le nommant le premier détaillant en ligne en nombre de visites.

Cependant, environ 87% des millennials déclarent également qu'ils sont très susceptibles de consulter divers sites Web ou applications avant d'acheter.

8. 33.6% des clients recherchent des comparaisons de prix dans un magasin

(Pymnts.com)

Même lorsqu'ils font leurs achats dans le monde physique, les consommateurs recherchent toujours une meilleure offre en ligne. Selon l'étude sur les paiements à distance de Pyments.com, environ 46.4% des clients utilisent leur téléphone pour rechercher des remises en ligne ou obtenir une meilleure offre. Environ 48.1 % des clients déclarent rechercher des remises à chaque fois qu'ils sont dans un magasin, 35.5 % déclarent rechercher des informations sur les produits et 39.8 % déclarent comparer les prix « de temps en temps ».

9. 81% des clients recherchent leur produit avant d'acheter

(Convoquer)

La recherche est cruciale pour les ventes de commerce électronique, avec environ 81% des clients recherchant des informations sur un produit avant de faire un achat. Le manque d'informations ou d'avis est particulièrement problématique pour les Millennials. Selon Inviqa.com, environ 40% des clients déclarent que le manque d'avis ou d'informations est le plus grand défi auquel ils sont confrontés lors de leurs achats en ligne. 93% des millennials déclarent également qu'ils sont susceptibles ou très susceptibles de lire les avis avant un achat.

10. 81 % des clients font d'abord confiance aux conseils de leurs amis et de leur famille

(HubSpot)

Environ 81 % des clients déclarent faire confiance aux conseils de leurs amis et de leur famille lors de leurs achats en ligne plutôt que les conseils d'une entreprise. Environ 55% déclarent ne plus faire autant confiance aux entreprises qu'auparavant, et 65% ne font pas confiance aux communiqués de presse des entreprises. 71% des consommateurs ne répondent pas aux publicités sponsorisées sur les réseaux sociaux, et 69% ne font pas confiance aux publicités.

11. La langue localisée est essentielle pour les achats mondiaux

(Shopify)

Selon les informations de Shopify sur les achats mondiaux, environ 65% des clients préféreront un contenu dans leur propre langue, même s'il n'est pas parfaitement traduit. Environ 40 % des clients refusent totalement d'acheter dans un magasin si le contenu est dans une autre langue. Environ 66% des clients utilisent la traduction en ligne pour les aider à comprendre un magasin.

Statistiques du commerce électronique : tendances du commerce électronique

12. 3 consommateurs sur 4 achètent depuis leur smartphone

(Oberlo)

Le nombre de personnes accédant aux opportunités d'achat sur mobile est en augmentation. Trois clients sur quatre déclarent acheter en ligne depuis leur smartphone pour gagner du temps. Oberlo estime que le commerce mobile aura une valeur de 3.56 billions de dollars d'ici 2021, tandis qu'Insider Intelligence estime que le volume du commerce mobile représentera 44% des transactions de commerce électronique d'ici 2024.

13. Les magasins en ligne avec une présence sur les réseaux sociaux ont en moyenne jusqu'à 32% de ventes en plus

(BigCommerce)

Selon une étude sur les données collectives de plus de 20,000 32 sites Web de commerce électronique, la présence sur les réseaux sociaux augmente les ventes. En moyenne, les magasins avec au moins un compte social réaliseront jusqu'à 8% de ventes en plus en moyenne que les sites sans réseaux sociaux. Le canal Facebook intermédiaire d'une entreprise de commerce électronique croît également en moyenne d'environ XNUMX% par mois.

14. Les clients référés à un magasin de commerce électronique par Instagram ont une valeur de commande moyenne de 65 $

(Shopify)

Encourager les clients à visiter votre magasin à partir des réseaux sociaux peut faire une énorme différence pour les ventes. La valeur moyenne des commandes pour les clients référés depuis Instagram est de 65 $, contre 55 $ pour Facebook, 46 $ pour Twitter et 38 $ pour YouTube.

15. L'IA, les robots et l'automatisation rendent le commerce électronique plus efficace

(Oracle)

78% des marques ont déjà mis en place ou envisagent de mettre en place la réalité virtuelle ou l'intelligence artificielle dans leurs boutiques e-commerce. Selon les professionnels de la vente et du marketing, environ 80% des entreprises prévoient déjà d'utiliser ou d'utiliser des chatbots dans leurs plans CX.

16. 35% des clients déclarent qu'ils achèteraient en ligne plus souvent s'ils pouvaient essayer virtuellement un produit avant de l'acheter.

(BigCommerce)

Des opportunités émergent dans les environnements de réalité virtuelle et augmentée. Les sondages montrent qu'environ 35% des gens achèteraient en ligne plus souvent s'ils pouvaient essayer des produits virtuellement avant de les acheter. Un autre 22% des gens disent qu'ils seraient plus susceptibles de visiter un magasin de RA disponible. La réalité étendue peut combiner les achats en ligne et hors ligne.

