Userlike Reviews & Product Details

Our sales increased! In general the tool is very handy.

Sometimes the Chat breaks up for some reason. I did not find how to turn off the chat subsript email. Option: The tool should turn the operator offline after some time of inactivity

We have often sophisticated questions. We can better adress these questions with the chat. So its easier to generate new qualified leads.

Il fatto che tiene in memoria le conversazioni

Forse un po complicato all'inizio conoscere ed attivare tutte le possibilità

Più semplice e veloce interfacciarsi con il cliente che è sul nostro sito per fare un acquiesto o per chi è già nostro cliente ed ha bisogno di assistenza

Simplicité d'intégration et d'utilsiation meme en version gratuite

Personnalisation module et fin de conversation

Support pour le service client nous verrons une fois développé en production

Très facile à mettre en oeuvre avec un minimum de configuration

Premier pallier de facturation un peu haut (on passe de free à 99 € / mois)

On cherchait une interface pour être en lien direct avec les utilisateurs s'ils avaient une questions.

We're still testing, but what attracted us was the userfriendly system it ought to be

Sometimes it's a little bit complicated, but we need to test it out furthermore.

Offering Chat support for our customers.

It has a very good interface, it is beautiful and pleasant

difficulty finding my userlike secret...

The benefits are having a live chatbot

Super Lean and a good Interface makes it easy to onboard and start.

I have to register in additional tools to use several features.

we manage questions which are upcoming in our sells-funnel. It's crucial to be tangible and fast in answering questions.

Kunden haben gut drauf angesprochen und das Prinzip schnell verstanden

Abwesende Mitarbeiter haben trotzdem Chats zugewiesen bekommen, Chats wurden auch außerhalb der angegebenen Öffnungszeiten angenommen

Mehr Kunden Nähe

Tolles Tool mit vielen Möglichkeiten (Chat, Chatboot...)

Zeitintensives Einrichten des Tools um Starten zu könne.

Registrierungsmail kam nicht an. Support hat schnell geholfen.

Das Design ist klar, die Anpassungsmöglichkeiten insbesondere auch zum Thema Datenschutz gefallen mir sehr.

Ich kann es nur nutzen, wenn ich vor meinem Rechner sitze und den Browser geöffnet habe und tatsächlich eingeloggt bin. Mir ist es nach einem Browserabsturz bereits passiert, das ich nicht angemeldet war, dann bekommt man natürlich auch nichts mit. Desktop und Mobile App wäre da hilfreich.

Ursprünglich wollten wir Userlike Testen um abzusehen ob es für ein Kundenprojekt geeignet ist. Dazu haben wir es auf der Seite eines unserer eigenen Produkte eingesetzt. Tatsächlich konnten wir so 2 oder 3 Kontakte generieren. Es hilft durchaus Hürden zu überwinden und hilft dabei potentiellen Kunden auf schnellem Wege Antworten zukommen zu lassen.

I like how the template is clean and easy to use

Cost is a little high for the amount of features available

Getting in touch with new prospects

Easy access for both customer as operator

Too many options for the operator, which makes it difficult to understand, how it works.

People can contact us on an easy way instead of using the telephone

Easy to set up and use. Friendly Customer Support.

None at the moment. Keep up with the great work, guys.

Able to connect with customers through live chat

uncomplicated setup, statistics, nice UI

being chated upy by userlik support all the time

sales, crm

It gives us a great opportunity to really interactive with potential students

at present there is very little to dislike, but we are still implementing this system.

More direct way of interacting with people visiting our website.

Ease of Use. Allows us to see understand what the customer is looking at on the website.

Nothing So Far. 40 characters minimum? Well, the pricing for a small business may be too much for some of my clients...

Better communication with customers. Been seeing an upswing in customer driven emails now that the website has basically a "Contact Us" popup on every page.

Die einfache Bedienung und die vorgefertigten Tools, um schnell zu beginnen

Die relativ hohe Monatsgebühr für den Standard account

Wir können den Endkunden direkt beim Besuch der Website Hilfe bieten und sofort anfällige Fragen direkt beantworten.

El diseño moderno y la UX en general. La posibilidad de personalizar los mensajes. La integración en mi Wordpress ha sido sencilla. Muchas opciones de configuración (aun no he explorado todas las opciones), la posibilidad de lanzar chats en determinados eventos.

Que no halla una app mobile con la cual responder los chats en cualquier lugar. Es una limitación tener que estar frente al labtop con el navegador abierto. Somos un pequeño ecommerce, no tenemos operadores, respondemos 24x7 allá donde estamos y ese es una de nuestras ventajas competitivas (la cercanía en el trato y la facilidad para contactarnos) Por otro lado pensabamos que con User Like podríamos responder los chats con Facebook Messenger desde nuestros móviles, pero tras leerlo detalladamente vemos que no es el caso.

Buscamos un chat para dinamizar nuestro e-commerce y userlike parece una buena opción (necesitamos probarlo un poco más). Usamos en el pasado Tidio Chat con buenos resultados pero tuvimos que desistalarlo por conflictos con otros plugins.

Easy way of using text commands to to certain things in the chat

An Integration with Skype would be nice, so I could see new chats rigt in Skype.

People struggle with our signup process, we will try to help them with using userlike

The ease of transferring information through to CRM helps.

The system allows you to automatically collect user IP located data, however this has been rarely accurate

Looking for a livechat system to help the website generate more leads from prospect visits.