17. La personnalisation peut augmenter les revenus de 25%

(BCG)

Selon des études du BCG, un contenu hautement personnalisé rend les clients 110 % plus susceptibles d'ajouter des articles supplémentaires à leur panier. La personnalisation peut augmenter le chiffre d'affaires global de 25 % et améliorer de 40 % les chances de votre client de dépenser plus que ce qu'il avait initialement prévu.

18. La pandémie a accru le besoin de transactions de commerce électronique

(Deloitte)

Des études de Deloitte notent qu'il y a plusieurs raisons pour lesquelles COVID-19 a accéléré l'essor des achats en ligne. La principale raison pour laquelle les clients continuent de faire leurs achats en ligne est d'éviter la propagation des germes. En 2020, les ventes d'aliments et de boissons ont augmenté de 18.8 % en ligne et le téléchargement d'applications d'achat en ligne s'est accéléré.

Statistiques de commerce électronique : conversions en ligne

19. Le taux de conversion moyen des sites Web de commerce électronique est de 2.58%

(Invespcro)

En moyenne, le taux de conversion des boutiques en ligne est d'environ 2.58% dans le monde. La conversion moyenne du commerce électronique aux États-Unis, en revanche, est d'environ 2.56%.

20. Environ les deux tiers des clients arrêtent d'acheter auprès d'une entreprise en raison d'un mauvais CX

(Microsoft)

L'expérience client est l'un des éléments les plus importants pour assurer les ventes en ligne. Environ 58% des clients déclarent qu'ils cessent d'interagir avec une entreprise en raison d'un mauvais service client. Les recherches de Microsoft indiquent que certains pays sont plus motivés par l'expérience que d'autres. Environ 63 % des clients aux États-Unis cesseront d'acheter auprès d'une entreprise en raison d'un mauvais CX.

21. 69.57 % des paniers sont abandonnés

(Oberlo)

Convaincre les clients de terminer un achat est l'un des plus grands défis auxquels sont confrontées les marques de commerce électronique. Environ 69.57 % des paniers sont abandonnés, selon Oberlo. Cela suggère que les entreprises peuvent avoir besoin de plus de stratégies pour le remarketing et le ciblage des clients qui ont laissé leur panier derrière eux.

22. L'abandon du panier augmente lorsque vous avez besoin de créer un compte à la caisse

(Institut Baymard & NRF)

Si vous demandez aux clients de créer un compte avant d'acheter leur article prévu, leurs chances d'abandonner leur panier augmentent d'environ 23%. Une étude distincte de NRF confirme ces chiffres, suggérant qu'environ 48% des détaillants considèrent le paiement des invités comme l'un des facteurs les plus critiques pour augmenter les ventes et les conversions. Le seul facteur capable d'augmenter davantage les conversions était la livraison gratuite (69.4%).

23. 18% des clients abandonnent les pages de paiement trop compliquées

(Baymard Institute)

Plusieurs facteurs peuvent influencer vos taux de conversion pour une boutique en ligne. Environ 18% des acheteurs en ligne américains ont abandonné un achat parce que le processus de paiement était trop compliqué ou trop long. Baymard suggère que la plupart des caisses peuvent réduire le nombre d'éléments de formulaire sur leurs pages de caisse de 20 à 60% et récupérer environ 260 milliards de dollars de ventes perdues.

24. Les entreprises peuvent réduire les abandons de panier grâce aux options d'expédition

(eFulfillmentservice.com)

La livraison gratuite est l'un des meilleurs moyens d'augmenter les conversions sur un site de commerce électronique, mais ce n'est pas la seule option. Environ 58% des clients d'un service de traitement des commandes ont déclaré qu'ils souhaitaient une livraison gratuite ou à prix réduit lors de leurs achats en ligne. Cependant, 28% ont également déclaré qu'ils voulaient un choix d'options d'expédition, comme payer plus pour une livraison plus rapide.

Une expédition pratique est particulièrement importante pour la génération Y, selon un Étude Inviqa. 27% des milléniaux déclarent que la chose la plus importante qu'une entreprise puisse faire pour rendre les achats plus pratiques est d'offrir un choix d'options de livraison.

Statistiques du commerce électronique pour 2024 et au-delà

La popularité et le potentiel du commerce électronique augmentent depuis un certain temps déjà. Depuis la pandémie de 2020, la demande d'opportunités d'achat en ligne est plus forte que jamais. Certaines études suggèrent même que la transformation numérique dans toutes les industries s'est accélérée d'environ 7 ans depuis 2020.

Gardez une longueur d'avance sur les principales statistiques de commerce électronique et vous serez mieux préparé à offrir le type d'expériences que vos clients souhaitent le plus.

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